顾客说「这两个都不错，我该选哪个？」如何回答才能让顾客满意？

顾客说这俩都不错，你说我该选哪个呢？

如果你是导购员你到底如何给顾客提建议才会让顾客满意并且减少后续自己的风险呢？

在这章节我将送你三条有效的建议。

再说这三条有效建议之前不妨先跟大家说一些错误的应对方式比如说有些导购员遇到顾客说这俩都挺好的，我到底选哪个好呢？

有些导购员呀着急火了的想成交对方直接就给对方推荐建议了我觉得这个好，你选这个吧！

你说完了之后顾客有可能心里就在嘀咕哟，是不是这个能够让你赚更多的提成啊，对不对这个导购竟然都不给我分析为什么是这个就开始建议我选择这个，到底存心是什么呢？

所以他有可能会负面地猜测你的推荐甚至到最后对方有可能会再找一个借口直接离开店面啊，为什么？

因为他觉得你另有所图或者是你不是站在他的角度思考的所以这样一种直接给顾客下结论的方式不是一个好方式。

不仅会让对方揣测你的目的同时你还给自己埋下了祸根万一对方接受了你的建议后期他用起来有任何的不满意他要调换、他要退货到最后这责任都可以推到你身上。

因为是你当时替他下的结论所以我们遇到这种情况越是顾客说啊我准备要交钱了越是这种情况我们越不要着急我们越是要中性地、客观地、公正地站在专业的角度给对方分析并且拿出我们的同理心站在为对方好的这样一种发心的角度给对方分析。

这样的话才会让对方觉得哎，我们说的是合情合理并且呢让对方也更容易接受后期也不会有太多的风险。

那怎么做到那些呢，送你三条有效建议首先第一条就是我们要询问他的使用场景。

哎，就是您买这款就是您买这衣服到底用在什么样的场合呢？

经常出席什么样的场合呢？

您是出席社交场合多呢？

还是出席商务场合多呢？

你去分析，让他先给你提供一些相应的背景信息方便你去分析，对吧？

哎，他的使用场景你搞清楚了之后第二步是什么，就要给对方描述风格特点的区别。

就是我们这一款呀它是什么样的特点用什么样的材质，它是什么样的风格它更适用于什么样的场合而这一款呢它更适用于什么样的场合因为它是什么样的特点，什么样的材质，等等。

你这样分析完了之后还能够显出自己很专业并且很负责任帮对方提供相应的数据，提供相应的逻辑提供相应的参考，让对方去分析哎，我如果经常出席什么样的场合的话那么这个刚好又适用于这个场合那么这样的话对方自己就心中有答案。

那这就是跟大家所说的描述风格特点就是通过你数据的提供以及逻辑的推理包含专业的分析让对方自己能找到答案。

那第三步呢就是请教对方建议。

我们永远不替对方拍板哎，最后呢我们还是给对方提供完了之后询问一下，哎，您更倾向于哪个呢？

既然您经常用于那种场景，您觉得呢？

把这种问题的压力反馈给对方让对方自己做决定因为你已经给对方拆解透了对方做决定也会很快，他不会太纠结的。

好了，这样一种回应方式至少会化解你后续的风险因为你至少没有替他做决定同时呢你也会让对方觉得你很专业同时你又会让对方觉得你是站在对方的角度，你发心是善的而不是直接给对方提供一个答案让对方猜测你是不是另有所图。

好了，那希望这三条建议呢可以让你拿下更多纠结犹豫不决的用户并且还不用担心后顾之忧。

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我们下集再见！