微商定位策略,沟通方式策略

开篇导读

做微商的目的很简单，那就是将产品卖出去，获得利润。而要将产品卖给客户，就需要与客户沟通。沟通是一门艺术，尤其在虚拟的微商中，沟通得好，对方就会买你的产品，沟通得不好，产品将原封不动地放在你那里。

前面几章我不止一次提到，微商最重要的就是获得别人的信任。也就是说，我们要用沟通的方式获得对方的信任，要做好这一点，需要有一定的技巧和策略。

首先，我们应该有一个真心沟通的心态。对于一些刚加入的微信好友，我们要拿出自己的诚意，真心实意地去关心他们。不要仅仅把他们当做自己的目标或者潜在客户。以对待朋友的心态对待他们，与其进行沟通。这样，对方才能感受我们的真心，从而愿意真心与我们沟通，甚至在某些观点上产生共鸣。这样，我们就会自然而然地赢得对方的信任。

在微信好友数量越来越多的时候，我们可能会忘记某些好友是做什么的。这样当对方向我们打招呼的时候，我们就很难找到沟通的切入点。对此，对于好友的职业或者特性不妨做一个备注。这样在开始沟通的时候，我们就可以从他的职业或者特性作为切入口。对方就会觉得我们记住了他，觉得他在我们心中有一定的地位，自然会对我们产生好感，沟通也就会变得容易得多。

比如，我有一个朋友是做女性美容保养产品的。有一天，一个女性微信好友给她打招呼，发了一个笑脸，她也回了一个笑脸。之后对方就没有了反应，我的这位朋友当时也不知道如何与对方开始沟通。

之后这位朋友翻看了对方曾经发布过的微信信息，发现是一个产妇，而且曾经和她沟通过。由于最近忙，我的朋友忘记了对方的身份。于是她马上对其进行了备注，然后向对方发信息：“孩子最近还好吧？您身体恢复得好吧?”这两句话一说，对方马上打开了话匣子，最后还买了朋友的产品。

当然，微商沟通除了以上所说的感情联络沟通之外，最重要的是与对方洽谈商品交易时的沟通。这关系到你的产品是否能够卖出去，下面来看看我的两次实际调查。

案例解析

有一次，我在微信中咨询一个微商朋友的产品。在对方向我报完价格之后，我说：“价格太贵了，能不能便宜一点？”

对方说：“价格好商量，你看……”

随后，我们在价格问题上耗费了大量的时间，最终还是因为价格问题我选择了放弃。

接着我又找了一个同类产品的微商，前面一切顺利，后来我向他提出了同样的价格问题。

对方说：“不好意思，我们做的是品牌，不讨价还价。”

这一句话将我拒之门外。

还是在微信朋友圈中，朋友过几天要过生日，所以我想买一个打火机送给朋友。于是我咨询一个卖打火机的客户，在对价格产品全部做了了解之后，我说：“好吧，过几天我再买吧。”

对方说：“今天不买，过几天可能就没货了！”

听到这句话，似乎有些被威胁的意思，于是我果断放弃了这家店，又找了一家品牌店。一番了解后，感觉很满意。我同样说：“好吧，过几天我再买吧。”

对方说：“迟早都要买，今天买了算了吧。”

接着对方说了一大推废话，最终我还是没有购买。

分析我亲身经历的这两个案例。

在第一个案例中，我说价格太贵了，第一个微商说价格可以商量，这是一种错误的沟通方式。其实我说的“价格太贵”并不是真的觉得价格太贵，而是购物时的一种习惯。相信很多人和我一样，而对方将沟通重点放在了价格上。在这种情况下，要么微商让步，要么继续拖延。第二个微商的回答有些威胁性，这会让客户产生一种反感情绪，不利于沟通的正常进行。作为微商，如果客户提出此类问题，最好的解决方法是因势利导，将客户的焦点引导在产品价值上，让客户觉得产品价值很高，这样问题就会容易解决。

在第二个案例中，我之所以今天不买而要过几天买，肯定是有原因的。而第一个微商经营者沟通方式有点威胁性，这是不可取的；第二个微商经营者的沟通方式有些一厢情愿，不能够与客户产生共鸣。其实，最好的解决方法是找到客户今天不买的原因，然后视情况解决。否则，一味地规劝，只能让客户反感。尤其在微商中，客户对你的信任感也会减弱甚至丢失。

总之，在微商经营中，不管是与客户联络感情赢取信任时的沟通，还是交易过程中的沟通，最好的沟通方式策略就是以培养信任为基础，以感情交流作为主要方式。整个过程要让客户感到舒心满意，要让客户觉得与你沟通是一种享受，而不是单纯的利益交换。

归纳总结

微商沟通要真心实意，不要人云亦云，也不要溜须拍马。说真话，说真事，一步一个脚印地沟通，才能在信任的基础上取得良好的效果。