四个软文写作手法让消费者克服购买惰性
原创人是有惰性的,消费者不喜欢作出改变,特别是掏腰包这种事情。因为惯性,人们喜欢维持固有思维和生活方式。如果想要消费者改变购买行为,一定要克服他们的惰性。文案必须影响他们的行为决定,然后让消费者自动发生购买行为。如何让消费者行动起来呢?可能有以下几个方法。
1、先定个小目标
高中的时候,有人跟我讲了一个长跑的故事。他每次参加长跑比赛的时候,都会提前一天去熟悉跑道。除了熟悉路程之外,他会在路上作一些标记。每隔多少米就作个记号,等于是把全程分解成了很多小段。每次他精疲力尽的时候,当他知道离下一个小目标只有一步之遥后,他的动力和脚步就加快了。
我们知道消费行为是复杂的,从消费反应上有四个反应层次模型:注意、兴趣、欲望和行动。从购买决策过程上有 5 个阶段模式:问题认识、信息收集、方案评估、购买决策和购后行为。我们先定个小目标,比如先让消费者认识问题,比如先留下一个联系方式。
举个现实的例子。
当你路过一家店的时候,门口的店员会说进来看看,而不是直接叫你来买件衣服。因为买一件衣服这个行为太复杂了,需要挑选购买还要内心挣扎心理活动,最后选择放弃。但是进来看看,这个行为指示简单啊,你只要把步子迈进去就可以了。
把购买行为分解出来,一步一步走,指示明确操作简单。这个时候,消费者的行为就容易发生改变了。我们先定一个小目标,给消费者留个好印象,或者留下客户的联系方式,或者让消费者认识到现存的问题都可以,不要一口吃个大胖子,一步一步来。
2、给一定的激励
为了让小朋友们表现积极,老师通过小红花作为激励。为了让男朋友运动减肥,每做一个仰卧就给一个吻。为了让大家不迟到,公司会给予一定的早到奖。一些很困难的行为,通过一定和反复的激励变得简单了。这种即时激励的方法,被大量应用于减肥、健身、戒烟等日常需要对人们做出改变的行为中。
拿游戏来说,你每过一关就给予一定的奖励,开启更多的技能和送更多的武器。不停地激励,一步步引导你的行为,最后达到目的。
3、给清楚指示
不管是谁,都会不知觉从自身的视角看待问题。比如你是一个电脑工程师,你要让消费者点击购买,只需要三步就可以完成操作了。其实不是的,这个步骤可能需要五步甚至更多。有一些行为,我们甚至不会给任何提示。我们想当然,消费者看了之后就会弄明白怎么做。那你错了,人是有惰性的,消费者更是如此。当他面临一大堆选择,很难会主动行动。你给一个具体的行动提示,消费行为才会容易发生。
我记得乔治路易斯,就是蔚蓝诡计的作者。他给某个加油企业做了一个 LOGO 。那个标志很简单,就是一个指向箭头。当汽车行驶的时候,你可能要加油,你就会不知觉地跟着这个指向标志开进加油站。一个简单的行动提示,让这家企业从亏损成为了行业巨头。
再拿两个饮料品牌为例。
王老吉:怕上火,就喝王老吉。这条广告语给了明确清晰的指示。当你上火了,你就可以喝王老吉了。那你没上火就不喝王老吉了?那它是不是把使用场景局限化狭小化了?不是的,这条广告语给了明确清晰的指示,让消费者知道了消费场景,让消费者的行为变得容易起来。
营养快线:早上喝一瓶,精神一上午。看到这样的广告,你是不是只会早上喝营养快线?因为有了「早上喝一瓶」这个提示,给了营养快线准确的消费场景,让消费者可以按照提示行动起来。
4、找一个对比
货比三家,是一种策略。这是消费者进行购买的策略,通过多家的产品对比最后得出的结论,往往是消费者最深信不疑的。这个时候,消费者的购买动力驱动着行为。
利用消费者货比三家的策略,我们创造出另外二家出来。很多企业,都有自己的打掩护的产品。这样的产品价格高性能低,总之对比下来就是性价比低。通过几个不合理选项,让自己的目标选项显得更合理。在营销学中,我们称之为「诱饵效应」。没有对比,就没有什么好坏。我们要制作出几个不合理的选项,让消费者行动起来。有时候我们不需要自己创造,有时候我们把竞争对手的产品放在不合理的选项里面。
还有一种说法,叫做价格锚点。比如苹果手机, iPhone7 64g 的价格为 5700 元,iPhone7 128g 价格为 6000 元,这两个选择,很明显,大家几乎都会选择 128g 的 iPhone ,因为相比较更划算。然而,商家主打产品就是 128g 的 iPhone7 , 64g 是一个不合理的选项,就是为了帮消费者下决心作出正确的选择。这个时候,5700 元,就是 6000 元 iPhone 的价格锚点。价格锚点的意义,在于认为制造参考系,引导用户选择。因为用户选择时会倾向于中间,权衡对比。
这在定价在电器类产品上表现的尤为明显。不同品牌,同品牌不同产品的定价策略,都可以嗅到一丝价格锚点的味道。
如果要让克服惯性惰性消费者行动起来,这个行为只需满足两点,值得做和容易做。
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