微信朋友圈运营策略,与粉丝恋爱的13条军规
原创做微信朋友圈营销其实就是在跟粉丝谈恋爱,想谈成就得花心思花精力,诚心大于技巧。微信只是一个工具,所以成功的关键是看你能否通过这个工具获得粉丝的芳心。结合笔者长期玩微信朋友圈的实践经验,总结出与粉丝恋爱的 13 条军规。
军规 1 只有爱对人才可以得到真爱
如果她喜欢高富帅,而你是一穷屌丝;如果她喜欢 30 岁左右的人,而你已经年逾 50。那么好吧,很明显你不是她的菜。
做微信朋友圈一定要弄清自己的目标粉丝是哪些人,不要向非目标用户献殷勤,不然就会竹篮打水一场空。因为你根本吸引不了她,你满足不了她的核心需求。所以千万不要去乱加粉丝,因为不是所有的人都对你的产品感兴趣,只有爱对人才可以得到真爱。
军规 2 用诚心赢得她的真心
如果你真的喜欢她,就要拿出你的诚心打动她,而不是采取一些非常规手段将她骗到手。
微信上的关系是双方自愿的,你关注我,同时我也关注了你,彼此吸引才能长久相处。而我们吸引粉丝的地方一般都是帮助粉丝解决遇到的问题、热情的服务。
微信朋友圈运营一段时间后会积累一定数量的粉丝,这时其中有价值的粉丝便开始出现了,他们大概可以归为三类:第一类为企业的用户,作为企业较为忠实的用户,他们关注企业的一举一动;第二类为摇摆者,对你的产品不是很信任,但知道企业品牌,想进一步了解;第三类为边缘人,他们可能了解也可能不了解企业品牌,但对此品牌兴趣不大。
对于第一类粉丝,你需要时刻保持关注,他们是企业用户至关重要的组成部分,开发新用户要比留住老用户难得多。要多关注他们,跟他们对话、互动,甚至让他们参与到微信朋友圈里的互动,让他们感觉到你真把他们当作朋友来对待。
对于第二、三类粉丝,他们都有可能成为企业的粉丝,关键在于先和他们成为朋友。如何跟他们成为朋友?我认为,这时企业应该放下身段,哪怕你是一个行业内的专家。与粉丝对话、互动是最基本的,因为你不跟别人对话,就不可能成为他的朋友。这样也许还不太够,其实还可以把身段放得更低一点,与你的粉丝互粉。也许你一个简单的点击动作,就可能让粉丝心存感激,增加对企业的好感,直至成为企业的用户。看看微信朋友圈里的粉丝,了解一下他们的爱好,在微信朋友圈里评论他们的内容。也许你一条贴心的评论,会使他们异常震惊,他们也许会想:「×× 竟然这么了解我!」(想想地球人已不能阻止海底捞吧)。也可提出一些问题或困惑让粉丝来解决。永远不要忽视粉丝的热心与创意,他们也许不仅能解决问题,还能成为企业的粉丝。总之一句话:用真诚对待她。
军规 3 主动展示她爱你的理由
她选择你,必然是因为你身上有她需要的东西,也许你可以为她提供价值,也许是你的某种特质令她崇拜喜欢。
只有你的微信朋友圈里面有能满足粉丝需要的内容,她才会深深地爱上你,并且马上加你为好友。要想让别人爱上你,请主动展示别人爱上你的理由,这个世界上没有无理由的爱。
我们试想一下这样的一个场景:一个皮肤长痘痘的女孩,痘痘困扰她很久。有一天她无意间加了一个人的微信,在朋友圈看到这个人是护肤方面的专家,就主动去咨询。护肤专家也很热心地帮助她解答,并推荐了一些去痘的方法,还时常提醒她注意饮食、睡眠等问题。通过一段时间的接触之后,女孩觉得这个人很好,值得信任,于是主动问他有哪些好的去痘产品,甚至问专家有没有卖,她想直接购买。
大家可能觉得这个场景过于理想化。但事情很多时候就是这样发展的。因为从头到尾,虽然护肤专家一直没有向女孩推销过产品,仅是一直在帮她解决痘痘问题,但是女孩通过朋友圈的文章或者图片,很可能就会知道这个专家正在卖相关的产品,而达成购买就是自然而然的事情了。
人与人之间的情感是需要时间的积累的,一见钟情是不会出现在微信上的。微信上成交一个客户,平均需要 5 至 7 天的时间,然后才能考虑转化为直接的经济价值。
军规 4 修饰形象,吸引对方
你需要将自己最好的一面展现在你喜欢的人面前。正如女为悦己者容一样,倘若你经常邋遢、不修边幅地和她约会,这会让她觉得你对她不够尊重,更别说留一个好印象了。女孩第一眼看的就是外形。如果觉得自己外形很差,那就去改变,看看韩剧里的欧巴怎么配衣服。世界没有丑男人,只有懒男人,切记,屌丝是吸引不了美女的注意力的。
同理,微信朋友圈的头像非常重要,让粉丝一看就能马上吸引住她,感到你是一个可以交往的朋友,一看照片就要让她知道你是一个非常自信、非常热爱生活的人,这会对你以后的营销活动产生很大影响。
军规 5 让自己成为可以信赖的人
你是一个处事有自己原则和风格的人,还是一个随波逐流,行为处事毫无逻辑的人?我想没有哪个女孩会喜欢后一种人。同理,你分享的内容及跟粉丝的聊天是不是向粉丝传递了你是一个很有思想观点的人?你的内容是否体现了自己的价值?成熟稳重,值得信赖的人,说出的话才有说服力。
军规 6 放低姿态,尊重他人
你是一个容易亲近,能够尊重他人的人吗?谁都不喜欢与一个高高在上、自以为是的人交往。你需要平等地与她交流沟通,所以要注意你的说话语气和表达方式。
在微信中跟粉丝聊天不要让对方感到你有高高在上的感觉,同时尽量让对方感到你是一个很幽默、对生活充满积极向上态度的人,这样聊起来会自然很多。
军规 7 走进她的世界
你是否只顾表达自己的想法,而不去考虑她的感受?当她听不懂你说的话或对之不感兴趣时,就表示你们的关系无法再深入了,她会慢慢厌倦你,并最终离开你。所以你要用她听得懂的方式讲你自己的故事。不过你最好多讲她喜欢或者你们共同喜欢的话题,独角戏唱到最后都是「没戏」。
一定要用对方喜欢的方式去跟粉丝聊天,让粉丝感觉到你才是她的知己,这样就能拉近你们之间的距离。尝试着走进她的世界,了解她的爱好,聆听她生活中的喜怒哀乐,了解她内心的想法,在她痛苦时给予安慰,在她彷徨迷茫时给予指引,在她失败自卑时给予认可。
你需要阅读她微信朋友圈里分享的内容,写下评论,为她写的文章点上个赞,做她忠诚的粉丝。赞美是最好的语言,每个人都希望自己被重视和肯定。微信的点赞党是很受欢迎的。微信的交流,除了对话,那就是利用每个人的朋友圈心情了。一个人发了条朋友圈信息,只要不是负面的内容,都是非常希望有人点赞、有人评论的,而且多多益善,这样的方式很容易打开话题,开始对话等接触。当你走进了对方的世界后,才能把她带来你的世界。
军规 8 用她能接受的方式和她谈恋爱
你是否经常选择在她忙碌的时候 call 她?这样她肯定没空听你说。你是否经常选择在喧哗的大街上跟她交流?这样彼此沟通很费劲。为什么不选择一个安静的地方呢?
千万不要动不动就向粉丝发自己产品的宣传,因为这样会使粉丝觉得你一点也不尊重她,不考虑她的感受。
泰戈尔在《流萤集》里说「如果你爱她,就让你的爱像阳光一样包围她,并给她自由。」
销售人员都知道这样一句话:「先做朋友,后做生意」。对于销售人员来说,谈成一个新客户一般需要多次拜访,如果你首次拜访客户,就跟人家谈你产品多么好,竞争力多么强,那恐怕客户是不会理你的。在微信上同样如此,你不要期待粉丝一关注你就会成为你的客户,要先和粉丝成为朋友,她才可能成为你的用户。
军规 9 用属于你的甜言蜜语取悦她
你可以偶尔复读几句,但你一定不能成为复读机。你要尽量用自己的语言表达你的想法,而不是经常重复他人的甜言蜜语,哪怕别人的话再美,那毕竟是别人的,而她一定最喜欢你自己的方式表达。
微信朋友圈里的内容要尽量原创,即使文字不那么华丽也没关系,因为那是你独有的,这样同时可以引起粉丝的共鸣。
军规 10 时刻记得不要冷落了她,经常回应她
你不主动关心问候她也就罢了,当她主动与你交流时,你依然不闻不问,试问她将有何感想?偶尔一两次还能理解,长期如此,势必会使你们的关系变淡,甚至会导致分手。
一定要用真情对待那些自发评论你、私信你或转发你的软文的粉丝,你需要尽量做到回应,让他们知道你是一个懂得关心他们的人。不要出现这样的情况:她给你留言,你却好几天不给她回复。
我们知道,开发一个新客户的难度是留住一个老客户的 5~10 倍,所以一旦粉丝和你成了朋友,那么你就要把这份关系维持下去。怎样维持呢?当然不是一年也不与粉丝互动一次,而应该时时刻刻想着与粉丝聊天、互动、讨论问题,不要让粉丝感觉你忘了他们。
杜蕾斯的微信就是这样做的。杜蕾斯每月都会从自己的粉丝中评选出「最粉丝」,为他们送出奖品,让粉丝明白企业一直在关注他们。在互动方面,杜蕾斯提倡粉丝进行创作,经采纳的同样也会送出奖品。这些举措不仅有利于粉丝为企业做出口碑传播,也增强了企业与粉丝的黏性。
关于与粉丝维持朋友关系当然不只这些,你还可以想出更多的点子,但原则与真实世界的原则是一样的—永远不要忘记朋友。
军规 11 为她制造惊喜和浪漫
谁都不喜欢跟一个木讷、无趣的人谈恋爱,女人更需要惊喜和浪漫,所以你要试着为她讲故事、笑话,陪她玩游戏,节假日给她买礼物送惊喜。
在微信朋友圈不仅内容要有趣好玩,还可以定期开展一些创意性的互动活动,这样既能活跃气氛,加强沟通,还能够回馈一些粉丝。爱情和面包要两手抓,这是非常重要的事情。如果你总是在微信朋友圈里很严肃,那么很多粉丝都不敢接近你了。
军规 12 做一个具有高价值的人
何为高价值?我们可以通过一个小故事来解释这个定义。
一个乞丐很兴奋地对其他乞丐炫耀,说某某大明星刚刚主动和自己说话了。其他乞丐听后也是好生羡慕。于是迫不及待地问这个乞丐,那个大明星和他说什么了。这个乞丐略显尴尬地说:今天他开车过来,我在马路上躲得慢了些,他在车里对我大喊了一声「不想活了!」
也许有人会觉得故事中的乞丐很无聊。其实从另外一个角度讲,那个大明星一句无心的话,甚至是略带骂人性质的话,都会让别人觉得自己被骂是一种自豪,这说明了什么?说明了那个大明星具有高价值。如果我们运营的微信账号也有了这种高价值,让粉丝觉得从我们这里购买产品使他们觉得骄傲,试想那将是一幅多么美好的画面啊!
要想实现微信账号的高价值,首先应好好提升自己的内涵和价值。平时多读书,心理学、美学、社交学、口才类、销售类、管理类等各方面的书,将各种知识融为一体,这样自己可以跟各种各样的人找到沟通的话题,可以帮粉丝解决各种各样的问题,那么你在她心目当中就会成为一个具有高价值的人。即使这不会造就上边说的画面,至少会降低营销难度。
军规 13 做一个靠谱的人,带给她安全感
即使她看重你的才华、外貌或物质条件,但是你的人品依然会是她最关注的。因为只有你的人品足够好,你足够靠谱,她才会感到安全。
在微信朋友圈卖产品和服务必须要靠谱,即便你的知名度不高,甚至于产品或服务稍有瑕疵都不要紧,只要你有责任心和上进心,能够对用户负责。否则,你其他方面再好,粉丝不信任你,和你在一起感觉不到安全,那么一切都是空谈。用实际行动告诉粉丝,在你这里购买产品没有任何的风险。
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