打造属于自己的销售神话 2+3 法则教你与客户高质量互动

客户愿意听，听得懂，也听动了心，但如果客户在听完产品介绍之后表示没时间，或者不着急购买，你会怎么做呢？是不是告诉客户说，好的，有空再说！或者热情的说，好的，有问题问我！你有没有发现，这客户可能从此之后就变成失踪人口了！更扎心的是，即使有冒泡的客户，他却是来跟你告别的，他已经买了别家的产品！这时候，你内心崩溃！你在想自己到底做错了什么，明明非常乖巧的在原地等他了！

其实，你确实做错了，上节课提到过，除了你之外，很可能还有三家、五家、甚至是十家竞争对手的销售员在同时跟进这个客户，谁更积极主动的跟进，谁就掌握了先机！而谁天真的在等待客户主动来找你，谁就是第一个被客户淘汰的人！

因此，我们要做的是积极主动的和客户保持高质量的互动，这样才能让你和客户的沟通温度不下降，你才能在客户的世界里有存在感！那么真正的问题来了！如何和客户保持高质量的互动呢？

这里教给大家一个「2+3」法则，让客户属于你！

2 指的是两个互动方式，朋友圈互动和微信 1 对 1 互动，先跟大家聊聊朋友圈怎么互动，

首先来说最简单的朋友圈点赞，我们不要吝啬自己的赞美，因为赞美可以变成人民币，你的点赞，会让客户知道你在关注他，他也很有可能点到你的朋友圈看看，建立点赞之交，你就能够获得客户更多的关注。但是，要注意，不要闭着眼睛进行一波毫无灵魂的点赞操作，无论是客户开心还是不开心的内容，统统一律点赞，这样一大排的刻意点赞，容易得到客户的反感！在客户比较幸福、开心、分享爱的朋友圈内容下点赞即可！

再来说说朋友圈评论，分享一个评论黄金句式给你：XXX 太好了，专业啊/这是 xx 呀？比如客户发了一个风景照，你可以评论说：拍的实在太好了，专业啊！这是哪里呀？/这是用什么拍出来的呀？这种评论比「666」「大拇指」那种评论更显得是一个走心的赞美，真诚的互动，客户就有了回复评论动力！有一个问题要注意！客户每条状态都评论吗？当然不，爱是克制！一周三四次即可，否则客户潜移默化中又会感受到来自一个销售员的压力！

接下来我们来聊聊提醒功能，当你发的一些朋友圈内容是针对一些客户发的，用这个方法最直接有效！提醒一出，就能让他感觉到，他是你心里在意的人。比如说，你去看了梵高的画展，就可以在朋友圈提醒那些喜爱艺术的客户看，这样一来一回就有了有爱的互动！

最后我们聊聊私信，必要时选择私信互动，这是付出精力最多，关注度最高的形式。私信不是盲目尬聊，时机很重要，菲老师分享给你两个私信的好时机：

1、客户有好事的时候，比如客户结婚生子、乔迁之喜，可以私信祝福；

2、客户遇到了挫折和困难，比如工作中受委屈或者受伤，他发朋友圈就是求安慰，那你还能无动于衷？

平时，我们可以通过朋友圈和客户产生高质量的互动，化身为朋友的身份，但别忘了我们最终目的是成交，我们一定要寻找时机勇敢的开口促成，一直撩客户，但时机到了还不开口，就像是追女孩子，天天陪聊到半夜，各种嘘寒问暖，就是爱在你心口难开，不说关键点，拖到最后，姑娘都变成别的孩子他妈了！那你从头到尾不都是白忙活了吗？

要促成交，就需要和客户微信 1V1 直接互动了，首先我们说这个时机选择，既不能隔得时间太长，所谓夜长梦多，也不能太短，显得你急功近利击力，急不可耐，所以我的建议是最短不超过 3  天，最长不超过 2 周。

说完时间，接下来我们聊聊微信 1V1 直接互动方式！

大部分小伙伴促成交最常用的一句 1v1 互动的话就是：XXX，上次给您介绍的产品，您这边考虑的怎么样了？

大部分客户一般都是怎么回答的呢？「不用了，谢谢，再说吧，谢谢」，是不是更多的客户连回复都不回复？连互动都没有了，更别提成交了！

那到底该怎么说呢，客户会愿意互动，并产生购买冲动呢？

菲老师教你 3 句话，不仅炸出沉默客户，还能快速成交，即使他拒绝了，还能告诉你真正原因！哪三句话呢？

第一句话——炸出客户的万用句式是： 「XXX，我有个特别重要的消息要跟你同步一下，在的话回复我一下」，相信 90% 的人看到后都会回复，因为他的好奇心被你激起来了，只有客户在线了，接下来的互动才高效的，因为他有任何困惑和问题，你都可以第一时间处理，这样客户才算是激活成功，那接下来怎么做呢？

第二句话——激发客户购买需求的万用句式是：「之前不是和您提到了我们这个产品可以解决你的 xxx 问题嘛？」通过这样的表达，帮客户回顾产品是如何满足他的需求的，再次激发客户购买需求，才能为接下来的第三句话产生效果打下坚实的基础！

第三句话——促成交易的万用句式是：「现在这个产品在做限时限量的活动，这个优惠力度是最大的，很多客户都在抢名额，所以我赶紧通知你一下，免得没抢上！」

我们一定要勇敢的开口促成， 这种促成的句式会带来两种结果，一种是客户爽快下单，那最好了，一种是即便不成交，它也有好处，因为客户迫于限时限量的压力感和拒绝购买的愧疚感，往往会说出真实的拒绝原因！而了解了真实的拒绝原因和疑虑后，有助于我们真正的去对症下药！

那么，当客户表达出他真实的拒绝原因和疑虑时，我们该怎么把他们继续留住，往成交的道路继续走下去呢？菲老师下节课告诉你这个秘密！

说到最后还是要提醒大家注意，客户说没时间，有时候是真的没时间，对于这样的客户，你可以先跟他约好下次沟通的时间，或者隔几个小时再冒泡，记住，爱是放肆也是克制！

我是菲老师，一个让你改变一点点，就让你业绩起菲的老师！