微店运营分析：到底赚了多少钱

一、微店访问量分析

经常分析微店访问量及来源，准确掌握微店访客的来源，可以有针对性地推出一些引流活动，使交易量最大化，同时也尽量使访问低谷时期的人流量增加。通过微店访问量来进行店铺 SWOT 的分析。

1.店铺访问人数数据及明细分析

查询统计店铺访问人数，能够让经营者时刻掌握店铺的经营状况，以数据的形式考察当前的经营效果，做出正确的经营决策。

店铺访问人数是一家微店经营的基础，一家访问量很高的店铺，即便成交量不高，至少也说明了商品或活动很吸引人，只是在细节的打磨上还不够。但如果连访问量都很低，那就很有问题了。

无论是微信小店还是微店 APP，都有查看店铺访问量的功能。例如微信小店，可以查看小店概况，这里有多项经营的关键指标，比如商品浏览量、货架浏览量、商铺访问人数等，如下图所示。通过对这些数据进行统计，卖家可以掌握微店每天的热度变化并及时做出对策方案。

2.店铺访问峰值和谷值

微店 APP 中不仅能统计店铺每日的访客数量，还能自动生成一张趋势图，如下图所示，让卖家对店铺访问量变化有一个更直观、形象的把握。

当店铺访问量较高时，卖家要分析一下原因，是因为新品上架、促销活动还是恰逢节假日，找到原因就能够知道商品或活动是否吸引人。

当店铺访问量明显滑落时，就要果断采取措施，加大优惠力度、宣传力度，或者是用新品吸引眼球，不要坐以待毙，任由微店的热度冷却。

3.店铺访问量 SWOT 分析

店铺访问量同样可以使用 SWOT 分析，解答访问量变化背后所隐藏的原因。

SWOT 分析又称优劣势分析，是经营管理中最常用的一种基本分析手法。通过优势、劣势、机遇、威胁四个要素的归类总结，来对店铺所处的状况有一个清醒的认识，从而做到扬长避短。

如上图，卖家可以根据自己经营的实际状况，将微店自身的优势和劣势，面临的机遇和威胁都列举出来，发挥优势和机遇的促进作用，避免劣势和威胁带来的不利影响。

二、微店页面分析

通过分析微店页面的访问量来判断哪种商品最受关注，而对于那些经常有客户流失的宝贝页面，则要分析其原因，进而去完善该商品。

1.店铺页面访问数据和排名

每日浏览店铺的人数都是不可控制的，但是这些数据却对分析店铺排名有非常重要的意义。因此，要通过分析来把这些不可控制的数据变成可以掌控的数字。

每天记录页面的访问量，坚持两个周期，可以是一周，也可以是一个月的时间。

通过两个周期的数据分析，来判断排名名次。

排名名次直接影响了店铺的成交量，因此，可以通过对排名的掌握来判断交易数量。

2.进入最多的页面数据

店铺每个商品的浏览量也是不尽相同的，通过查看每个商品的流量，可以看出哪些商品比较受消费者的欢迎，哪些商品属于“冷门”商品。

对于比较受消费者欢迎的商品可以不必做很多宣传，保证数量能够达到顾客的消费需求即可。

而对于“冷门”商品，可以多采取优惠政策来刺激消费，利用这些商品的折扣来为店铺带来更多的人流量。

3.最终离开原因分析

当客户浏览商品或询问相关信息，最终却一声不响地离开了，卖家不能听之任之，而是要仔细分析其离开的原因。否则，只会有越来越多的客户看一眼商品后就离开。

一般来说，客户离开的原因不外乎以下几点：商品外观、性能、价格以及卖家的服务。

1.商品外观

商品外观对于买家的吸引力是巨大的，所以许多卖家才想方设法地提高图片质量，让商品看起来非常吸引人。

2.商品性能

对于一些性能能以数据展现的商品，比如电子产品类，商品的性能无法达到买家的期待，也会使买家离开。

3.商品价格

价格因素也是一个重大的影响因素，买家花大量时间去看不同店铺的同类商品，最主要的目的就是寻找更优惠的店家。

4.服务态度

买家不仅会因为卖家太过冷漠而离开，有时也是因为卖家太过热情。有些卖家喜欢死缠烂打，总是急于求成地促成交易，但往往会取得相反的效果。

三、客户来源分析

通过不同推广方式引来的人流量也不尽相同，通过分析人流量的来源来了解哪种推广方式获得的人流量最多，哪种推广方式效果不佳，来选择今后主推的推广方式。推广方式一旦选择恰当，对增加店铺的交易量有很大的帮助。

1.微店访客统计

口袋购物微店 APP 自带有访客来源统计功能，不过，目前该功能还比较简单，仅能够将通过口袋购物客户端访问微店的客户数单独统计出来，通过其他途径进入微店的全部被归类为其他。

在微店首页，选择“销售管理”，再点击“每日访客”的模块，即可看到每天的详细数据统计。

2.客户来源详细统计

而如果要进行更详细的客户来源统计，就需要卖家自行设计图表进行统计。具体的表格模式可以按照卖家实际的需求来设计。

如上表，统计好客户来源后，以每天为周期进行具体数据的统计，并计算一定时期内，不同推广途径带来的客户比例。对于占比过小的渠道可以直接放弃或降低投入，占比较大的渠道可以加强宣传推广力度。

四、店铺用户分析

通过交易订单可以看到顾客的基本信息，可以分析这些信息来了解大部分客户是来自哪里，做什么职业，对什么商品比较感兴趣等，进而调整店铺里的商品比例，以满足大部分顾客的需求，增加交易量。

1.用户行业习惯分析

不同行业的人会有不同的购物习惯，有可能是因为物质条件的限制，也有可能是因为心理层面的驱使。

统计用户的行业习惯，可以了解到微店当前对哪一行业的人群最有吸引力，从而能准确掌握不同行业用户的消费习惯和特点。

表 2 用户行业习惯分析表

如上表，微店卖家可以设计一个类似的图表，尽可能统计来访客户的职业、消费额、消费次数、总人数等信息，从而找准经营方向和目标人群。

2.访问用户地域分析

访问用户的地域不同也能反映出微店在不同地方的知名程度，一般而言，微店的用户都以本地居多。不过，也有可能卖家的朋友圈好友都聚集在外地。所以，掌握这些地理资料，根据地域环境来调整商品类型、价格等，也是很有必要的。

表 3 用户地域统计表

地域可以根据省份设置，也可以根据城市来设置，具体可以依照客户的分布范围来设定。日期也可以根据访客的总量来设定，人数较多就按照每日统计，人数较少可以按照每周进行统计等等。

3.用户评价分析

用户的评价也要认真对待，这对卖家经营有着非常重要的作用。通过用户的评价分析，可以帮助卖家：

● 建立起更紧密的用户关系；

● 找到自己的不足，助自己成长为专家；

● 发掘更多商业机会；

● 明确用户需求点，调整经营方向。

表 4 用户评价分析表

如上表，卖家可以对每一个留下评论的买家都进行统计，提炼他们的评论要点，并分析好评或差评的来源。受到买家认可的地方要坚持，买家不满意的地方要及时改正。

五、竞品分析

有很多商品属于抢手货，在每个店铺都会卖得很好，对于这种物品就要多囤货，加大宣传力度，以此来吸引更多的顾客关注本店铺。对于竞争店铺，也要分析其竞争优势与劣势，做到知己知彼，借鉴其优秀经验让自己的店铺生意更好。

1.品牌关注度

同种竞争商品，客户选择的是品牌，这样就使品牌之间产生了竞争。名气大的品牌相对易销售，认知度高，如右图所示。对于比较小众的品牌却拥有更大的竞争优势，从中赚取的利润也更多如下图所示。因此，商家在选择品牌的时候应结合适合自身销售模式的品牌才会获取更大的收益。

2.竞争对手店铺分析

对于跟自己店铺出售相同商品的店铺，应报以学习的态度。学习对手各方面的优秀经验，让自己的店铺更加优秀，取长补短是获取进步最好的方式。

六、财务分析

店铺的财务分析应从成本与利润两个方面来进行，减少不必要的外包浪费，把资金用在提高产品质量与服务上面，增加店铺商品的竞争力。定期进行财务分析才能准确把握店铺的交易量，发现热销产品与滞销产品。

1.成本分析

每件商品的制作都需要成本投入，不管是前期的原材料、加工定制的费用，还是后期的包装、宣传费用，都应该计算在商品成本之内。这对商品定价多少有直接的影响。

2.利润分析

新手卖家最常犯的错误就是只关注销售额而忽略了利润，看到每月上万的销售额就沾沾自喜，殊不知自己的成本就达到了九千多，实际利润仅有一千。所以，在统计销售额的同时也要将各项成本计算清楚，不光是商品本身的进价，物流费用、快递费用、营销费用、活动花费，这些都要一笔笔记清楚。

表 5 利润分析表

总销售额减去成本即净利润。由此列表可看出，衣服 C 是最赚钱的产品。卖家要非常清楚自己最赚钱的商品是什么，对于不赚钱的商品要果断“砍掉”，即便它的销量还不错。