让客户感觉到你发自内心的赞美,赢得客户的信任和认可，提高销售业绩

销售代表赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。

赞美是最好的开场技巧之一。什么是销售？简单说，销售就是哄客户高兴，然后跟你签单，让你得到利润的一个过程。客户的钱给谁都是给，但客户会把钱送给那些能让自己开心的人。客户一高兴，掏钱的速度就快。

每个人都有虚荣心，而满足人虚荣心的最好方法就是让对方产生优越感，这时，赞美就派上了大用场。因此，所有人都喜欢被别人赞美，以满足其优越感的人。

一位服装销售员见到一肥胖的中年男人从专柜前走过来就说：「先生好福相呀！」顾客一听，能不开心吗？

一位店老板看到顾客带着几岁的女儿过来了，就把小女孩子抱起来赞叹道：「真可爱，长大一定会像你妈妈一样漂亮。」妈妈和女儿能不开心吗？

网上有篇《无敌化妆品销售员》，讲述的是一位女孩被销售员「捧」的意乱神迷的经历。

这天，女孩和男朋友约好在一家商场门口见面。男朋友没按时赴约，她就到一楼化妆品柜台转转，打发时间而已。她走过多家著名的化妆品专柜时，导购员会说，「有什么需要帮忙的吗？我可以给你介绍一些新季眼影哦。」女孩本来就不打算购买化妆品，只是随便看看，所以就拒绝了。

最后，女孩心情平静地从羽西专柜转向一个新的化妆品专柜。那是个没听说过的品牌，即使现在也叫不出名字。她还没走到该柜台，那位美容顾问就用一种仰慕的眼神迎着她：「小姐，你的打扮很独特。围巾，还有手镯很有味道呢，这件上衣一定很贵吧？你的腿真细耶……我看你在那边走了很久。」她没有说她有新季眼影！然后柜台小姐继续说：「你不是本地人吧？你是学服装设计的吗？」

「哦，呵呵，不是。」女孩腼腆地笑笑，完全没有注意到自己的话匣子已经被柜台小姐成功打开了。「哦，你真会打扮，恰到好处，很适合你。本地人很少有这样打扮的。」柜台小姐好像忘了她正在推销化妆品的工作，全心全意地赞美女孩。哪个女孩不爱听赞美之言啊，这位只是「随便看看」的女孩面对这些像松了闸一样的溢美之词，不禁洋洋得意，但是又不想显得自己那么在意，就随便拿起她柜台上的眼影盒 ── 结果，出事了！

出什么事呢？作者写道：「那天我买了三盒眼影、两盒腮红、一支睫毛膏、一支日霜、一支晚霜、一支眼霜、三支唇彩，还有一管去死皮膏。总价人民币二千六百三十三元，被列为最严重浪费的一次非计划购物活动。」

看，这就是销售员的赞美对客户所产生的强大作用！无论是什么人，无论是看起来多么难以接近的客户，你都应该知道，在他们听到赞美之时，同样会觉得非常高兴，而这些赞美实际上就是你成功打开销售之门的金钥匙。

莎士比亚说，美好的语言胜过礼物。销售员的赞美语言是给客户最好的促销品。

（1）销售员可以多给客户说一些好听话。如：「您真有眼光，看上我们卖得最好的产品。」「您真有眼光，您看到的是刚刚推出的最新款式产品……」如此一来，客户一定会很高兴地接受赞美。

（2）要把握时机。错过时机或时机不对，有时赞美甚至会得到反效果。例如，看到别人穿着新衣，但却直说他上礼拜穿的洋装实在好看，你想这时别人心中会高兴吗？同样地，对不在场的人过分地褒赞，岂不是会让在场的其他人认为你是觉得他们不好吗？

（3）过于露骨的赞美虽不太妥当，但总比听一些不中听的话要来得好。只要适当地赞美，就会有意想不到的效果。

销售员要富于洞察力，善于发现客户身上的「闪光点」，及时从理解的角度真诚地赞美客户。即使彼此的经历、兴趣、脾气等都极不相同，但销售员为了搞好与客户之间的关系，也应当事先作好充分的准备，在谈话中极力运用认同的技巧，使得销售的初期阶段氛围祥和温馨，这样才有利于转入正题。