敬天爱人，与人为善——「利他」经营

利他的德行是克服困难，召来成功的强大动力。

——稻盛和夫

※稻盛和夫箴言※抑制欲望和私心，就是接近利他之心。我们认为利他之心是人类素有的德行中最高、最善的德行。

稻盛和夫将人心分为利己之心和利他之心两种。一切为了自身的利益而生活、工作的思想就是利己之心；而为了帮助别人可以牺牲自己利益的思想就是利他之心。

作为一个成功的经营者，稻盛和夫主张把「利他之心」作为企业经营的指导思想。稻盛和夫认为，「利己经营」虽然没有道义上的不当之处，但并不是企业长远发展的经营策略。稻盛和夫并不否认人都有利己的一面，不能说有想赚钱的想法就是不好的。但他也指出，要想拉着大家跟自己走，跟着自己好好干，仅仅想着自己赚钱是不行的。要想鼓舞大家的士气，引导人们随着自己的步伐前进，就必须有一个更高层次的大义名分，即「利他精神」。

那么，何为「利他精神」？

孔子曰：「夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人。」意思是说，仁德的人，自己想成功首先要使别人能成功，自己做到通达事理首先要使别人也通达事理。

稻盛和夫诠释道：「这里所说的『利他』，不仅是一种方便的手段，其本身就是目的。为了集团，为了达到让大家都能幸福的『利他』的目的，才具有普遍性，才能得到大家的共鸣。而任何『利己』的目的，最多只能引起一小部分人的同感，但加上『利他』，就有了普遍性，能引起大家的共鸣。正是在这个意义上，要想搞好经营，就必须是『利他』经营。」也就是说，作为一个企业，想要获得利益，无论是服务他人，还是协作分工，都离不开「利他」。「他」不立，企业何以得立呢？

开创事业，从商经营，应该本着至善之心，这就是稻盛和夫一直倡导的经营思想。稻盛和夫说：「抑制欲望和私心，就是接近利他之心。我们认为利他之心是人类素有的德行中最高、最善的德行。」稻盛和夫从「利他」的角度，将企业经营者定义为「三好商人」，即对客户好，对社会好，对自己好。他认为成为「三好商人」是商人从商的精髓，是从商的极致，也是企业家的使命。

稻盛和夫创建日本第二电电的目的正是出于这种「至善」的动机。

从明治时代以来，日本的通信市场一直是被日本电电公社，也就是现在的 NTT 公司所控制。因为通信市场一直被垄断着，所以通信费用一直居高不下。为了降低通信费用，服务于民，在民营企业可以自由参与通信事业的经营时，稻盛和夫冒着极大风险参与了通信业的竞争，成立了日本第二电信电话公司，也就是第二电电，即 DDI 公司（现名为 KDDI 公司）。

那时的京瓷公司，发展初具规模，要展开国家性的电信业这种大项目，在实力上还存着极大差距。所以很多人都不看好稻盛和夫的这项决策，甚至认为这样做是一种鲁莽的行为，很有可能将好不容易发展起来的京瓷公司也拖至险境。

当时的稻盛和夫也很苦恼，在举棋不定的半年里，他时常在心里反反复复地和自己做逼问式的对话：「我的动机是善良的吗？」「你说，你参与通信事业是为了降低大众昂贵的电话费用，你真的是这么想的？不是为了对『京瓷』更有利，让『京瓷』更出名吗？不是为了博得大众的喝彩，不是为了沽名钓誉吗？」「创办第二电电不是你自己想作秀表演吧！嘴上讲得漂亮，说什么为了大众，其实还是为了赚钱，还是出于私心才去挑战通信事业。真的是动机至善、私心全无吗？」

在经过了近半年时间自我逼问式的思考后，稻盛和夫理清了思绪。这番深思熟虑后，稻盛和夫最终确定了自己没有私心，是真的想为大众降低昂贵的电话费用。他明确了自己的出发点，以「利人利世」的纯粹动机投身到通信事业中，其目的就是为社会服务。

化学专业出身的稻盛和夫，在初涉通信事业时，可谓连「通信」的「通」字含义都不明白，但是他还是一心一意地投身到了这项事业中。他谦称自己当时是「有勇无谋」。为了更快地了解通信行业，更好地为大众服务，稻盛和夫去拜访了 NTT 的技术人员，在与十多位年轻的技术骨干夜以继日地学习讨论之后，志同道合的他们本着「为社会，为人世」的目的走到了一起，这也让稻盛和夫坚定了开创通信事业的决心。

虽然有了坚定的决心，但 DDI 公司成立的时候，稻盛和夫根本没有具体的运作方案，甚至连构筑通信网络的设施上都无从下手。而同时进入通信业竞争中的还有国铁、日本道路公团与丰田汽车结成的联盟这两大对手。

就铺设光缆线来说，国铁可以在他们管辖内的新干线上铺设光缆，道路公团可以将光缆铺设于其辖内的东名·名神高速公路上，和这两家公司相比，京瓷公司没有任何优势。由于国铁属于国有财产，所以稻盛和夫向国铁总裁提出希望沿新干线再铺设一条光缆的要求，但被回绝了。稻盛和夫又考虑使用无线网络，但当时任意架设无线通信网络是不被允许的，所以希望又落空了。

在稻盛和夫陷入困境的时候，电电公社，即 NTT 公司的总裁伸出了援助之手，他将 NTT 的一条空余线路提供给了 DDI 公司使用。但这是一条沿东京、名古屋、大阪的山峰架设抛物面天线的无线通信线路，施工作业相当困难。

对于当时的情形，稻盛和夫回忆起来仍心有感触。第二电电公司在日本列岛仅存的这条线路上，沿一座一座山峰修建起了大型抛物面天线。夏天在烈日的毒晒下，冬天在凛冽的寒风中，年轻的员工们意气风发，夜以继日，居然与国铁沿新干线、道路公团沿高速公路铺设光缆这种简单工程同时完工，成功架设了抛物面天线。

虽然从零做起，DDI 公司的进度并没有落后于其他两家公司，并且与他们同时完成了东京、名古屋和大阪之间的通信线路工程。在很多人看来，DDI 公司基础设备差，而且还缺乏先进的技术，一定难逃被淘汰的命运。但是在「利他」理念的指引下，稻盛和夫用「为社会，为世人」的崇高目标聚集了全体员工的力量，DDI 获得了卓越的成功。

众人拾柴火焰高，得到京瓷全员的支持是稻盛和夫在通信事业上走向成功的原因。「凝聚全体员工的合力才有『第二电电』的成功。」稻盛和夫回忆说，这是他跨入通信业的第一步就能够走稳的重要原因。

在一切硬件设施已经具备之后，DDI 公司就该朝着最初创建时的目标前进了。和国铁、道路公团以企业为服务对象所不同，第二电电公司以一般大众的室外电话为服务对象，为民众服务，降低了大众长途通话费用。

这种室外电话的服务得到了民众的普遍认可与广泛支持，DDI 公司的业绩远远领先于其他两家公司。看见 DDI 公司遥遥领先于同期参与竞标的其他企业的事实，很多人都向稻盛和夫讨教获得成功的方法，稻盛和夫回答说：「我的答案只有一个，是希望能有益于人民的、无私的动机才带来这样的成功。」这也是稻盛和夫总结的「为他人为社会尽力」的初衷。

当企业家在本着善良的动机和正确的方法进行经营时，自会得到喜人的成果。稻盛和夫在创办 DDI 公司时，就是将这种思想贯穿到经营通信事业的始终，所以才取得了佳绩。或许很多人会认为，这些辉煌的获得是因为最初有 NTT 社长的鼎力帮助。对此，稻盛和夫认为，这份成功除了这个原因外，最核心的原因还是得益于「利他」的经营理念，这也是他在后来企业经营的历程中不断得到支持与响应的重要原因。

稻盛和夫说：「所谓利他之心，佛教里是指善待他人的慈悲之心，基督教里指的是爱。更简单一点说，是奉献于社会，奉献于人类。这是在人生的道路上，或者像我们这样的企业人士在经营企业中不可缺少的关键词。」

所以，稻盛和夫认为「利他」是企业经营的出发点。从事经营活动，不要只想着企业赚钱，也应该考虑让合作方获取利润，还应该为消费者、投资方、区域性利益做出贡献。

稻盛和夫提倡企业经营利润来自于社会，也应该用之于社会的思想。这种对「利他」理念的彻悟，尽自己最大的力量为社会和世人服务的精神被稻盛和夫当做人生中的最大的价值。每个人只能活一次，所以，他认为在这唯一一次人生中，最高的价值就在于「为社会、为世人」尽力，哪怕只能尽微薄之力。

稻盛和夫提出，在评价一个科学工作者时，不能只看他的学问或业绩，即使他没有傲人的成果，但只要他具备高尚的人生观、人生哲学，只要他「为社会、为世人」作过贡献，他就是成功的，他的灵魂就应该荣获勋章。稻盛和夫说：「在死亡到来之际，我们应得的勋章，不是因为研究成果，更不是因为财产和名誉，而是在现世，在仅有一次的人生中，我们做了多少好事，这才是授予我们灵魂最好的勋章。」

稻盛和夫在京瓷公司发展壮大之后，并没有独享成果，在基于回报他人和回报社会的考虑下，稻盛和夫拿出了自己拥有的一部分京瓷股份，设立了「稻盛财团」。「稻盛财团」设立的初衷就在于以财团主办的「京都奖」表彰的形式，褒奖那些为社会和他人做出贡献，在尖端技术、基础教育、思想艺术方面做出杰出成就的人。稻盛和夫创设「京都奖」的目的有两个：一个就是前面所说的利他思想，即把「为他人为社会做贡献」看做是人生在世的最高的作为，希望能报答哺育自己成长的人类和世界；另一个目的就是希望能给那些埋头苦干的研究者们一种动力，希望通过表彰那些为人类的科学、文明和精神做出显著贡献的人士，促进这些事业在今后的不断发展。

只有科学的发展与人类精神的深化这两者之间能够得到相互的协调，人类的未来才会有安定的前景。这也是稻盛和夫一直深信不疑并坚持为之付出努力的原因。

正是因为稻盛和夫为社会慈善事业做出的贡献，他受到了人们的高度评价。2003 年，稻盛和夫被卡内基协会授予了「安德鲁·卡内基博爱奖」。在发表获奖感言时，他这样说道：「我是工作『一边倒』的人，我创办了京瓷和 KDDI 两家企业，并幸运取得了超出预想的发展，也积累了一大笔财富。我对卡内基说的『个人的财富应该用于社会的利益』这句话十分认同。因为自己以前也有这样的想法，财富得于天，应该奉献于社会、奉献于人类，因此我着手开展了许许多多的社会事业和慈善事业。」

所谓「君子爱财，取之有道」。稻盛和夫积极推崇该思想。他强调用正确的方法获得财富，而这种「有道」的财富又要有合适的用处。于是稻盛和夫提出「君子疏财亦有道」的理念。

稻盛和夫的「利他经营」的哲学思想是具有长远意义的可行性的经营策略。这种「利他经营」的经营哲学思想中，反映的正是一个企业家正直无私的经营精神。在和谐双赢的局面中，取得员工的信赖，取得社会的信赖，这也是一条企业通向成功经营的道路。

※稻盛和夫箴言※买卖是由双方来完成的，双方都应该得到利益，双赢才能使双方都皆大欢喜。

对待他人要有关怀之心，做事情的时候要真诚，「买卖是由双方来完成的，双方都应该得到利益，双赢才能使双方都皆大欢喜」。所谓关怀之心就是稻盛先生常说的利他之心，不但要考虑自己的利益，同时也要考虑对方的利益。必要的时候，还要不惜牺牲自己来保护对方的利益不受损害。然而很多人认为在这种弱肉强食的商业社会中，关怀、利他的思想对于自己的发展非常不利。稻盛先生却从来不抱有这种态度，他认为在企业经营的领域中「善有善报」的思想同样行得通，稻盛和夫援引了一个实例。

20 年以前，很多日本企业收购了美国公司，但后来由于不断亏损，最终不得不纷纷撤退或者出售，然而京瓷收购 AVX 以后，却取得了如此大的成功，这是前所未有的。稻盛和夫认为，他们的失败和 AVX 的成功之间最大的差距在于他们考虑的只是自己的得失，没有真正地为对方着想。

合作在现代社会显得越来越重要了。现代的竞争更多的时候是一种「双赢」的结果，而不一定是你死我活。现在越来越多的竞争工业结为战略伙伴进而合作。他们通过这一策略，不但弥补了各自的不足，还进一步做大了市场这块蛋糕的份额，获得了双赢。事实证明，这种策略更适合于现代社会的生存之道。

小公司要做大，最好的策略是「结盟」。趋势公司的张明正夫妇别出心裁，决定结盟英特尔这棵大树。一天，张明正怀着紧张的心情刚要出门，妻子陈怡蓁上前为他理了理头发，说：「他们有钱有名，我们有产品有技术，双方不过是各有所需。」

就这么一句话点醒了张明正，信心更足地去找从未谋面的英特尔的管理者，在一次次被秘书拒之门外后，他仍不放弃，足足在副总裁的办公室门口等了 5 个小时，最终得以向他演示他们的产品。当时，英特尔急于扩大芯片的市场份额，觉得配合杀毒软件会更好卖，于是破天荒地与一家小公司「联姻」。

机会很快来了。令网络世界谈之色变的「梅丽莎」病毒疯狂袭击互联网，被趋势公司里的技术人员通过电子邮件及时发现了，同时确信它会迅速蔓延并破坏网络。早在 CNN 电视台公布消息前 3 小时，也就是发现病毒 12 小时内，趋势公司的解毒程序就已放到网上静候下载。这次病毒发作虽「疫情严重」，但趋势公司动作十分神速，以至于 FBI 疑心病毒是他们「自制」出来的。而「真凶」最终还是被他们抓获了。

这场事件有点意外，却把趋势科技推向下一个里程碑。从此，趋势科技奠定了在互联网防毒领域的领先地位。而现在的趋势公司，已从最早的不到 10 个人发展成在 18 个国家有分公司的企业。

在商业活动中，竞争是自然法则通过竞争，击败对手，独占市场，就能获得最大的利润。但是，竞争并不是万能的。有时双方势均力敌，弄不好只会鱼死网破、两败俱伤；而双方达成一定妥协，发挥各自的优点，共同开发经营，在瞬息万变的市场上，这样就能双方利益共沾，皆大欢喜。

在西班牙的埃尔切，「秋天里的一把火」烧醒了温州商人的共赢意识。温州人在西班牙直销温州鞋，从国内发货、国外进单到市场批发、门市零售一条龙自我「包干」到底。出口商、进口商、经销商、营业员「四合一」，全由温州人包揽，所有环节的利润「独吞独占」。他们「吃苦耐劳」，「竞争意识强」，每天延长开店时间，中午该打烊的不打烊，周六该关门休息的不休息。总之，力图把买鞋卖鞋的利润「吃干榨尽」，把别人的饭碗都端掉，自然「引火烧身」。

后来，温州市考察团前往火烧温州鞋的发生地，表示要积极帮助西班牙开通中国渠道，使当地的高档鞋进入中国市场。温州人的双赢诚意，博得了西班牙鞋业协会及生产企业的好感和信任。随即，西班牙鞋业组团带上先进的制鞋技术、设备、工艺来到温州参展，所以实行互惠互利，是企业长期发展的新思路。

合作的原则应该是双赢。世界上最大的傻瓜，就是以为别人是傻瓜的人。这种傻瓜老想着什么便宜都要占，认为让对方赚得越少越好。对现代企业而言，市场竞争日趋激烈，对手越来越复杂。如果不替客户着想，就很难在市场竞争中立稳脚跟。比如，生产商与经销商两者之间的关系，生产商首先要让经销商先赢。如果分销商赢了，网络健全了，销量上去了，那么，生产商就能得到长远的发展，最终也是赢家。

印度尼西亚华人银行家李文正，喜欢阅读中国古籍；在企业经营过程中，他自觉运用和体现中华传统思想文化的精髓。他在和一些企业家谈判经营时，把「和为贵」的思想应用到谈判和经营中来。他认为，「做生意，眼光要放远，争千秋而不计较于一时」，如果「双方为利争斗，生意就不可能长久」。所以，他主张双方谈判，不一定要分出胜败，而应该是皆大欢喜。正是在这种「双胜共赢理念」的指导下，李文正与印度尼西亚民族、华人及外国金融银行家保持广泛的公私交谊，合作良好，事业也获得了飞速的发展。

他经营的一些进口业，最先就是和朋友合资的。1960 年，他最先转入银行业，也是和几位福建华商合资合营的。1971 年，他与弟弟李文光、李文明，华商郭万安、朱南权、李振强共同集资，组织了泛印度尼西亚银行。从 1973～1974 年间，在他的牵头下，泛印银行和印度尼西亚中央银行、世界银行以及十多家各国银行、财务和企业公司，又联合组成印度尼西亚私营金融发展公司。同时，泛印银行和瑞士富士银行，日本东京富士银行有限公司，美国旧金山克罗克国际开发公司，澳大利亚商业银行及印度尼西亚多国开发有限公司，还联合组成国际金融合作有限公司，从事国际性的资金融通和企业投资开发等业务。后来，泛印银行又和法国皇家信贷银行签订贷款及技术合作协定，引进法国长期低利信贷，协助印度尼西亚工、农业建设及国内外贸易的拓展。

在短暂的五年内，李文正使泛印银行成为印度尼西亚第一大私营银行。1975 年，他应邀担任林绍良的中亚银行的董事总经理，很快又使该行跃居首位。同时，他还独资创办了力宝控股有限公司，一方面和美国斯蒂恒斯金融公司联营一些金融企业；另一方面又和林绍良家族各出 50% 的资本组成力宝集团、共同联营另外一些金融企业。通过这两个集团的联营，不仅使李文正和林绍良的合作更加紧密，而且使力宝集团成了印度尼西亚规模最大和最有影响力的金融财团。目前，李文正已成为印度尼西亚仅次于林绍良的华人银行家。据估计，他的资产已达 40 亿美元之巨。

李文正的「和为贵」思想和「双胜共赢」思想，是一种独树一帜的经营理念。可见，竞争与合作，适时而用，同样可以取得较好的效果。

「一枝独秀不是春，百花齐放春满园。」在现代商业竞争中，企业应该懂得「多赢」战略。因为多赢才是真赢，多赢才是市场经济的真谛。

※稻盛和夫箴言※对于努力和诚实所带来的恩惠，我们自然心怀感激之情。我们的人生道德标准就是在这些经历和时间中逐渐巩固定位的。回首过去，这种感激之心就像地下水一样滋养着我们道德的河床。

感恩是一种美德，更是一种智慧。稻盛和夫认为怀有感恩之心很重要。他创建的京瓷公司，经历了日本经济快速成长、社会富裕的稳定时期后，开始走上正轨，规模也日渐扩大。虽然是通过自己的努力和诚信而取得的成功，但稻盛和夫还是心怀感激之情。

稻盛和夫在《活法》一书中写道：「南无、南无，谢谢！」这简单的佛家话语是他接触到的最早的感恩思想。从那时起，感恩的思想就深深地根植在他的内心。

稻盛和夫出生在鹿儿岛，在他四五岁的时候，他的父亲曾经带着他去参拜了「隐藏的佛龛」。这种佛龛是德川时代的净土真宗，后来被萨摩藩取缔，但人们仍旧暗中虔诚信仰。当稻盛和夫跟随父亲和参拜的一行人登上山后，来到了一户人家家里。光线昏暗的室内点着几支小蜡烛，一个穿着袈裟的和尚正在诵经。稻盛和夫和其他孩子一起盘坐在和尚的身后，开始聆听和尚低声地诵读经文。参拜结束后，和尚告诉稻盛和夫：「以后，每天要默念『南无、南无，谢谢』。这是在向佛表示感谢。」就这样，稻盛和夫幼小的心灵里种下了感恩的种子。他回忆说：「对我来说，这是一次印象深刻的经历，也是最初的宗教体验，那时教给我感激的重要性似乎奠定了我的精神原型。而且，实际上，即使今天，我每临大事，『南无、南无，谢谢』这种感激的话语也常常在无意识中脱口而出，或在内心深处响起。」

在稻盛和夫看来，拥有一颗感恩的心是每一个企业家成功的必需条件。他说：「因为感恩，我们学会慈悲。我们可以提供给员工更好的工作环境，员工们会努力地去工作，当大家都学会感恩的时候，这个世界就变得非常美好，少了纷争，多了关怀。所以，我们在经营企业的过程中，一定要学会多给员工一些关爱，常怀一颗感恩的心，让我们一同步入美好的生活。」

1975 年的时候，稻盛和夫受邀去访问冲绳的一家企业。这家企业在接待稻盛和夫的时候准备了非常丰富的文娱活动，特意请来非常有名气的一家歌舞团为稻盛和夫表演了当地最受欢迎的一种舞蹈。就是在观看完舞蹈之后，稻盛和夫的内心发生了很大的变化，因为他从那个表达感恩上苍的舞蹈中体会到了感恩的力量。

冲绳在日本历史上一直是一个饱受战火和灾乱的地方——在江户时代，冲绳受到日本萨摩藩的压榨，而在第二次世界大战的时候，它又是日本的本土前哨，日本在第二次世界大战时期的「罪责」不少让冲绳给承担了。冲绳一直是一个有着优秀文化的地方，江户时代的萨摩藩曾经在经济上剥削、在政治上压迫他们。而稻盛和夫作为拥有萨摩藩血统的人，他在冲绳看到感谢上苍的舞蹈之后，内心涌起了一种原罪感。同时，也让他的内心产生了巨大的震撼——「这个地方真是一个伟大的地方，这里的人们遭受了那么多辛酸的经历却依然对上苍心怀感恩，并且非常好客和热情，他们的做法太令人感动了。我想我也应该向他们学习，学习他们的感恩精神，这能够让我的人生获得质的飞跃。」

在这之后，稻盛和夫一直没能够忘记冲绳，更没忘记自己在冲绳捡到的那一颗感恩的心。1986 年的时候，伴随着移动通信自由化过程的加快，除了东京和中部圈之外，京瓷集团在东北部、北海道、关西、北陆、四国、九州以及中国等地区分设了赛罗拉电话公司。而就在这个时候，稻盛和夫特别提出，应该在冲绳也设立一个单独的电话公司。

当时，稻盛和夫的这一决定让京瓷集团的员工都很吃惊，他们想不通为什么要在冲绳设立一个单独的电话公司。因为冲绳并不是一个单独的经济圈，它只是九州经济圈的一个部分。在当时的日本行政规划中，冲绳是隶属于九州的，所以只需要将冲绳的业务规划在九州的赛罗拉电话公司的管辖之下就可以了。但是，稻盛和夫却做出了这样一个出人意料的决定。事实上，稻盛和夫之所以做出这样的决定，最为主要的原因就是他的感恩心理——他感激冲绳，让他有了一颗感恩的心。

所以，在「冲绳恳话会」上，稻盛和夫一再地坚持他的这个建议。他向所有的人说：「我现在正在全国各地设立移动通信公司，因为我觉得冲绳从历史上就是一个很少得到上天眷顾的城市，但是冲绳人民却依旧对上苍怀有感恩之心，所以我们应该帮助他们。这样做不但是在帮助冲绳，也是在帮助我们，让我们拥有一颗感恩的心。」

稻盛和夫的话让当时在座的每一个人都非常动容，他们决定听从稻盛和夫的建议，在冲绳建立一个移动通信公司。当时，冲绳的本地企业家们在听说了稻盛和夫的这个决议之后也非常高兴。其中一位冲绳商业界的代表这样说：「从外地来到冲绳，您是第一个提出这一方案的人，您提出的方案是真正地为冲绳着想。」

当时，几乎所有的冲绳企业都想着出资与京瓷集团进行合作，成立一家移动通信公司。最后，冲绳当地的很多企业联合出资 40%，与京瓷集团合资成立了冲绳赛罗拉电话公司。在冲绳电话公司成立之后，除了会长和一名董事是由京瓷集团派人担任之外，包括社长在内的所有领导都是由冲绳本地人担任的。

可以说，稻盛和夫的这种「感恩式经营」是一种非常能够激励员工，激发员工积极性的经营方式。更为重要的是，当企业领导心存一颗感恩的心时，员工也会怀有一颗感恩的心，整个企业就会形成一种互相理解、互相帮助、真诚合作的工作氛围，从而让企业焕发出活力，产生巨大的竞争力。

在冲绳赛罗拉电话公司成立之后，无论是出资者、董事，还是冲绳赛罗拉的员工们，大家都意气风发，几乎每一个人都会说：「这是我们的公司，是上天赐给我们的事业，我们需感谢所有帮助我们的人，我们需要努力地去工作，用成功来回馈社会。」就这样，冲绳赛罗拉公司获得了快速发展，在短短的几年之内就成为全国唯一一个超越 NTT 的电话公司。

1997 年的时候，冲绳赛罗拉公司已经成为当地市场占有率第一的公司，公司业绩一路飙升。同年，冲绳赛罗拉公司顺利实现了上市——当时在日本的赛罗拉电信公司有 8 家之多，但是实现成功上市的只有冲绳赛罗拉公司一家。冲绳赛罗拉公司的上市让当地人非常自豪，很多当地的年轻人都以成为冲绳赛罗拉公司的一名员工而骄傲。

现如今，稻盛和夫依然保留着冲绳赛罗拉公司名誉会长一职，而在母体第二电信电话公司中，稻盛和夫也从董事会隐退，但是冲绳赛罗拉公司的名誉会长的保留却是一个例外。当时，在稻盛和夫准备请辞冲绳赛罗拉公司会长一职的时候，冲绳当地各界人士恳请稻盛先生，「无论如何希望稻盛先生能够保留会长一职」。出于对于冲绳人民的感恩之心，稻盛和夫决定不辜负大家的期望，仍旧担任冲绳赛罗拉公司的名誉会长一职，不收取任何酬劳。

稻盛和夫认为自己从创立冲绳赛罗拉公司一开始就没有丝毫的个人打算，就是出于一颗感恩的心。从冲绳本土建立企业回馈当地，拉动当地的经济，服务于当地民众，这就是自己最为开心的。可以说，正是为冲绳人民做出贡献的这一纯粹想法让稻盛和夫获得了巨大的威望，员工们在企业中能够感受到自己被尊重，自己的劳动就是一种巨大的贡献，而这种经营方式所带来的巨大推动力与激励作用，使得企业获得巨大的发展成就。所以，对于任何一个想成为像稻盛和夫那样成功的企业家来说，学会感恩是非常重要的。

※稻盛和夫箴言※作为领导者应该建立将公司永远放在自己之前的价值体系，当必须在小我之利与大我之利间作抉择时，身为领导者的基本责任，就是义无反顾地把团队的大我之利放在自己的私利之前。

作为领导者，总会面对很多利益的抉择。这里所谓的利益分为两种：一种是领导者自己的切身利益，即私利；另外一种就是员工及公司的利益，即公利。一些领导者选择了私利，于是就出现了今天众多的贪污丑闻事件，这既不利于公司的发展，也会阻碍和谐社会建设的进程。稻盛和夫说：「作为领导者应该建立将公司永远放在自己之前的价值体系，当必须在小我之利与大我之利间作抉择时，身为领导者的基本责任，就是义无反顾地把团队的大我之利放在自己的私利之前。」所以他主张，企业的领导者一定要站在无私的立场上，具有「大爱」的精神。

一个企业的领导者，要是选择以自我利益为中心，那么他必定会因为贪婪而被众人所憎恶。相反，无私的领导者必定会得到敬重，身后也会有人自愿跟随。如果一个企业领导者只看到了眼前利益或者只考虑自己的私人利益，那么他的企业注定发展长远不了。稻盛和夫所理解的企业经营的本质目的是：不论愿意与否都要尽自己的全力，让全体员工获得幸福。他的思想秉持着企业领导者必须具有抛开经营者私欲的大义理念。

这是稻盛和夫在其领导方略中「大爱」的体现。为了事业的成功，为了让员工能在企业中得到更多的生活保障，稻盛和夫利用他绝大部分的时间拼命地工作。以至于有人这样对稻盛和夫说：「你每天都工作到这么晚，甚至假日也是如此。我真为你的太太和小孩感到难过，因为你根本抽不出时间陪他们。」

其实，稻盛和夫自己也承认，为了「大爱」他失去了很多来自家庭的天伦之乐。他的孩子就常常因为父亲的晚归而抱怨，邻居小朋友的父亲总是能按时下班回家，然后和孩子玩耍，但自己的爸爸却要工作到深夜。对于孩子的怨言，稻盛和夫很内疚，但是，他深知作为企业的领导者，他不能同一般的员工一样，准时回家，与家人共享天伦之乐，他必须牺牲家庭生活才能给包括家人在内的更多人创造幸福。稻盛和夫认为，企业经营者就是企业这个大家庭的一家之主，他们要努力工作，让「家人们」生活无忧。

这是一种勇气，是一种牺牲小我的勇气。稻盛和夫认为领导者必备的这种勇气与力量是取得成功的必要条件之一。一旦领导者只希望自己一个人获得利益，那么，在其率领之下的员工也会为了一己之私而明争暗斗，企业早晚会因此分崩离析。

现今，日本一个行业中几个企业竞争是很正常的，但是，20 世纪 80 年代中期以前，国有企业电电公司却将通信领域完全垄断了。

后来，政府考虑引进「健全的竞争原理」，使自由化工作逐步展开，降低和外国相比较高的通信费用。于是，电电公司向民营企业逐步转变，改名为 NTT 公司，同时，其他公司也可以角逐到电气通信事业中。或许是由于害怕和至今为止一手遮天垄断通信事业的巨大挑战，因此没有新的企业加入进来。

这样改制只是徒有虚名罢了，不能引起充分的竞争，通信费用也没有得到降低，国民没有享受到任何实惠。稻盛和夫认为京瓷公司是一家具有风险特质的企业，这样的企业正适合迎接 NTT 的挑战。京瓷跟 NTT 公司较量，无异于是蚁象之争，而且京瓷是陶瓷生产企业，从来也没有接触过通信行业。但京瓷如果不加入，降低收费对国民来说最终可能是竹篮打水一场空，所以，稻盛和夫觉得自己应该来做这个理想主义的堂·吉诃德了。

可是，他没有立即报名申请，因为这个时候他首先要严格扪心自问自己参与这项事业的动机有没有混杂了私心。每晚就寝之前，他必定先对参加意图审视一番：「你加入电气通信事业的意图是真心要使国民享受到实惠的话费价格吗？有没有掺杂了为公司或个人谋利益的私心？或者，是不是只是为了受到社会的关注而在故意出风头呢？动机是不是纯粹的、没有一丝私心的？」稻盛和夫这样反复自问自答。也就是说，他一次又一次地扪心自问「动机是怎么样的，私心又是怎么想的」，拷问自己动机的真伪。

半年后，稻盛和夫终于相信自己没有任何杂念，于是，他决定成立了 DDI 公司。当时还有另外两家公司想要参与进来。三家公司中以京瓷公司为基础的 DDI 公司所面临的处境最为不利。原因很简单，因为京瓷不但缺乏通信事业的经验和技术，而且通信电缆和天线等基础设施也一概没有，一切都要从头开始，销售代理店网络的建立也必须从头开始。

京瓷公司「单枪匹马」加入电信业设立「第二电电」，向行业巨头的 NTT 发起挑战时，稻盛和夫做起了堂·吉诃德，手持着长矛冲向巨型风车，像是个疯子。社会舆论一致认为京瓷参与到通信领域中来，必然会满盘皆输。

当时，对通信领域，稻盛也确实是完全不熟悉。他回忆说：「在通信领域，我没有任何这方面的知识和技术，一无所有。倘若我在这个领域内挥动令旗，最终却取得成功，就能证明哲学的威力。反过来讲，倘若我失败了，就是说明仅靠哲学是不能将企业经营好的。」经过半年时间的考虑，稻盛作出了决定。

领导者应该是一个能奉献自己的人，在无私地奉献自己的过程中会有响应者积极地来附和他。领导者只有和追随者一起努力，才能取得事业上的辉煌。同时领导者还应该是一个严格要求部下的人，在对部下严厉的责备中，冷酷的表情下其实是一颗温柔的心，只有这种「大爱」才能煅烧出良玉来。

※稻盛和夫箴言※人心可以大致分为两种，即利己之心和利他之心。所谓利己之心，是指一切为了自身利益；所谓利他之心，是指为了帮助别人可以牺牲自己的利益。

「自利则生，利他则久」，这句话概括性地总结出稻盛和夫的经营理念。无论是在个人成长还是企业发展过程中，他都会牢记这句话，并把它作为企业持续发展的要素——自利就是需要自身多做一些有意义有价值的事情，使自身立足于社会中；利他就是要从他人的角度出发，为他人提供帮助，使他人得到恩惠。在经营活动中，稻盛和夫一直积极实践着利他经营的思想。

1979 年，生产电子计算器的厂家三叉戟公司在经营困难的情况下，通过夏普公司的佐佐木正（后来夏普的副社长）的介绍，向京瓷伸出求援之手。经过深思熟虑，京瓷决定接纳该公司作为集团成员。这是京瓷成立以来的第一次并购。不久，京瓷常务董事古桥隆之又介绍了塞巴尼特公司。这是一家生产车载对讲机的公司，通过对美出口迅速发展起来。可是，由于美国政府突然变更了对讲机的规格，该公司很快处于濒临倒闭的境地，希望京瓷公司给予援助。

京瓷公司当时对电子器材产品完全没有生产和销售经验，稻盛对并购的事情最初也很犹豫。而且，要重整一个即将倒闭的公司也并非易事。既是自己不熟悉的行业，又要承担巨大的财务负担，同时还必须吸收 2600 名员工，从短期来看没有商业利益可图。可是，该公司的社长希望稻盛能够从根本上对生活即将无着落的两千多名员工给予援助。一贯以利他之心作为判断标准的稻盛最终答应了对方的请求。他把对方公司的社长和高级干部邀请到京瓷公司来，一起召开酒会，大家边喝酒边交流，很快就如同一家人。看到非常热闹的场面，稻盛站起来说：「通过和大家亲切交谈，我坚信塞巴尼特有许多优秀的员工，他们一定能和我们共同奋斗下去，有鉴于此，现在我们在这里决定两家公司『结婚』。」话音刚落，整个会场响起了热烈的掌声。

当并购进入实质性阶段时，稻盛遇到了始料不及的困难。这家公司赤字非常严重，而且工会中的激进分子经常闹事，甚至向京都市民散发诽谤京瓷的传单。面对这种情况，许多京瓷的员工感到困惑。然而，稻盛自己却非常坚定，因为他知道支援塞巴尼特公司重建完全属于正当的利他行为。在稻盛哲学的指导下，这家公司的事业逐步走上正轨。稻盛并购塞巴尼特的动机是利他的，这一行为的效果却对双方都有利。实践证明，并购的这家公司给稻盛也带来很大益处，它为京瓷公司多元化经营战略奠定了坚实的基础，后来成为公司集圈在通信领域的中坚。

另外，稻盛和夫在创办第二电电的时候，不断地向自己发问：「这个方案的动机是否出于善心，有没有私心？」经过反复的思索，他确认自己参与电讯事业的目的是打破国有企业垄断通讯业的局面，降低广大日本国民的通讯费，其次就是给年轻人提供实现个人抱负的好机会。他向广大员工宣传这样的动机，激起了他们的工作热情，得到了广大用户由衷的支持。稻盛和夫创办第二电电的实例表明：经营者如果以利他为根本目的，可能带来己他两利的好结果。相反，如果只有利己之心，企业的效益不一定能长久。

创立第二电电不久，稻盛和夫决定加入汽车电话市场的竞争。汽车电话原来由 NTT 垄断，直到 1986 年 8 月才开放业务，部分引入竞争机制。当时有第二电电和日本高速通讯两家公司表示要加入竞争的行列。日本的汽车电话市场正处于高速发展时期。东京地区的竞争尤为激烈。但是，负责监督市场的邮政省却认为自由竞争的时机尚未成熟，于是决定将市场区域划分给舰、第二电电和日本高速通讯三家公司。结果，日本高速通讯公司争取到了东京和名古屋地区，而第二电电的业务范围被限制在关西地区。

第二电电的董事和多数高级管理干部对这个结果非常不满。稻盛和夫对大家解释说：「双方都想在最易于经营的东京和名古屋开展事业，如果一方不让出这两个地区的话，也许这项移动通讯事业就不会在日本顺利进行下去，面对这种情况，为了达成一致，我们不得不后退一步。有两句谚语说得好，『有失才有得』，『有输才有赢』。虽然以对我们非常不利的条件达成了协议，但是值得庆幸的是，移动通讯事业终于可以进行了。为了这项事业的成功，我们应该竭尽全力。」把容易经营的地区让给竞争对手，这样的举动显然不是一般意义上的妥协。稻盛和夫是从全日本通讯事业的大局出发，才做出这样的选择。这也是利他经营思想在实践中的体现。

「自利则生，利他则久」这句醒目的警示语就贴在稻盛和夫的办公室内，稻盛和夫想要提醒自己的是，要时刻为他人谋求幸福。「自利则生，利他则久」是需要企业经营管理者必须重视的问题，这个问题执行的好坏将直接影响到企业的未来，同时这也是成功企业必须要掌握的经营哲学。

※稻盛和夫箴言※我们长期从事制造业，多次感觉到「伟大之物」实实在在地存在着。可以说我们就是接触着它的睿智并受其引导，才得以开发出各种新产品，度过了自己的前半生的。

但凡在历史长河中取得辉煌成就的人，往往都具有一颗无私之心。建立在「心」的根基上来开展任何事业都能取得成功。而那些抱有自私之「心」的经营者往往都是失败的例证。所以，在开创京瓷公司后，稻盛和夫就建立了以心为根基的经营哲学，也就是「敬天爱人」的理念。「敬天爱人」是京瓷的社训，也是稻盛和夫经营哲学的核心概念。

所谓「敬天」就是指做任何事情都要遵循事物的本性，即按照客观规律办事。这里的「天」其实是指客观规律。稻盛和夫一直坚持用正确的方式来做正确的事。

所谓「爱人」，就是「利他」。在稻盛和夫的经营哲学中，最重要的一条就是「利他经营」。这里的「他」是指包括社会、客户、员工等在内的一切利益相关者。

稻盛和夫认为，企业是很多人的群体，所以企业需要制定一个活动的标准。在京瓷，「敬天爱人」就是员工的活动标准。稻盛和夫希望他和他的员工们能在工作的时候为更多的人作出贡献。

要想为更多的人作出贡献，就要秉承「爱人」的思想。要有善心善念，并将其实践于生活中。这样，在生活和事业上就会获得成功的转机。

稻盛和夫认为，爱心、真诚以及平等善待一切的理念始终贯穿于整个宇宙当中，使整个宇宙朝着更美好的方向发展。他说：「我们长期从事制造业，多次感觉到『伟大之物』实实在在地存在着。可以说我们就是接触着它的睿智并受其引导，才得以开发出各种新产品，度过了自己的前半生的。」

稻盛和夫最初只不过是一个小电瓷公司的研究员，在没有精密的设备下从事着反复的实验活动，却取得了与跨国公司 GE 相媲美的成果。很多人都认为，稻盛和夫不过是一时的幸运，可是为什么幸运会一直追随着他呢？他成立了京瓷公司，并使其不断壮大，最后，他竟然打造了两家世界 500 强企业。就是因为他发现了「向善」的力量，并在这种力量的指引下采取行动。

这就是一种顿悟，善思善行本身就是符合向善的宇宙的意志，由此带来的结果必然是好的。每个人要有关怀他人的慈爱之心，这样的话，命运肯定会随之转变。稻盛和夫说：「身为领导者，必须摒弃利己之心，具有自我牺牲之勇气。一个人如果怀有利己之心，便不能作出正确的判断。各界杰出的领导人，必须摆脱利己思想的束缚，心中有基于天理大义的坐标，领导集团前进，这正是构成集团乃至国家发展的基础。」

稻盛先生在接掌日航的时候，奉行的哲学就是员工至上。山口先生曾经与稻盛先生见过一面，他描述两人在初次见面的情形时，有一句话非常令人感动：「稻盛先生说，为了日航，为了日航的员工，让我们一起努力吧！」这种温暖和感动，是最能鼓舞人心的，相信日航员工听到这句话，一定是热泪盈眶的。人之初，性本善，人心都是肉长的，都是存在感恩之心的。

如果员工受到公司的重视，他们就会拼命地为公司工作，他们为自己的幸福，也一定会这么做的，他们就自然会全心全意地对待客户。另外，假如员工努力地为公司工作的话，企业效益就一定会得到提高，公司的经营者们就一定会很高兴。因此，先让员工有一种幸福感，这样才使员工、客户和股东都能够满意，一个多方面的双赢局面就这样形成了。

经营者和员工之间、员工与员工之间，能够走到一起就是种缘分，公司给员工提供一个能充分发挥自己能力的平台，确保他们生活有保障；员工就会将公司当成自己的家，兄弟姐妹们团结一心，就一定能将公司的产品制造好、销售好，全心全意地为客户服务；各部门相互协调，对产品的质量严格把好关，就像对待自己的孩子一样，全心全意服务于客户。

在企业内部，经营者应该营造一种相互信任，互相关爱的氛围，公司的每个成员之间心存感恩，以平等关爱的态度对待公司的每一个人，既要满足全体员工物质上的需求，又要给予他们精神上的关怀和感动。让员工能充分感受到自己工作在一个幸福和谐的工作环境下，让他们切实感受到实惠和快乐。如此，大家都团结一心，公司便会获得更好更快的发展，达到公司服务于员工，员工向公司感恩的局面。

稻盛先生一生都在实践着他「敬天爱人」的哲学。作为京瓷的社训，「敬天爱人」更是稻盛先生经营哲学的根本。敬畏上天、关爱众人。其实「敬天爱人」就是遵循自然的规律，尊重人的本性；遵循天道，与人为善，常怀利他主义思想。

在一些古籍中经常提及顺应天道，顺应天道就是讲究因果循环，天人合一，而儒家经常提到仁爱思想，这些都是和敬天爱人有异曲同工之妙。日本的盛和塾和中国的汤池小镇，都是宣扬以道德教化人、敬天爱人的道场。自古以来，我们中国人都在讲凭良心办事，心怀感恩之心。

稻盛和夫之所以在一生的经营之中从未出现过亏损，究其原因，那就是稻盛先生及其员工脚踏实地地工作。日本在 20 世纪 70 年代末期到 80 年代初期，这 10 年是泡沫经济时代，很多投机者一夜之间成了暴发户，可是稻盛先生依然坚持自己的原则，脚踏实地地工作，不靠投机发财。

最终，那些暴发户一个个都债台高筑，而他的企业却没有出现任何亏损。这就是稻盛先生坚持「敬天」的哲学主张，不投机取巧，工作上脚踏实地，打下了坚实的基础，才能获得长久的成功。

稻盛先生的思想还有一部分就是「爱人」，就是重视员工。稻盛和夫在创业初期，企业员工的想法令他懂得了员工的重要性，只有重视自己的员工，企业才能在经营中取得成功。

稻盛先生说：「经营企业，一个人单打独斗，是绝对不可能在事业上取得成就的，因此公司经营的目的，首先应该是使员工获得幸福。我很早就持有这样的观点，这也是一个企业在经营中最大的目的，无论是京瓷还是 KDDI，我办企业的一贯宗旨就是珍视自己的员工。」

稻盛和夫的这种「敬天爱人」的理念，帮助他的公司在几十年的经营中未曾出现赤字，事业上开疆拓土并取得飞速发展的经营宝典。唯敬天爱人始能天人合一。做好事、为他人，不仅值得其他经营者学习，更值得我们所有人学习。

※稻盛和夫箴言※要和谐共存，每个人都应该收起贪婪的心。

企业的发展有三个基本矛盾，即企业与社会的矛盾、企业与客户的矛盾和企业与员工的矛盾。企业与社会的矛盾就是企业发展与环境保护之间的矛盾，即企业不能一味地向大自然索取，也不能过分地破坏它原有的平衡。

稻盛和夫的经营思考中包含着对这一矛盾的思考。20 世纪 90 年代的时候，他针对日本社会和全人类面临的环境危机，提出了「共生循环」思想。其基本含义就是，在保持人类社会、地球、自然界生态平衡的基础上，使人类与自然界形成良性循环，和谐发展。

稻盛和夫认为，「共生循环」的规律在三个层面发挥着作用：第一，人与自己赖以生存的自然环境（包括动植物）构成自然共生循环系统；第二，经营者与股东、原材料供应商、客户、消费者构成社会共生循环系统；第三，发展程度、自然条件和不相同的国家构成国际社会的共生循环系统。

人类依靠大自然的恩赐生存并进行生产活动，但是不能一味地向大自然索取。一味地向大自然索取必然会破坏自然共生循环系统。在自然界中万物间的共生就好像在一个完整的「食物链」上。一旦食物链中的某一环节出现问题，或是动物的灭绝，抑或是环境遭到破坏，都将破坏整个食物链的平衡。人类很多悲剧的产生往往都是这种共生循环的现象遭到破坏的结果。

京都大学名誉退休教授伊谷纯一郎博士曾对一些原始部落以及猩猩的生活习性进行过长时间的观察。有一次，他发现这个部落的人以团体的方式进行狩猎，为了大家都能分到足够分量的食物，所以一般会猎杀野鹿和斑马等大体格动物作为食物。他们在狩猎过程中都会严格遵守一个规则：只要猎到一只动物，整个团队就不再继续找寻猎物，回到村落后就开始分配猎物。

在分配猎物时，他们也会遵循一定的规则：捕到猎物的人是有功者，所以一般会获得最大、最好的一块肉。这个功臣并不会独占这个成果，他会把自己所得的一部分分送给自己的近亲和朋友，然后这些亲人又会如法炮制，把自己的所得分给身边的人。这样，每人都有份，所得大小完全依照与捕获猎物者的关系而定。

伊谷博士曾问过部落的一个年轻人：「为何不继续狩猎，直到抓住属于自己的鹿呢？」年轻人答道：「为什么要这么做？我所得的虽然只是一小块，但是我们大家都得到足够的分量了。」

从他的回答中可以看出，这项丛林法则让部落的每一个人都很满意自己所得。

另外，伊谷博士除了在这个部落中观察到了这种生存现象外，在猩猩的生活习性上他也发现有同样的现象。

因为是杂食类动物，在食用水果的同时，猩猩偶尔也会猎杀小动物。同部落村民一样，猩猩在狩猎时也是一同行动的。在它们的狩猎行动中，如果一只猩猩捕杀到了猎物，所有的猩猩都会高兴地跳跃着聚集到一起，并由捕到猎物的猩猩将猎物撕烂分给大家。猩猩的捕猎行动是视实际需求的情况而进行的，它们能够刻意地维持着自然界中各种动物生生不息的局面。

稻盛和夫说：「要和谐共存，每个人都应该收起贪婪的心。」他认为，互利共生才是人类生存的唯一法则，就有如部落所依循的「丛林法则」就是他们得以生存的基本法则。

在「共生循环」思想的指导下，京瓷公司非常重视环境保护产业。早在 20 世纪 90 年代初期，京瓷公司就开始关注全球的环境问题。他们视解决环境问题为己任。稻盛和夫专门组织员工制定《京瓷环保宪章》，并将其作为环保产业的行动指南。京瓷公司还成立了绿色委员会，专门负责规划和推进环保工作。该委员会是公司内部跨部门的组织，下设很多分会。分会针对环境问题提出具体的措施和方案，上交给绿色委员会审议。根据审议结果，各分会再依据有关法律、法规，制定严格的环境管理标准，开展环境保护活动。比如：削减企业的废弃物、保护大气层、节省能源、防止温室效应等。京瓷集团下属各公司都接受绿色委员会的监督。

京瓷公司还积极开发环保产品，比如耐热性、成型性等方面都具备优势的静谧陶瓷产品。这些产品被运用到各类环保工业设备中，既节约能源又减少有害物质的排放。这些都是以京瓷公司与大自然和谐共存的经营理念为指导的生产活动。在这些理念的指导下，京瓷公司还开发了独特的环保打印机、太阳能热水器和太阳能发电系统以及数码相机等环保产品。

稻盛和夫认为，「共生循环」的理念同样存在于与其他企业间的竞争中。他将这种竞争的关系称为竞争中的共生与循环。他指出，企业为了生存，彼此竞争是有必要的。例如，在一个区域内，如果只有一家面店，那么这家面店的生意肯定不会很好，也许没开多久就会倒闭；但是如果这家店的周围陆续开起来很多家面店，顾客就会逐渐地会聚起来，结果就是每家店都会有好生意。这就是竞争中的共生。有些企业为了独占生意，会全力阻挠其他的企业开展同类业务，但是他却忽视了，在没有服务和品质竞争的条件下，自己的收益是不会得到提高的。收益没有提高，企业最终只能走向灭亡。

共生循环的理念是自然、人类、社会以及经济平衡发展的基础。同样，共生循环理念也是一个企业得以恒久发展的根基。

※稻盛和夫箴言※我不应该让利益蒙蔽了我的眼睛，不可以完全屈服于「利」，做出为求利润而不择手段的事。我必须端正行为。所有利润都应是血汗换来的，再把利润投资在品质改良上以满足客户需求。

稻盛和夫认为，一个企业的利润来自于企业的责任。一个企业之所以能有发展，是因为社会需要它。一个成熟的企业，只要能了解到自己在社会中应该承担的责任，就能够获得相应的利润。

也就是说，只有社会需要企业的时候，企业因为服务社会才可能有生存的机会。企业只要把握好这个机会，用心服务，对社会负责，就能获得利润。如果社会不需要企业，那它没有服务社会的机会，就不可能有生存的机会，更不可能会获得利润。如果企业的利润不是服务于社会的劳动所得，即使这个企业暂时获得了很多利润，它也是存在着巨大的危机，因为企业已经脱离了社会的需要，它被社会淘汰了。企业的失败不是谁让它失败，而是因为企业没有尽到责任，是企业自己造成的失败。

诺贝尔经济学奖获得者弗里德曼曾多次提出「利润即责任」的观点，他指出：「仅存在一种，而且是唯一的一种商业社会责任——只要他遵守职业规则，那么他的社会责任就是利用其资源，并且从事那些旨在增加其利润的活动。这也就是说，在没有诡计与欺诈的情况下，从事公开的且自由的竞争。」

一个企业肩负着社会责任，要对社会负责。企业的利润来自于社会，因此，企业的利润也要服务于社会。

稻盛和夫从创业伊始至今，从没忘记奉献社会。在京瓷发展到第四年时，公司的发展已经很稳定。当稻盛和夫亲自把年终奖发到每个员工手上后，他说了这样一番话：「由于大家的共同努力，企业有了效益，可以发年终奖了。但是世上还有不少穷人，他们过年连年糕也吃不上。所以，如果可以的话，大家从自己的奖金中拿出哪怕是一小部分，公司也拿出同样金额的钱，用来帮助那些穷人。员工们，你们说好不好？」

举袂成幕，挥汗成雨。当人们都来作出一点贡献时，滴水也能汇成海洋。在稻盛和夫的带动下，深受感动的员工们都高兴地把奖金的一部分贡献了出来。从此，京瓷公司举行岁末慈善活动犹如约定俗成一样一直延续至今，甚至根植于京瓷的传统当中。由此，京瓷「为人类社会的进步发展作出贡献」这个宗旨也就得到了贯彻。

出于「奉献社会、奉献人类的工作是一个人最崇高的行为」的个人信念，稻盛和夫于 1985 年设立了「京都赏奖」。他投入了 200 亿日元成立了稻盛财团，对在尖端技术、基础科学、思想艺术等各个领域取得优异成绩、作出杰出贡献的人士进行表彰。因为这种宗旨，京都赏奖已经成为目前能与诺贝尔奖匹敌的国际奖，深受人们的好评。

另外，稻盛和夫在社会慈善事业方面也作出了很大的贡献，也受到了极高评价。在 2003 年，他被卡内基协会授予了「安德鲁·卡内基博爱奖」，成为第一位获此殊荣的日本人，成为与比尔·盖茨、乔治·索罗斯齐名的世界级慈善家。稻盛和夫说：「财富取之于社会，应该奉献于社会、奉献于人类，因此我着手开展了许许多多的社会事业和慈善事业。」他认为，君子疏财亦有道，用钱本比赚钱难，所以用利他精神赚取的钱应该以利他的精神使用。他希望能用这种方式为社会作出贡献。

企业社会责任可以分为两个层次，一个是基本责任，即企业家要遵纪守法，对员工实现承诺，这是每个小企业都必须承担的社会责任；另一个是崇高责任，企业家要对社会有一个不为名、不为利的奉献，这是一种思想境界的升华。现在一些企业以及企业家们，在一些错误经济理论指导下，以为自己是在真空中发展，连基本的社会责任都不承担，自己一人赚钱，祸害了广大百姓，更谈不上承担崇高的社会责任。一个好的企业在追求利润的同时，还追求社会的尊重，追求自己崇高的社会责任。这样才能得到社会的信任，培养与客户的感情，加深客户对企业的忠诚度，从而提升自己的持续竞争力，最终形成对社会、企业都有好处的良性循环发展模式。

刘永行、刘永好兄弟是中国改革开放后第一批发家致富的典型代表，也是中国最活跃、最受关注的企业家之一。28 年前，为了让孩子过年时吃上一点肉，兄弟四人卖掉了自行车和手表，凑了 1000 元开始创业。近 30 年来，面对数轮让无数企业沉浮起落的商业周期，一个又一个「明星企业」交替登场，一个又一个「问题富豪」黯然倒下，一个又一个暴利产业冷热轮回，而刘永行、刘永好兄弟却一路走来，30 年屹立不倒、事业常青，谱写了最为成功的故事，堪称中国民企发展史上的奇迹。

刘氏兄弟虽曾贵为「中国首富」，但在他们的身上从来找不到社会名流和大富豪的派头。他始终操着一口懒洋洋的「川普话」，很容易让人联想起福克纳笔下的南方土豪：执著、敏感又不失精明。尽管个人拥有数百亿财富，却从不穿名牌服装，总是乘坐最廉价航班，住低价酒店，顶着半个世纪不曾变换的发型，常与基层员工在餐厅共进午餐，最爱吃的依然是回锅肉和麻婆豆腐。兄弟俩的生活节俭，但对于社会公益事业和慈善事业总是出手大方，动辄几千万、上亿元。

刘永好的身上有着十几个头衔：全国政协常委、全国工商联副主席、中国饲料工业协会副会长、中国乳业协会副会长、中国光彩事业促进会副会长……在众多的头衔中，他最看中的是「中国光彩事业促进会副会长」。

刘永好认为作为民营企业担负的社会责任，首先就是要把企业做好，企业做好同时一定能多交税收，一定能解决就业。目前，现在全国 430 万私营企业，2300 万户个体企业，他们解决了可能超过 2 亿人的就业，这是对国家最大的责任，对社会最大的责任。除了税收、就业以外，私营企业还向社会提供了全方位的一些需求。现在都感觉到社会生活方便了，而这些方便跟私营企业所做的贡献相关，这是一个方面。另一方面，当企业逐步做大、做强以后，社会责任就应该更强一些。

刘永好先生亲身感受到了任何一个企业能够发展、做大，离不开整个社会的帮助，而企业回赠社会、承担起社会责任是义不容辞的事情。2005 年 6 月，四川资阳、内江等地区传出猪链球菌病疫情，消费者「谈猪肉色变」。许多网站、媒体，开始进行对「希望」饲料的「有罪逻辑推理」，新希望集团显得有些手足无措。这时，卫生部、农业部联合发布消息称，高温高湿、气候变化、圈舍卫生条件差等应激因子是诱发猪链球菌病的主要因素。这才让新希望集团走出「蒙冤之困」。禽流感袭来，对新希望集团再次带来重大冲击。新希望集团通过按原合同购买家禽、销售饲料让利三分之一给养鸡的农民、并派出 5000 多名接受过大学教育的农业技术人员，到农村去帮助农民防病治病，普及防禽流感的知识。这三项费用加起来接近 1 亿元。「企业积极承担社会责任，从短期来看，会带来一定的经济损失，但从长期来看，企业也得到了社会的信任，培养了与客户的感情，加深了客户对企业的忠诚度，从而提升了自己的持续竞争力。」刘永好算明白承担社会责任与企业经营发展的大账。这笔账算得好，算得精明。

刘永好宣称，「新希望新农村扶助基金」将在未来 5 年里，为我国贫困地区的 100 个行政村捐建 100 所新农技推广站、博爱卫生屋、阅读培训屋以及红十字会医疗站，以上设施的建设模式由新希望集团根据当地实际情况进行统一规划设计，建成后将移交给中国红十字会或当地村镇。

此外还将在该基金打造的平台下，扩大每个养殖户的养殖规模几十倍甚至上百倍，实现新希望农牧体系的目标：通过 3～5 年的努力，联系帮助 100 个村，通过组建养殖合作社和其他形式，帮助和带动约 100 万农民加入产业链体系，农民的纯收入要超过 100 亿，同时把新希望集团打造成「世界级农牧企业」，销售额过 500 亿元。

在自由市场里，利润是社会给予有功者的嘉许。所以，一个企业，想要获得更大的利润，首先就要承担起自己的责任，无论是对社会，对客户，还是对员工，只有将自己的责任担负起来，利润才能跟着企业跑。