聊得来的业绩「销售技巧」

聊天，或许是这个世界上最简单的事情，大多数人只要会说话，就可以和别人聊天。但是，这样简单的一件事情，却同样是世界上最能让人成功的事情，是成本最低的营销方式。毫无疑问，只要掌握了聊天的诀窍，就能够解决很多问题，完成销售任务。一个可以说话的人，会用语言来表达自己的目的和要求。而一个真正会聊天的人，会用语言来实现自己的目的。那么，人人都会聊天，为什么成功的那么少呢？因为聊天同样是这个世界上最困难的事情。想要将聊天这件事情转化成为成功的助力，那就必须做到言之有物，就必须能够打动他人，能够做到有理有据，通过语言的魅力获得成功。

一个不会聊天的人，只能通过颠三倒四的言语来表达自己的意图，抓不住重点，也打动不了他人，反而会让人感到厌烦。这种人，是很难说服别人的，更别说通过聊天让自己成功了。更可怕的是，有些人还会在不恰当的时候说出不恰当的话。这个时候语言就成了绊脚石，成了他自己成功道路上的阻碍。

在生活当中，每个人都少不了和他人交流。在现代社会，人们之间的联系越来越容易，越来越密切，也变得越来越必要。甚至很多时候，聊天成了解决问题的重要手段。自古以来，能够成大事的人都是出色的演讲家，都是聊天方面的佼佼者。他们能够把握聊天的精髓，将聊天变成一种艺术。

在中国古代，聊天就是一件非常重要的事情，各行各业都少不了会说话、会聊天的人。也只有会说话、会聊天的人，才能真正做好推销这件事情。

有一个青年，想要学一门讨生活的手艺，于是他成了一位剃头匠的学徒。在学习了一段时间的剃头技术以后，他终于有了实践的机会。这天一大早，就来了一位客人。学徒兢兢业业地为客人剃完头发以后，客人并不满意，说：「头发留得太长了。」学徒的脸腾地就红了，站在一旁手足无措。就在这个时候，剃头匠走了过来，说：「头发长显得您儒雅，深藏不露，多显您的身份啊。」客人脸上立刻多云转晴，高兴地走了。

很快，又来了第二位客人，这位客人在结束以后表示头发太短了，学徒再次僵住了。还是剃头匠为他解的围：「这显得多精神啊，您看看，好像一下年轻了好几岁。」客人听完以后，也高高兴兴地走了。

下午，又来了第三位客人。在结束的时候，客人已经是满脸的不耐烦，说：「怎么用的时间那么长。」剃头匠笑着对客人说：「这不是剃得细致嘛，慢工出细活。您看看，剃得多漂亮。」客人满意而去。

似乎今天所有的客人都要为难年轻的学徒。在学徒怕被第四位客人说用的时间长，飞快地剃完以后，客人又满脸狐疑地看着学徒说：「剃得太快了吧。」学徒满脸委屈地看着师傅，剃头匠说：「一寸光阴一寸金，一看您就是做大事的人，这不是怕耽误了您发财吗。」做大事的人自然不好再和一个小学徒计较，转身走了。

面对各种质疑，剃头匠通过语言的艺术，可以让所有的顾客满意而归。古时候的媒婆更是厉害，很多媒婆都有「撮合山」这种吓人的绰号。意思就是说，在她们的嘴里，连两座不会动的大山都能撮合到一起。在聊天的时候，媒婆的语言处处都有陷阱。比如说一个姑娘嘴不好，对方只会认为是这姑娘爱说话，谁知道姑娘是个豁嘴。说小伙子眼下没什么东西，对方只会认为小伙子家里穷，谁知道说的是没鼻子。尽管这种说话方式严重地违背了道德，但不得不承认聊天的巨大能量。

聊天这件事情本身并不具备功效，想要通过聊天来完成业绩，还必须掌握聊天的技巧。因为只是随性地聊天，并不能达成自己的目的。因此，我们在聊天的时候除了要注意开头和过程，更要注意结尾。利用聊天，巧妙地引入自己的目的，潜移默化地说服他人，真正让聊天取得应有的成果。

在二战期间，某国军方为士兵量身定制了一种保险。士兵每月只需缴纳 10 美元。如果他在战场上不幸牺牲，他的家人将会获得 10 万美元的理赔金。保险的初衷无疑是好的，家人的生活有了保障，可以减少士兵在战场上的后顾之忧。这种保险的前景被各方看好。毕竟保险金不多，而赔偿金数目很可观，士兵的死亡率又很高。但是结果，却没有多少士兵愿意购买这种保险。

经过调查，他们发现，士兵们觉得购买保险是一种划不来的行为。因为没有人认为自己在战场上会死。即便每个月只要 10 美元，仍然让士兵们觉得钱是被扔进水里去了。而且，士兵们认为，如果自己死了，死后的事情也无法知道，即便是真的有 10 万美元，又有什么用呢？

为了转变士兵们的想法，军方请来了保险公司的销售专家。销售专家在和士兵们聊天的时候，无意间透露了这样一个信息：「如果你们购买了保险，那么你们牺牲了以后，你们的家人将会获得 10 万美元的赔偿金。如果你们没有购买保险，你们的家人只能获得不到 1 万美元的抚恤金。那么，你们猜猜军队会先派谁上前线？」就是这样在聊天中「无意」透露的消息，让士兵们对于这种保险趋之若鹜。

聊天是非常重要的事情，影响着你生活中的每一处细节。或许同事今天给你的一个笑脸，上司的一次褒奖，就来自于某一次聊天中你不经意的话。而如果你的聊天十分不得要领，那么很有可能会起到完全相反的效果。一次聊天可以让问题迎刃而解，一次聊天可以获得一个机会，一个聊天甚至能扭转你的人生。然而，聊天能够取得的业绩，还远远不止于此。