经典微信营销和运营案例的分析与启示

本章将通过真实的案例给大家详细分析传统行业如何做好微信营销、大学生如何借助微信公众账号进行创业、媒体平台如何利用微信平台做大影响力、农民如何借助微信平台把农业产品卖向全世界、品牌企业如何借助微信公众平台做大企业的品牌等等。

作为一位微信营销的爱好者，笔者关注了大量的电视台媒体微信公众账号。其中包括「CCTV 电视剧频道」，在笔者长达一年的关注中，发现了这个号运营得非常有特色，值得我们学习。我们知道，微信带来了全新的手机媒体，手机将成为第一媒体。这是一股不可阻挡的趋势，但是这并不是说手机媒体会完全取代传统媒体，其实两者相互结合，发挥各自的优点，可以使电视媒体更具价值。

电视媒体已经发展了很多年，早已经深入人心了。20 世纪 90 年代中后期，中国电视进入了多频道时代，「看电视」成为每家每户每个人每天都要做的事情。曾几何时，电视作为一种强制性媒介成为企业的第一选择。对于这个媒介，大家投入了太多的爱。逢年过节的晚会、黄金时间的电视剧、晚上 7 点的新闻联播，这一切的一切似乎已经融入了所有中国人的血液里。晚上有时间，全家坐在一起看电视是一件很温馨的事情，会让全家人感到家的温暖和快乐。那时候电视似乎是最完美的传播媒介。尤其是中央电视台的各个频道，更是成为了影响最大、最受瞩目的电视频道。

科技在进步，技术在发展，互联网在以一种惊人的速度走进每一个家庭—互联网已经普及了，互联网时代到来了！尤其是随着微信的出现，移动互联网逐渐成为了互联网中的佼佼者。电视媒介出现了危机。据一项统计资料显示，如今受众在收看电视选择频道时的停留时间已经从平均 12 秒下降到了 7 秒，这个数据的下降让收视率面临着前所未有的挑战。

上面分析了电视媒体的尴尬处境，那么如何才能脱离这种尴尬？答案就是微信！上面这些问题都可以利用微信公众平台完美解决。首先我们来分析一下电视媒体和微信媒体各自的特点。

1）用户基数。电视媒介最大的优势就是具有巨大的用户基数，甚至有人说：中国有多少人，电视媒介就有多少用户。这种说法看着似乎没错，实则是有很大出入的。新一代的年轻人，尤其是那些 80 后、90 后甚至 00 后，每天都抱着手机，对着电脑，还有多少人会看电视？回过头来再看看微信。微信现在已经具有 7 亿用户，这可都是实打实的。所以仅就用户来说，也许微信更具优势，就算不能完全胜出，至少也不会落败。

2）内容推送。电视媒介采用的是统一的推送方式，它不能挑选观众，只能被动地等着观众挑它。而微信可以实现精准推送，根据不同的用户推送不同的内容。

3）区别化对待。电视媒介完美做到了一视同仁，这种公平的对待方式，在某些行业是该极力推崇的。但是在这个个性化的时代，却成了最大的短板之一。微信的 VIP 服务，就是顺应这种需求出现的。

4）互动方式。微信没到来时，人们还不觉得电视媒体有什么太大的不足。但是现在，电视媒体自身的缺点越来越明显了，其中最重要的一点就是粉丝看完了这一部电视剧，他不能发表自己的看法及吐槽，不能很好地参与到电视剧当中，不能彼此互动。微信这个沟通平台，能与粉丝互动是其最大的特色。

现在就让我们来看 CCTV 电视剧怎么利用微信这个媒体来服务电视这个老媒体的。

1.人性化的自定义菜单

「CCTV 电视剧频道」自定义菜单设计得非常人性化。每一个关注公众账号的粉丝一定是对他们喜欢的明星主演的电视剧感兴趣，并且希望通过公众账号可以第一时间了解这些电视剧的介绍。看完了这一集电视剧，一定想知道下一集的剧情。公众平台正好满足了粉丝的这一需求。

在「明星互动」自定义菜单里有：访问黄海波、访问高圆圆、我要问明星、明星问候。作为粉丝一定想了解偶像明星最近的情况，听一听他们的声音，这种设计正好满足了粉丝的核心需求。

在观剧福利当中，粉丝还可看到里面设计了明星的美图，对那些追星的粉丝来说这正是他们想要的。

2.玩转粉丝经济

如果一个公众账号只是推送文字内容，那么它跟传统的报纸和杂志就没有任何区别了，自然也就失去了运营微信的意义。「CCTV 电视剧频道」公众账号除了推送必要的文字内容外，还附带了语音介绍，而且他们的语音介绍不是一般的语音，而是让那些电视剧的主演们亲自录制的，内容是提醒观众收看自己演的电视剧。不难想象，这种录音具有很强杀伤力，因为每一个粉丝都想听一听自己的偶像在生活当中给自己录的声音，有的粉丝甚至会为之疯狂。实际取到的效果也是如此，每天粉丝互动都非常积极。

我们在运营自己的微信公众账号时是不是可以借鉴 CCTV 电视剧频道的做法呢？可以自己录一些语音给粉丝们，通过这些语音传递有价值的知识。因为看惯了文字，粉丝们自然想换一种体验。另外在粉丝眼里，我们是他们的朋友，是和他们交流了很久但一直不曾谋面的朋友，出于好奇心，他们也很想听到我们的声音。比如，卖化妆品的录制一些与化妆小技巧有关的语音；英语培训可以让老师每天教学生一句常用语；电商媒体可以用语音进行导读。其实可以录制的内容很多，只要这些语音可以拉近和粉丝之间的距离，就都是很好的内容。

3.做好跟粉丝的沟通互动

「CCTV 电视剧频道」在互动方面做得非常好，在介绍每一集电视剧剧情的同时都没有忘了跟粉丝进行很好的沟通互动。在「我要问」当中鼓励粉丝参加互动，并鼓励粉丝提出问题，然后在每天 6 档《星推荐》中由明星来回答。这样就可以充分调动粉丝参与每天电视剧互动的积极性，从而真正成功打造一个互动的媒体。通过这种方式，粉丝的忠诚度会变得更高，他们会长时间关注「CCTV 电视剧频道」公众账号。企业要打造的就应该是这样一个互动的媒体，而不只是天天在那里推送广告内容。

如果只是让粉丝去跟你互动，结果却是你不跟粉丝互动，这也是一件让人觉得很可笑的事情。笔者之前也说过，自己曾在很多公众账号中留言，结果能给出回答的寥寥无几。笔者也参与了很多的互动活动，这些活动往往都要求粉丝去提问，结果他们却不回答。试想你若是提问的粉丝之一，你还会关注这个公众账号吗？我想，一般人都会马上取消关注这个公众账号，因为这样可以宣泄一下自己的不髙兴，何况取消关注这个公众账号对他们没有任何的损失。