大数据变革下的销售生态

随着互联网的快速发展和普及，传统销售生存空间越来越小，为什么互联网的普及会让传统销售难做呢？通俗地说，过去销售赚的都是「信息差价」，人们受地域和时间限制，无法大范围地比较商品的种类、质量和价格，往往是销售员介绍哪个就是哪个，销售员说多少钱就是多少钱，所以才有「买的没有卖的精」这句话。

但互联网的普及和精确的大数据打破了这种信息不对称，不管销售员卖的是什么商品，消费者都能在互联网大数据中找到成千上万的同类型商品。如果销售员介绍的信息不实、报价过高或种类不全，消费者马上可以另选他家，所以很多销售员都感慨，现在的生意是越来越难做了。

如果我们想要在互联网浪潮中找到方向和出口，就要先了解这个时期销售生态的特点：

1．客户获取方式。传统销售获取客户主要靠两条腿，走街串巷地发名片，挨家挨户登门拜访，不放过任何一个展销会，坚持不懈地拜访客户公司等，这种方式不仅浪费时间而且效率很低。相比之下，在互联网上获取客户就便捷很多，我们可以在相关行业及分类信息网站上找客户，一般来说，这些网站都是目标客户的聚集地，销售员可以通过发帖或者客户留下的联系方式找到他们。

2．销售场所。传统销售的销售场所比较单一，就是客户公司或者某个街边的咖啡馆。互联网销售就不一样，几乎任何能打字、发语音、发视频的地方都可以成为销售场所，比如 QQ 群、微信群、微博、贴吧、论坛、邮箱等，只有你想不到的，没有互联网销售触及不到的。

3．销售过程。传统销售要经历了解客户需求，提供产品、提供免费样品、发货、付款、包装、验收等一系列繁琐的过程，中间环节多，出问题的可能性大，消费者要投入大量的时间和精力。互联网销售淡化了很多流程，不管是挑选产品还是付款、确认收货，都能独自在电脑上完成，省时、省心、省力。

4．沟通方式。传统销售沟通以面谈和电话沟通为主，短信、传真为辅，形式比较单一。互联网销售则可以通过各种即时通讯软件，比如 QQ、微信、陌陌、飞信等随时和客户保持联系，不用占用大量时间、不用牵扯过多精力，效率高出很多。

5．客户维护。传统销售想要进行客户维护就要拜访客户公司或者客户个人，主要方式是一对一，规模大一些的企业可以举办客户答谢会，但效果往往非常一般。相对于传统维护、网络维护就简单便捷得多，销售员可以随时随地通过通信工具和社交工具进行客户维护，维护成本低，效果好，客户容易接受。

通过以上分析，我们得知从销售生态领域来看，大数据武装下的互联网销售模式与传统销售模式相比，已经发生了天翻地覆的变化，它带来巨大机遇的同时，也面临着极大的挑战。如果销售员想要适应新的销售生态，就要在以下几方面不断完善自己。

第一，积极的心态。世界上的万事万物都是有两面性的，对于互联网对传统销售的冲击，销售从业者不要消极抱怨，要从正面去想，从积极的一面去想，从可能成功的一面去想，只有先在心态上接受，才能在行动上接受，最后才能真正地适应。

第二，主动出击。在这个竞争异常激烈的销售市场，被动就意味着失败，只有主动出击才能觅得一丝生存机会。所以销售员一定要摒弃「等客户」的心态，利用互联网优势主动出击，寻找一切可能的潜在客户，要知道，只有你给自己机会，客户才会给你机会。

第三，坚持不断地学习。互联网时代，销售员的客户可能是来自天南海北，他们有千差万别的性格和喜好，有各种各样的职业习惯和诉求，这就决定了销售员必须要坚持不断地学习。因为你在自己的领域也许是专家、是高手，但是面对客户的时候，新的工作、新的理念、新的认知甚至新的文化会让销售员措手不及，只有不断加强学习，吸收不同的知识、经验和技能，才能引起客户的兴趣，获得客户的信任，维持客户的黏性。

互联网、云计算、大数据……这些颠覆性技术，让传统的销售模式和策略不断被推翻和迭代，这对销售从业者来说既是机遇也是挑战。如果畏缩不前，必然会被时代淘汰；只有迎难而上，用实力和能力为自己加持，才能在激烈的竞争中立于不败之地。