找到用户的痛点——善于挖掘粉丝的痛点需求

你的视频为什么没有粉丝关注，最关键原因是没有抓住他们的痛点需求。在拍摄或发布一个视频之前，必须问自己 3 个问题：视频想向粉丝传递哪些信息？粉丝为什么要关注你的视频？粉丝能从视频中获得哪些好处和有价值的东西？

如果能回答以上 3 个问题，就意味着你抓住了粉丝的痛点需求，而一旦抓住了粉丝的痛点需求，那视频势必会获得更多人关注。

在这里有必要解释一下什么是痛点需求。人的需求大致有三种，分别为刚性需求、附加值需求、痛点需求。三种需求迫切程度不同，对消费行为的促进也不同。刚性需求是「我想买」，附加值需求是「我要买」，痛点需求是「我不得不买」。三者是一种递进关系，刚性需求是基本需求，痛点需求是高等需求，当前一种需求得到满足时，自然会追求更高一级别的需求。三种需求关系如图 1-5 所示。

图 1-5 三种需求关系示意图

满足痛点需求就是满足消费者最迫切，或超出预期的需求，解决他们感到最痛苦、最敏感的那一部分问题。痛点即痛苦，人们对痛苦的事情往往难以承受，找准令消费者感到痛苦的需求，然后集中全力去满足，那离成功就不远了。

案例 2

打车问题，对于现代人来说就是刚需，但滴滴打车软件却能找到人们打车的痛点需求。打车的痛点需求是什么？大多数人都知道打车难，对于打车一族来说，找车是一大难题，想打车却不知道司机在哪里。滴滴打车软件的核心就是解决难打车这个痛点。

再如菜刀，实实在在的刚需，家家需要，也正因为此，再好的菜刀也很难成为爆品，因为所有的产品只抓住了切菜、剁肉的普通需求，而没有解决用户痛点——菜刀使用过程中经常需要磨。这时市场上一款陶瓷刀由于很好地解决了这一问题而脱颖而出，这款永远也不需要磨的菜刀成了爆品。

很多人做抖音营销，账号定位和人设 IP 模糊不清，你想要吸引的目标人群是谁？你能给他们提供什么样的价值？你有哪些个性鲜明的人设特征吸引他们的关注？如果没有想清楚这些问题，就算做再久的短视频，都不会取得好的成绩。

唯有痛点才是最迫切的需求，唯有最迫切的需求才能令用户心动。如果你的视频仅仅满足的是用户刚性需求或普通需求，而不是最迫切的需求，那么很难是一个好视频。因此，要想获得更多粉丝，必须知道粉丝的痛点在哪儿，并根据这些痛点去做视频内容，解决令他们最痛苦的问题，让其产生不得不看的感觉。