一个企业的 7 种软文案例

为了让读者能更加立体和一目了然地明确每种软文种类的表现形式。我在写过的数百篇企业软文中，选择了为一家医药健康电商平台撰写的 7 种软文，作为案例进行展示，供读者在未来撰写文章时进行参考和比较。

案例 1：展示类软文

×× 医药网购平台 轻松解决职场「健康杀手」

高文化、高收入，出入高档写字楼，他们是生活在社会金字塔中高端的白领，更是处于「亚健康」状态的一个庞大群体。据调查，中国白领超过四成处于「亚健康」状态。

白领的生活中有太多的内忧外患@2 严重的空气污染、工作压力大、电器辐射多、饮食不规律、缺乏身体锻炼、缺少与家庭的交流和沟通等，在工作压力和家庭压力的双重压迫下，职场白领的身体和精神都接受着巨大的考验。高血压、高血糖、糖尿病、乳腺癌等均是隐藏在职场的「健康杀手」， ×× 平台帮助白领解决这些隐形的健康杀手！

×× 作为 ×× 大药房官方网上药店，不仅是北京市十大商业品牌，更是老百姓认可的放心药店，长期以来一直坚持「信于行，健于质」的服务理念。为了满足未来发展需求， ×× 重新设计并推出了 logo，以全新的品牌形象出现在市场上。新的 logo 更具时尚感、科技感，以展示企业致力于医药电子商务平台的决心。

一、××1 小时 极速配送健康无忧患

白领生活不规律，经常会遇到胃痛、胃胀、上火等紧急状况，虽说这些都是小毛病，但如果一时得不到治疗，不仅自己身体受累，长期下来更会严重影响工作。为此，×× 特意开通了极速配送服务@2「××1 小时」。

××1 小时目前只针对北京部分地区的用户，凡购买「××1 小时」专题页内的特惠名品，即可享受 1 小时「即买即到」的网购新体验，让您坐在家中轻松享受极速配送的超值服务，摆脱健康忧患。用最优的品质和最快的速度竭诚为您服务，这就是 ××1 小时的服务理念。

二、×× 早晚市 快乐淘实惠轻松得健康

×× 是国家批准的正规、合法的网上药店，自 2007 年 6 月 18 日上线，历经多年的发展，已成为医药零售电子商务行业的领军企业。×× 的特色除了药品种类齐全、物流配送快之外，更重要的是实惠亲民。×× 早晚市，顾名思义即早市和晚市，早市开市 9:00—11:00，晚市开市 17:00—19:00，在这两个时间段内，购买指定药品均可享受 6 折优惠。

×× 的亲民之举，一度受到消费者的青睐，消费者纷纷表示，×× 让他们快乐淘实惠，轻松得健康！

三、×× 感恩季 沟通无距离健康自然心

白领平日工作压力和强度大，缺少与家人的沟通，缺少对家人的关爱，他们或许记得公司这个月的销售业绩，但或许不记得母亲的额头是否新长出了皱纹，母亲的鬓角是否泛起了银丝，母亲的脊背是否不再有力……

恰逢 5 月 13 日母亲节来临之际，×× 推出了「×× 感恩节」活动，提醒人们：感恩母亲节，从健康开始！「×× 感恩季」强力推荐 3 个系列佳品：补气养血系列、远离更年期综合征系列和日常保养系列。气血对女人很重要，不但关系女性容颜，更关乎女人健康。中年女性上有老下有小，操心劳力，更应该气血双补。更年期综合征包括月经变化、面色潮红、心悸、失眠、情绪不稳定等，×× 为您推荐适合更年期综合征期间服用的药物，让您彻底远离更年期。养生重在日常调理，中年女性应多注意养生，有助于维护身心健康，保持旺盛的精力和体力。

消灭职场「健康杀手」三部曲：第一部，××1 小时，极速配送健康无忧患；第二部， ×× 早晚市，快乐淘实惠轻松得健康；第三部，×× 感恩季，沟通无距离健康自然心。相信在专业医药电商平台 ×× 的领航下，白领亚健康的状况将会得到一定程度的缓解。

案例 2：评论类软文

×× 网打破健康电商发展瓶颈 推动市场综合发展

全球健康类电子商务正以惊人的速度发展，下一个十年，将是健康电子商务崛起的 10 年。健康类电子商务是朝阳产业，并在高速发展中，从产业规律来看，原有一些老牌健康类门户已逐渐衰落，取而代之的是以 ×× 大药房网上药店等为代表的电商网站。

×× 网作为医药零售电子商务行业的领军企业，受到业内和媒体的较多关注，在行业竞争「白热化」的今天，×× 网能够在网络市场中脱颖而出，凭借的是综合的竞争力。

一、立足市场，逆转消费

改革开放 30 多年来，我国城乡保健品消费支出的平均增长率为 13%，中国的保健品产业已成为新世纪中国工业八大增长点之一。随着我国城乡居民生活水平的不断提高，对保健产品的高需求必将成为不可逆转的健康消费新潮流。

×× 网强有力地抓住了医药保健品市场的这一潜在需求，自 2007 年 6 月 18 日上线以来，历经近 5 年的发展，共计引进日常用药、慢性病药、男科妇科、孕婴童类、新药特药、营养保健、参茸精品、医疗器械、成人保健、美妆护理、家居百货 11 大类商品，打造业内专业的医药网购平台，保证了消费者的刚性需求。

同时，×× 大药房物流中心与北京、上海、天津、河北等地 300 多家门店共享，用户登录 ×× 网，可轻松享受药品查询、健康咨询、商品订购和送货上门的全程服务。

二、专注领域，建立口碑

随着中国网民队伍的不断壮大，网上购物也成为当下最受追捧的消费形式之一。2009 年我国网络消费规模 7000 亿元，其中，网络购物接近 4000 亿元；预计 2012 年将冲破 15000 亿元。据专业数据显示，健康类电子商务在电子商务中所占的比例和投资额都在迅速上升。

×× 网是如何成为医药电商领域的佼佼者呢？记者登录 ×× 网官网时发现，网站上发起的各种优惠促销活动，有些是迎合节假日的，有些是在固定时间段的，还有些是针对某些特殊人群的……据 ×× 网的客服人员介绍，他们的这些活动所带来的市场反响不容小觑，平均每个活动所带来的订单都不少于一千笔，而且正是这样一些实惠、温馨的小活动为他们聚拢了超高的人气，建立了良好的口碑，吸引了一大批有购买力的消费人群。

三、关注健康，热衷公益

一个企业要想拥有惊人的营业额，除了产品本身的质量，企业自身的发展，还取决于一个企业在受众心中的良好形象。「你的形象价值百万」这不是一句挂在嘴边的口头禅，而且是时间见证的承诺。只有触动了消费者的内心世界，激活了消费者的潜在需求，才会让更多的消费者从被动消费变成主动消费，才会让企业的产品或服务成为被广大潜在消费者，所认识和接受的品牌。

×× 网的高明之处就在于他们不仅意识到企业形象的重要性，而且一直为企业形象的建设添砖加瓦。2008 年，×× 网与中国扶贫基金会建立了「×× 网爱心基金」，自此消费者每在 ×× 网上产生一笔消费，×× 网就向爱心基金捐赠一毛钱。2010 年，汇集了爱心基金和 ×× 网企业捐赠的善款启用，与北京打工子弟小学结成扶助单位，定期向他们捐赠常备药箱、饮水设备和图书文具，希望缓解他们的伤痛，帮助他们健康成长。「送人玫瑰，手留余香」， ×× 网用行动证明了企业存在的价值，赢得诸多消费者的信赖。

×× 网的成功营销让我们看到，保健品行业过去那种闭门造车式的经营模式将一去不复返，取而代之的是顺应时代潮流、符合网友消费习惯、更加人性化的创新营销模式。

案例 3：新闻类软文

×× 网倾力促进公益事业健康发展

北京「7·21」暴雨突袭京城，让京城交通一度陷入瘫痪，部分地区受灾严重。但暴雨无情人有情，全国各地纷纷伸出援助之手。广泛的救援帮助中，有一个小小的缩影，就是 ×× 网，在看见了双闪车队在微博上说灾区需要药品，×× 网立刻组织全体员工连夜加班组织了急需的药品，送往灾区。

一、大爱无疆 ×× 网为北京灾区略尽绵薄之力

越是在灾难面前，国人就越团结。自「7·21」暴雨发生以来，社会各界人士纷纷向北京支援人力、物力和财力无以计数。这其中的每份力量都饱含着国人对首都人民的深情，每件物品都承载着国人对首都人民的问候，每分钱都蕴含着国人对首都人民的祈福。

×× 网作为国内健康电商的领航者，为了表达对遇难者的哀悼，特在官网上开设了「暴雨·殇城@2 悼念『7·21』北京暴雨 77 名遇难者」专题，上面有这样一段触动人心的悼念语：「如果没有那场暴雨，他们在上个周六的晚上都会平安回家；如果没有那场暴雨，就没有头骨的撞击，没有绝望的短信，没有弟弟徒手挖地寻兄的悲怆；『7·21』北京暴雨 77 名遇难同胞，天堂里再没有暴雨殇城，你们一路走好！」

一场突如其来的暴雨，夺走了 77 条鲜活的生命，带走了我们深深的思念与哀悼。×× 网对所有遇难者的哀悼，说出了我们大家的心声@2 逝者已矣，祝你们一路走好！

二、最美企业 ×× 网为树立行业标杆不懈努力

在灾难发生的第一时间，×× 网便开展了募集善款的公益活动，成为业内第一个助力公益的企业。×× 网 27 日上午决定：27—29 日三天，每张成功的网站订单并分享到微博的，将为 ×× 网会员捐款 10 元，所捐款项将全部换成急需药品于 30 日送往灾区。

记者在 ×× 网官网上看到不少消费者的订单，以及他们对北京灾区人民的祈福。逝者已矣，×× 网要为生者尽绵薄之力，传递给他们把生活继续下去的勇气。也是基于 ×× 网这次公益活动深得民心，网友纷纷称赞其为「最美企业」，公益自在人心。

三、心系公益 ×× 网倾力促进公益事业健康发展

在「7·21」北京特大暴雨灾难面前，×× 网的公益行动赢得了广大消费者的认可。然而，×× 网对社会所做的公益事业又何止这一件呢？

早在 2008 年，×× 网就与中国扶贫基金会建立了「×× 网爱心基金」，自此消费者每在 ×× 网上产生一笔消费，就向爱心基金捐赠一毛钱。2010 年，汇集了爱心基金和 ×× 网企业捐赠的善款启用，与北京打工子弟小学结成扶助单位，定期向他们捐赠常备药箱、饮水设备和图书文具，希望缓解他们的伤痛，帮助他们健康成长。

×× 网这一系列的公益行动都在告诉我们：×× 网不是一家只知盈利而不懂回报社会的企业，而是一家以民为本、回馈社会、深谙取之于民用之于民的企业。希望越来越多的企业可以向 ×× 网学习，懂得回报社会，真正立足于人民的健康。

案例 4：访谈类软文

专访 ×× 网合伙创始人、副总经理某某

×× 网作为行业知名企业，一直以专业和强大被业内关注，为了了解 ×× 网的发展情况，记者有幸采访了 ×× 网合伙创始人、副总经理某某。

记者：对于近期医药电商行业高层人才变动的乱象，您怎么看？

某某：医药电商到现在基本都做了 3～5 年，一直很难熬，前途未卜，薪水又低，医药电商平均薪酬只有电商行业的 1/2。传统企业涉足电商领导们都很谨慎，扩张进展很慢，熬不住是正常的。对 ×× 网来说，我们是网站创建就在的，我们一是对企业有感情，二是耐性都比较好，还是坚信这个行业能有一家成功的。但是一个企业的成功还是要靠团队，能把整个团队团结在一起做事，这是企业成功最重要的。

记者：是否经常有企业来请教做医药电商，投入多少，盈利需要多久的问题？

某某：基本上想做医药电商的都来过 ×× 网取经，我们每次也都诚恳的讲解并回答他们的疑问。很多人都会问要投入多少，什么时候能盈利，但我们觉得这不是钱的问题，钱只是金字塔的塔尖。首先还是要明确定位，是想做线下销售的补充渠道，还是想做一个独立的 B2C 网站，假如你选择了后者，就必须坚持，然后按照选定的目标去制定运营步骤，组建团队，不断调整。至于盈利，当当 8 年，亚马逊 9 年，希望我们可以比他们更快一些。

记者：明年进军医药电商，算晚吗？

某某：不晚吧。不过这行业容不得慢，进来了就要快发展。如果进来晚，还不能快速发力，可能就会离先进者更远一些。许多老板只要他熟的事情，不管多大风险，也敢投，但医药电商没经验，迟迟不敢下手。2006 年筹划项目时，就当机立断要独立运营，做成最大的网上药店，这让 ×× 网的先天基础就很好。

记者：这场竞赛中，您看好什么样的选手？

某某：我挺看好 ×× 企业，它是实体店的老大，说明企业拥有良好的治理结构和管理能力，传统的一套经验对他在企业运营和供应链管理上会有很大帮助。当然这也取决于企业的战略倾斜度。

记者：×× 网有信心赢么？

某某：×× 网到现在一直有优势，是有希望获得最后胜利的。我们只要少犯错误，坚持干，团队稳定，再笨也会有收获。成功很简单，剩者为王！

案例 5：促销类软文

×× 网备战「双 11」 全场 5 折疯狂促销

几乎就是近两年，「双 11」光棍节这一非传统节日从无到有，发展成为一个电商和网民的狂欢节。据有关消息介绍，今年共有超过 200 家的独立 B2C 电商加入「今年最后一场促销大战」中。使得消费者的目光不只聚焦在传统的电子 3C、服装和日化类商品上，药品和健康商品正以异军突起的姿势，冲击着原有的电商促销生态。

一、发狠让利 百分百中奖

近日，记者从 ×× 网方面获悉，×× 网及 ×× 网天猫旗舰店也正在积极备战「双 11」，活动丰富多样，跨越整个 11 月。据介绍，此次活动，堪称 ×× 网全年筹备时间最长、投入规模最大的一次，将通过持续让利的方式普惠消费者。

×× 网 CEO×× 向记者具体介绍了「双 11」期间 ×× 网的活动安排：「×× 网官方网站，近期有两个大活动：一是 10 日至 11 日，连续 48 小时，全场疯狂 5 折促销，折扣商品涉及日常用药、营养保健、医疗器械、成人用品、孕婴童类、家居百货等 11 个品类，让利力度是全年度最大的一次。二是贯穿整个 11 月的购物抽奖活动，成功提交订单的用户通过转盘抽奖，就可能获得 3～200 元不等的红包奖励，中奖率百分之百。同时，为了预热『双 11『，我们还推出了注册新会员送 5 元红包、满额换购、包邮卡等活动，吸引了很多顾客的参与。」

二、双网联动 积极备货

×× 网天猫旗舰店方面，「双 11」当天也会积极响应天猫的活动安排，举办全店 5 折起，部分计生用品低至 3 折的大型促销活动。参加活动的商品覆盖药品、医疗器械、计生用品、隐形眼镜、保健品等品类，近 1000 种单品。活动当天所有订单都包邮，活动力度也做到了全年最大。

对于因订单量激增可能导致的物流暴仓和商品缺货问题，×× 网 CEO 表示：「内部方面，×× 网去年的『双 12』和今年的会员节期间也都举办过大型的促销活动，我们会以这些历史数据为依据，对销量高的品类做好充足的备货准备。×× 网的物流经过多次练兵，已经累积了足够的经验，准备了充足的人力并制定了完善的流程来应对销售的激增。」

三、亲情营销 一小时到货

另外，如果北京的顾客出现了感冒、发烧、拉肚子等突发急病，推荐顾客使用「×× 1 小时」业务，凡是通过「××1 小时」成功提交的订单，我们都会匹配就近的门店进行配送，保证用户 1 小时内就可以收到药品。

从历史数据来看，这个始于天猫的「掘金日」现在已经变得一发不可收拾。而相信随着 ×× 网等电商的积极备战和参与，今年的「双 11」也一定会变成一个商家与消费者互惠互利的节日。

在我们收藏了许多心仪的天猫商品的同时，现在也有必要登录 ×× 网，为我们明年的健康列一份采购清单。

案例 6：借势类软文

×× 网开展强强合作 领跑医药健康电商

目前国内医药健康电子商务处在一个初级发展阶段，整个增长的势头非常快，未来发展机会多，挑战也大。据调查显示，国民人均年收入在 3 万 ～5 万美元是健康品市场最蓬勃发展的时期，而中国目前正在进入这个时期。目前国家合法的网上药店有 60 多家，在运营有 40 家左右，现在竞争虽不激烈，但竞争迟早有一天会到来。有许多业内人士纷纷感慨：国内整个健康电子商务发展究竟路在何方？国内著名医药电商企业 ×× 网相关负责人表示，影响健康电商发展的有 3 个要素：第一是商品，第二是用户，第三是服务。

一、商品决定用户平台，×× 网树立行业标杆

准确的平台定位，决定商品内容。拥有什么样的商品，平台定位成什么样，直接关系到网站的用户量，进而影响网站的销量。×× 网取得的成绩在于选择了一个颇具发展潜力的医药健康领域并且不断整合厂家优秀产品、渠道和资源，为消费者提供专业、快捷的消费体验。

目前，×× 网已与人民网、39 健康、爱康等超过 300 家公司合作，其网站上的商品包含日常用药、慢性病药、男科妇科、孕婴童类、新药特药、营养保健、参茸精品、医疗器械、成人保健、美妆护理、家居百货 11 大类。×× 网独创的先进经营模式，不仅满足了广大消费者的健康需求，也成为医药产品迅速推向市场的首选平台。

二、用户量决定销量，×× 网用户量取得长足进步

如果只有好的商品没有用户量，平台就很难形成一个很好的销售势头。百度指数显示， ×× 网的用户大多集中在 20～29 岁和 30～39 岁这两个年龄段，处于这两个阶段的受众年轻、追求时尚、乐于接受新鲜事物，×× 网是如何吸引这批受众的呢？

据知情人士透露，×× 网采取的是「因人而异，对症下药」的战术，针对不同人群提供丰富多彩的促销活动，刺激消费者的购买欲望。

三、服务决定出路，×× 网备受消费者认可

如果说网站的商品是吸引消费者光顾的「敲门砖」，那优质的服务便是刺激消费者购买的「催化剂」。×× 网线上销售之所以能赢得广大消费者的青睐，主要归功于优质的服务。×× 网不仅在官网上开通了客服电话、短信咨询平台和在线客服 3 种服务形式，还在北京地区开展了「××1 小时」急速配送服务。广而全的商品，加上优质的服务，奠定了 ×× 网医药零售电子商务行业领军企业的地位。

近年来，×× 网始终以「信于行 健于质」为使命，以国内最大、世界领先的医药健康电子商务提供者为目标，领跑中国健康电商企业。在消费者眼中，×× 网不仅是国家批准的正规、合法的网上药店，更是有效的健康管理专家。

案例 7：暗示类软文

独家爆料：×× 网销售火爆内幕

医药用品、保健用品、医疗器械这些在实体店铺销售平平的日常用品，竟然在 ×× 网这一网购平台上出现了销售火爆的现象。竞争如此激烈的电商行业，×× 网究竟凭什么能创造销售火爆的奇迹呢？笔者经过几番明察暗访，终于揭开了 ×× 网销售火爆的内幕。

一、别家服务为获利 ×× 网贴心服务为用户

如今，用户不仅看重产品的质量，服务好坏已成为能否取悦于用户的重要因素。笔者登录 ×× 网，在网站首页发现了「客户服务」这一栏目，里面罗列了用户常见问题、售后服务和投诉中心 3 块内容。通过这一栏目导航，可以让消费者最快速、直接地了解 ×× 网的购物模式和会员制度，轻轻松松享受网购带来的便捷和欢愉。

同时，×× 网还将自己的客户服务分为 3 种模式：在线客服、短信咨询平台和客服电话。如此周到贴心的服务，也难怪消费者心甘情愿为 ×× 网埋单，创造了其销售火爆的奇迹。

二、别家办活动为盈利 ×× 网给力促销为客户

杨女士是 ×× 网的忠实用户，她向笔者爆料：「×× 网经常搞各种促销活动来吸引用户，他们家的活动折扣都特别低，在活动期间购买指定商品，超级实惠，所以渐渐地我就习惯在 ×× 网购物了。」

果然，笔者随后在 ×× 网的官网上看到了正在进行中的促销活动：「××1 小时」「×× 早晚市」「×× 团」「×× 网全网 6 折」「0 元疯抢希爱力」等促销活动，正如杨女士所言，×× 网的活动价格低至成本价，活动的优惠力度也绝对低于业内水平，这种赔本让利的惠民之举，恐怕也只有 ×× 网才能做到吧！

三、别家商品丰富为拉客 ×× 网药品齐全为健康

×× 网共有 11 大类商品：日常用药、慢性病药、男科妇科、孕婴童类、新药特药、营养保健、参茸精品、医疗器械、成人保健、美妆护理和家居百货。丰富的药品和齐全的分类，不仅满足了广大消费者的健康需求，更吸引了国内外大品牌制药企业开展合作。×× 网时时刻刻为消费者着想，将消费者的健康放在第一位的经营理念，造就了 ×× 网销售空前火爆的现象。

正如笔者分析的那样，×× 网销售火爆绝非偶然，而是其长期苦心经营的结果。不断整合厂家优秀产品、渠道和资源，为消费者提供丰富多彩的促销活动和专业、快捷的消费体验，×× 网不愧为医药产品发布和推广的首选平台。

点评：

软文的种类，是为了市场目标服务。我为这家电商平台之所以每种软文都撰写过，是由于服务周期长，是长年客户，经历了企业运营的各个经营阶段。从业者和读者千万不要进入营销误区，纠结于每个月为企业把 7 种软文种类都要撰写一遍。

什么阶段写什么样的软文，只是为了更方便地进行宣传，更快速地让消费者和市场接受企业传递的信息和动态。只要市场反馈好，长年只写一种形式的软文，也未尝不可。

我之所以把写作角度和软文形式如此细分，就是解决很多软文从业者，提笔就头痛的问题。针对一个企业，围绕着同一竞争核心优势，连续不断地提供原创文章，确实是件极其痛苦的事情。软文营销从不复杂，但也从未简单过。