威客的商业价值：非实物产品交易的“淘宝商城”

自威客概念被提出以后，各种各样的威客网站如雨后春笋般涌现在互联网领域中，这些威客网站上主要交易的内容包括品牌设计、文案策划、网站建设和开发等智力成果。

与淘宝、天猫等主要经营事实物的电子商务网站相比，威客网站用于交易的智力成果容易出现一些涉及知识产权、智力浪费等问题，再加上威客模式仍在实践中不断发展，还没有形成一个比较成熟清晰的商业模式，有关威客网站的声讨声也越来越高。

在这种背景下，原本对威客模式的未来充满期望的威客创业者不得不重新思考这个新领域，有的创业者甚至已经逐渐在这个领域销声匿迹，威客模式在刚兴起几年之后就一度陷入极大的危机之中。

但是威客模式最终没有让人失望，从猪八戒网获得 IDG 上千万美元的融资到完成 B 轮融资，从威客鼻祖威客网获得重量级天使投资到任务中国完成第二轮融资，威客中国、猪八戒、任务中国等老一辈的威客又开始在威客市场上活跃起来，与此同时一品威客等新一代的威客创业者们开始以一种强势的力量崛起，问答类的网站和众包类的网站也被归入威客模式的范畴里，曾经陷入危机的威客们在资本的助力下会实现什么样的突破呢？

↘ 威客模式的危机突破

★ 威客网：先遣部队

中国威客模式的鼻祖就是威客网，是由刘锋一手创建的，后来“威客”逐渐从一个网站的名称成为一个行业的名称，威客网只是为交易双方提供一个平台，交易权掌握在购买者和出售者手中，双方在平台上可以在线沟通，并通过协商促成交易，在交易完成后通过相互评价形成信用体系，威客网在从每笔交易中收取 2—5 元作为服务费用，以便支撑威客网的发展。

购买者和出售者在交易的过程中可以通过空间留言、发私信等方式进行沟通协商，同时双方也可以协商退款。威客网采用与支付宝等第三方支付平台合作的收费方式。

★ 猪八戒：先规模化再盈利

2006 年朱明跃创立了猪八戒网，在经过了一年的发展之后就获得了投资，在资本的助力下猪八戒的影响力逐渐扩大，注册用户数、发布的任务数和会员的活跃程度都得到了有效提升。2011 年猪八戒获得 IDG 千万级美元投资，并被评为 2011 年度“最佳商业模式十强”企业。2014 年猪八戒又完成了 B 轮融资。猪八戒网上的威客们也真正在由个人向公司化转变，应用软件开发、多媒体设计等复杂的任务也慢慢增多。目前在猪八戒网上出现的悬赏任务大多都是有关广告设计、文案策划、网站制作等方面的内容。悬赏金额有几元的，也有几十万元的。

受淘宝网的信誉评分机制的影响，猪八戒网也针对买卖双方制定了相应的评级制度。猪八戒网会根据任务发布者发布的任务数量，威客们接受任务的数量和完成任务的质量，对双方进行评级，可以获得从“猪一戒”到“猪八戒”的等级评定，从而在后续的发布和接受任务过程中作为考察双方信用度的重要参考标准。猪八戒网采取的盈利手段是从交易的金额中抽取 20%的佣金作为收入。猪八戒的发展规律就是先通过建立竞争优势逐渐吸引威客和任务发布者，等建立一定的规模优势之后再采取盈利手段。

★ 一品威客网：取消 20%的佣金

一品威客是在 2010 年底创立的，面向的客户群体是机构和个人雇主，网站采用现金悬赏竞标型和招标型作为主要的形式，提供的产品和服务的交易形式包括悬赏任务、招标任务、计件任务、发帖任务等。一品威客主要是以项目悬赏模式为主，摒弃了传统威客模式中“全额托管，永不退款”的单一执行制度，可执行全额悬赏、定金悬赏、体验悬赏和零首付悬赏。

一品威客还取消了 20%的佣金，用户注册成为会员也不需要缴纳会员费，而是依靠做大流量以及会员增值服务的形式进行盈利。

★“做到！”：基于“众包”模式

像威客网、猪八戒、一品威客等威客网站运行的是 C2C 模式，而“做到！”运行的模式更类似于 C2B，一般来说进驻“做到！”的任务发布者都是企业，网站上承接的任务也都是来自于企业的有关设计、编译、数据录入等比较复杂的大型任务。网站将这些任务细分成许多份，然后通过互联网分配到众多的威客手中，让威客通过合作来共同完成一个大型任务，而威客的收入则是由网站通过对他们的绩效考核来最终决定的。

此外在“做到！”中还设有任务跟踪系统，在调动威客们工作积极性的同时，对任务的完成情况有一个详细的了解，从而为下一次的任务分配提供重要的参考，还可以对多项行为数据分析，了解工作质量，对质量达不到标准的工作进行屏蔽，提升网站的整体任务完成水平。“做到！”的威客们大都是位于二三线城市的年轻白领，他们不仅有较高的知识水平和能力，同时也对有关互联网的工作有浓厚的兴趣。

↘ 威客网站会成为 SOHO 一族找活的地方吗

威客也就是 Witkey？是由两个英文单词 Wit、Key 组成的：Wit 即指智慧，Key 指钥匙。威客就是指那些将自己拥有的知识、经验和技能，运用互联网转化成实际收益，创造经济价值的人。有人认为威客网站与淘宝最大的区别就在于淘宝交易实物，而在威客网站上进行交易的是智力成果，换句话说威客网站就是利用非实物进行交易的淘宝或者 eBay。

在非实物市场中发展最快也是最典型的就是团购网站的发展，团购拥有足够大的市场空间，也为服务电子商务提供了良好的解决方案。通过团购网站，消费者可以买到物美价廉的商品和便宜的服务，同时商家也可以利用团购网站处理闲置的资源，利用其物美价廉的商品吸引更多的消费者，从而提高商品的销量，促进商家的发展。这样一来商家和消费者就实现了共赢，团购也受到越来越多商家和消费者的欢迎，从而推动了团购的迅猛发展，

那么威客会成为非实物市场另外一个出彩的地方吗？从目前的发展来看还不能得出这个结论。因为当前威客都是能够提供专业服务的人，他们的人数比较少，任务的发布者也大都是企业，基本模式是企业发布任务，专业人士做任务。因而发展的市场空间比较小，很难与团购的服务类市场相匹敌。

电子商务虽然早就初露端倪，几乎就是与互联网一起成长起来的，但是也就是在近十几年的时间里电子商务才真正被人们所认识和熟知，电子商务 B2C 真正在人们的生活中发挥了价值。就像亚马逊和淘宝一样，他们也是近几年来才实现爆发式增长的，原因就在于基本的关键因素都已经具备了，如支付手段、物流、用户消费习惯的养成、主流商家的参与等。

eBay 是从经营收藏品逐渐发展起来的，而淘宝是从经营便宜的小商品起家的，但是不管最初是以什么样的形式起家，最终的大发展都是因为有主流商品的加入。淘宝之所以能在 2008 年后发展起来都是因为出现了商城，更多的主流商家开始入驻商城。总而言之，最初都是利用一些起步的商品进行模式探索，然后逐渐增加商品的品类，直到拥有主流商家。

从目前威客的发展来看，威客还处在探索阶段。从猪八戒网站上可以看到大多数的交易都集中在品牌设计、应用设计、商标注册、营销推广、网站建设和开发、产品设计等方面，因为需求方一般都是商家，因此更像是 SOHO 人员找活的地方。虽然也有一些有关生活服务类的需求，但发布者应该是个人，因而威客网站仍然没有找到一个良好的业务突破口。

威客的市场应该是一个比较专业的细分市场，用户的使用习惯也正在培养和形成之中，要想实现新突破仍需要企业家们孜孜不倦的探索。

↘ 专业性和效率成最大挑战

20 世纪 90 年代，跨洋光纤的发展促进了外包行业的迅速发展，光纤将位于美国的企业和印度的厂房连接起来，让原本在美国完成的流程业务可以由成本较低的印度企业来承接，因而也就催生了流程外包这一产业，威客和众包可以说是流程外包的一种。

而今，宽带互联网已经覆盖了全球的大部分领域，这也为流程外包的发展带来了一个新机会。互联网将企业和劳动者连接起来，劳动者足不出户就可以帮助企业完成相应的工作任务，也就形成了所谓的“威客”和“众包”。互联网劳动力的产生也让企业迎来了一个新机遇，可以让企业在全球范围内用更低的成本找到更优秀的劳动力。

那么威客模式在发展的过程又遇到了哪些挑战呢？在威客公司中，没有了招聘和管理理念的束缚，因而就难以保证服务的专业性和效率。而且因为威客们是在家完成工作任务的，工作的保密性也就成了一个问题。

面对这些问题和挑战，许多威客网站开始转变发展模式，由最初的集中式的任务分配转变为 C2C 模式。最典型的就是猪八戒，从刚开始依靠交易抽成为主要营收，到现在依靠竞价排名和广告为主要营收手段。将质量审核的工作转移到了任务发布者身上。“做到！”为了能够保证服务质量也开始对整个过程进行重新思考并开始开发新技术。