(淘宝seo排名优化的方法之)流量解析：更好地进行调整优化

在进行店铺引流时，直通车、促销活动和打造爆款等方式是最常用的手段，同时卖家还会采用社交应用、新媒体平台、CRM 管理软件和 SEO 优化等方式吸引更多的买家，促使店铺成功跻身 Top 级卖家之列。

本节便着眼店铺引流，从实务方法、案例解剖等多个角度切入，使卖家深刻了解和掌握这些工具、手段和理念，更好地对店铺流量进行调整优化，从而在众多的竞争者中独占鳌头！

7.1.1　关键词已经变成了关系词

千人千面下，流量、爆款、引流款、镇店之宝等，以后都会慢慢地远离我们而去。搜索引擎的关键词匹配程度需要与店铺发生过关系或者有关系，其关键词才会有一定的展示权重，所以现在的行业关键词已经变成了关系词。

这些关系，要通过几个方面来做阐述，如图 7-1 所示。

图 7-1 关键词已经变成了关系词

另外，淘宝达人、淘宝客、直通车、钻展以及麻吉宝等都属于付费专属的点击通道，这中间的关系是用钱买来的。综上所述，我们的淘宝店铺流量哪去了？很明显，你有关系就有流量！

7.1.2　怎样才能拥有真正的人脉

不管是电商还是微商，流量都是决定店铺是否成功的关键因素。传统电商和微商行业经过多年的发展，行业已日渐饱和，人脉枯竭问题加剧，现在大家都在抢流量、抢资源、抢人脉。流量与人脉争夺愈演愈烈，导致相对应的成本居高不下。

对于电商或微商创业者来说，身边的人脉是白手起家的第一资本，也是最基本的流量池，千万不要忽略他们。那么，什么才是真正的人脉？怎样才能拥有真正的人脉？下面介绍一些人脉的基本特点。

➢ 人脉不是你认识的人有多少个，而是有多少人认识你，关键在于认识你的人之中有多少人认可你，你的存在对于他人有意义，他人的存在对你有意义，彼此有合作共赢的机会，这才是人脉！

➢ 人脉不是你和多少人打过交道、和多少人参加过饭局、和多少人进出过高档场所、和多少人合过影，而是有多少人愿意和你打交道、主动和你打交道、长期和你打交道、持续和你打交道。

➢ 切记，人脉并不是说你利用了多少人、有多少人被你呼来唤去、有多少人为你鞠躬尽瘁，而是你帮了多少人。

➢ 人脉不是有多少人在你面前吹捧你、奉承你，而是有多少人在你背后称颂和点赞。

➢ 人脉不是在你辉煌的时候，有多少人簇拥着你、捧着你，而是在你困境时、在你落魄时，有多少人愿意站出来慷慨援手，帮助你。

真正拥能够有人脉的人，都具备以下素养。

（1）换位思考。多从他人的角度去考虑问题，避免独断专行、刚愎自用、自私自利。

（2）适应环境。物竞天择，适者生存，优胜劣汰。人也是一样，虽然不是你死我活，但适应能力强的人往往是最先站稳脚跟的人。

（3）大方待人。大气慷慨，小事不斤斤计较，大事严谨慎重，严于律己，宽以待人。有一天你会明白，善良比聪明更难。聪明是一种天赋，而善良是一种选择。

（4）低调做事。低调做人，低调做事，慎独，你的所有细节，有心人自会看到，这样的人有眼光，或许是值得结交的同事，可能会成为事业上的伙伴，也有可能是你人生中的伯乐。

（5）赞美他人。赞美不需要钱，诚心点赞、真心赞美，是最有力的武器，而不是阳奉阴违、溜须拍马。

（6）对人礼貌。你的涵养，你的修养，你的为人，往往体现在一举一动之中。

（7）检讨自己。凡事都想想，所有问题都是自己的问题。

（8）学会感恩。做人，一定要有良心！千万不要忘记曾经帮助过你的人。否则，你的路只会越走越窄！

（9）遵守时间。不要让别人等太久，除非你不想尊重人，不想建立关系，破坏好感。

（10）怀揣一颗平常心。世事变幻莫测，一颗平常心显得弥足珍贵。

（11）学会忍耐。遇事要镇定，好多事情更多的时候是需要忍耐。有时候别人怎么看你，和你没关系，你要怎么活，也和别人没有关系，不要太在意别人的眼光。

（12）记得信守诺言。量力而行，言出必行。

（13）切记言多必失。守住并管好自己的嘴，多听多看，眼观六路耳听八方。

（14）待上以敬，待下以宽。尊重你的上司，敬重你的领导，对于下属要宽以待人，以身作则。

7.1.3　如何找到自己的精准用户

电商时代的我们，没有赶上它的红利时期；微商时代的我们，一样错过了疯狂期。这样，我们就应该好好想想，怎么找用户？如何才能做到精准？

来探讨一个问题：何为精准？

广义上的诠释为非常精确、准确，而我理解的是相关信息的复合度或吻合度，就像我们去比对 DNA，如果比对成功，那就是精准了！

再探讨另一个问题：何为用户？

用户一般是指客户或者使用者，而我的理解则是相关的信息者，可以是用户可以是信息传播者。

理解了何为精准用户，再做一个关于精准用户的剖析：

➢ 我们的服务对象。

➢ 我的相关产品、服务的客户。

➢ 相关产品、服务的使用者。

➢ 相关产品、服务的信息传播者。

➢ 相关产品、服务的创造者。

➢ 相关产品、服务的同行者。

➢ 相关产品、服务的维系者。

➢ 相关产品、服务的输送者。

➢ 相关产品、服务的传带者。

➢ 相关产品、服务的企业体系。

➢ 相关产品、服务的团体体系。

➢ 相关产品、服务的礼品体系。

当然，这样的精准用户剖析还有很多。当我们找出它的破析，我们的思路会不会明确一点，有什么方法找到这些人或体系？有什么方法可以吸引这些人或体系？有什么方法会破坏这些合作？有什么方法促成共识？如何产生共赢？

破析，对于电商创业者来说是一个很好的方法，来分析这些产品、服务的构造，同时分析它们的相关信息携带者的具体情况，可以为精准引流提供更好的思路。

7.1.4　突破店铺流量的 3 个技巧

前面介绍了打造关系、建立人脉和找到精准用户的方法，接下来我们要趁热打铁，在这个良好的基础上去突破店铺流量。当然，这其中也有很多技巧，下面来分析对于店铺流量突破的总结。

1.对于手机淘宝首页流量的把握

手机淘宝首页流量是突破店铺流量最大的门槛，如猜你喜欢、淘宝直播和每日好店等流量入口，如图 7-2 所示。

通常情况下，一个普通品牌的店铺超过了 4～5 万的流量，即使有很多强大的爆款，也会进入一个很长的停止期，因为很多搜索流量已经无法满足了，所以突破手机淘宝首页流量是一个非常大的概念。

图 7-2 手机淘宝首页流量的流量入口

那么如何突破呢？一个产品，在上架之后，任何内容都没有变动的情况下，如果一小段时间，例如两三个星期或者一个月，能够达到 1 000 单，那么手机淘宝流量就会蜂拥而至。当然，前期要用一定的付费流量（如直通车）等才能达到这个效果。

2.在权重快起来时猛推

在权重快开始的时候做一个猛推，这里的「推」包括业务员类型的客户、帮派、合作的淘客资源以及付费推广等方式。

权重快起来是一个什么概念呢？就是在一个爆发点，用猛推之后流量就会起来，可能使一个几千流量的店铺流量翻倍。

3.做别人不做的特色产品

找一些别人没有或者根本不做的特色产品，在店铺里放几十个，这种产品的转化率很高，因此权重也很容易起来。即使产品的流量很低，一旦全店的转化起来后，这个小流量的入口，就会挤到大流量的搜索下，从而提升整个店铺的流量。

例如，一个面包服（类似羽绒服）的产品，本来产品的搜索率不高，但因为卖的人稍微少一点，因此转化率很高，会直接进入羽绒服的热词搜索中，而且每个产品都会进去，从而形成一个非常大的流量。

7.1.5　做好新店铺的引流及转化

卖家开始经营新店时得先了解以下方面：开店卖什么？我的产品有什么特色？产品价格如何？消费人群是谁？是自己干还是请人建团队？

开店卖什么？对于这个问题，很多人都会说，我有产品才会去开店赚钱的。这个想法当然是对的，但是你是否思考过，这个产品现在淘宝卖得如何？价格多少？销量如何？有多少家店铺（有多少竞争对手）？他们的单品利润如何？

如果一样的产品，利润没有在 40% 以上，不建议你开这个店铺，因为你会一直亏钱的！

另外，关于引流，也就是大家所说的进店量。新店（集市店）有 3 个月的扶持期，这个扶持期应该如何理解呢？需要以下条件。

➢ 开店的证件齐全。

➢ 店铺产品没有发布错误类目。

➢ 店铺有详情页及首页设计（注重手机端）。

➢ 店铺有 5 张主图，如图 7-3 所示。

图 7-3 店铺有 5 张主图

➢ 店铺宝贝标题有核心关键词且写满 30 个字。例如，卖烤鸭产品的店铺，标题必须得写有「烤鸭」这个关键词，不能写「鸭肉」，如图 7-4 所示。

➢ 发布产品时，基本的属性都要填满，就是产品的详细资料都要完整，如图 7-5 所示。

图 7-4 宝贝标题示例

图 7-5 产品详细资料要完整

➢ 店铺保持一周 2～5 个单品上新。

➢ 店铺的宝贝价格不能虚高（就是他人的店铺平均定价 500，你定价不建议超过这个数字的 3 倍以上）。

➢ 店铺不能违反《广告法》。

淘宝官方会根据店铺宝贝、店铺单品价格、宝贝属性，推荐一批流量，以及适合的消费水平的客户！这一批客户，在第一周会分开推送，至于是不是你要的客户，就看转化率，如果推送给你的客户没有转化，说明你的产品及价格存在问题。

如果推送给你的客户没有流量（就是没有点击进店铺），那就说明你的首图设计有问题。这个时候，即使你不会优化，官方的扶持也会根据你的上新单品同样推送客户群体。

除了官方的推荐流量，还有免费流量和付费流量要利用好，如图 7-6 所示。

以上这些，对于新店来说是引流的问题！先做内功再做引流（或者边引流边优化），内功的具体内容如下。

➢ 店铺的装修。

➢ 店铺的主图设计。

➢ 店铺的详情页设计（电脑端和手机端）。

➢ 店铺产品文化、品牌文化、个人 IP 的影响。

➢ 5 类目是否错发。

➢ 是否违返淘宝规则。

➢ 是否违反《广告法》。

图 7-6 免费流量和付费流量

7.1.6　老客户流量的性价比最高

老客户的维护在店铺经营中是非常重要的，不管是线上还是线下的店铺，大家都需要做好老客户的工作。老客户不仅可以提升店铺的回头率，还能提高店铺的 DSR 评分。

客户认同你才会产生二次购买的消费行为，当老客户一直有产品需求时，他便会一直在你这里成交，甚至推荐自己的朋友过来购买，其流量价值好过你做其他的付费推广带来的流量。

在经营老客户的工作方面，一般可以分为蓄、算、给、要这几个环节。

（1）蓄，指的就是把成交的客户放在一个地方储蓄起来，可以是群的形式，或者平台的形式。建群的地方可以是微信、QQ，而平台一般就是论坛、微淘、微博等，这种相对开放，也有可能吸引新客户，并且方便发布内容的地方。

这些平台各有利弊，而且还有很多细节的操作方法，没有做老客户工作的卖家，有机会可以详细去学习，了解怎样做才能取得事半功倍的效果。

（2）算，就是要把老客户的情况「算计算计」。具体算计老客户哪些内容？例如，聚划算、淘抢购来的客户属于精明能干、精打细算类型的，不是很明显的折扣估计不会心动；而日常来的客户，需要跟紧产品的反馈，向他们推荐新品，这样成功率会高些；超出客单价很多的大额客户，单独剔出给予重点 VIP 客户的照顾。

这是一种对客户服务的「算计」；另外，在产品回购周期上的「算计」，很多吃、穿、用的产品都属于定期消耗品，那么周期一到，卖家就可以找理由提醒客户，这方面使用专业的 CRM 软件会更方便管理。

还有一种「算计」是针对客户兴趣，这就需要对店铺定位要明确。店铺定位越明确，就越能够做好相关规划。知道客户的兴趣对店铺有什么好处呢？其实，就是在建立「蓄水池」的时候有用，可以帮助客户与店铺之间形成更多的共鸣和互动。例如「双 11」「双 12」这样重要的大促活动开始之前，卖家记得一定要去唤醒老客户。

（3）给，意思就是卖家能给老客户带来什么。也就是关于节日促销要怎么做的问题，有的卖家促销效果非常好，有的效果就稍微逊色，为什么会这样？关键就在于前期召唤客户的方式与方法能否让客户产生兴趣。同时这也是促销当天能否产生转化的重要因素。常见的促销手段一般是打折、满减、满送等，而大卖家的促销方法也是用了这 3 招，只是大卖家在细节方面做得更加到位。

例如打折，在商品本身有一定成本的情况下，打超低价折扣一般不太现实，那怎么让客户感受到自己的诚意？其实可以设最低折扣商品，像常见的「全场 3 折起」，虽然 3 折也许就 3 样东西，但这是一种诚意所在。所以在打折之前，卖家可以把商品按自身可以承受的利润去分类。

（4）要，在老客户运营上还有一个环节是「要」。卖家如果能反客为主，上架了产品就推送给老客户，而不是等着老客户主动上门来买，主动出击一般都能获得比较好的效果。这样一来，卖家的二次营销就比较成功，与老客户的关系也会维护得更好，可以建立非常好的信任度。

总的来说，老客户流量是性价比最高的。商家在做宣传推广时，不要忘记了老客户的作用，把老客户经营好了，他们还可以为你免费宣传，推广给其他人，成为免费的店铺代言人。

7.1.7　流量下滑的几个重要原因

流量下滑，是由很多原因导致的，并不是说没有对店铺进行修改动作就不会流量下滑，没有动作不是好动作，这是做电商人的基本意识。为什么这样说？正常运营的店铺一般有店长、运营人员、推广人员、策划人员、美工人员、客服人员等多个岗位，如果不对店铺进行优化，那请这么多人也就没有必要了。

关于流量下滑的案例：店铺每天 300 个访客，并不是一个很完美的店铺。不知道转化如何。每天访客多少，要看店铺产品的类目，如果是大类目产品，300 访客不算多。假如某店铺有 10 个宝贝，平均每个宝贝 30 个访客，这就说明单品权重、店铺权重并不是很高。

导致流量下滑有以下几个因素。

➢ 店铺权重不高，被后来的同类目竞争店铺抢走流量。淘宝是一个系统化优胜劣汰的平台，不进步就等于退步。竞争对手并不会因为你没有动作而给你留一个位置。

➢ 单品权重不高，没有形成大流量的爆品计划。很多运营都说 2017 年是内容的元年，内容占比流量超过 40%，但还是有 60% 是爆品的流量，当然有很多店铺单品是靠老客户形成的。单品权重不高，导致自然搜索流量没有被倾斜，转化率自然就不可能过高了。

➢ 店铺的整体规划、装修设计。一个好的店铺装修是给客户留下深刻印象的一个重要因素。

➢ 店铺的产品规划。依然是前面所说的引流款、活动款、利润款、形象款的搭配组合。

➢ 流量的规划。包括自然搜索流量、直通车流量、淘宝客流量、智钻流量、直播流量、内容微淘流量、自媒体流量、小视频流量、第三方平台流量等。

➢ 店铺上新规划。保持每周上新单品，说明店铺有更新的单品提供给客户，让客户有更好的买家体验。

除了这些，最后还有一个点就是数据，卖家通过查看生意参谋行业数据，观察是不是整个类目都处于流量下滑趋势，如果是那就不用担心。不过该数据一般是要店铺破千访客才有一定的作用。

总之，如果店铺流量下滑，卖家首先要找出问题的原因，从各方面的因素去考虑，再想办法去解决。

7.1.8　没有付费流量，如何提高销量

很多淘宝店家为了提升店铺的销量，会去做付费推广来为店铺引进流量，有些店铺做了付费推广还是不见效果；但也有店铺在没有做任何的付费流量的情况下，店铺的销量依然非常好，这是什么原因呢？其实这中间的原因有很多种，主要包括下面的这些因素。

➢ 蓝海市场。

➢ 大量的老客户和粉丝。

➢ 第三方平台的内容大 IP。

➢ 第三方平台的直播导流。

➢ 主搜索流量比较多（或者说淘宝官方扶持进来的流量直接转化了）。

➢ 经常参与官方的活动。

➢ 碎片化渠道流量来源。

➢ 单品坑位价值高，UV 价值高于竞品。

➢ 社群流量；团购流量。

➢ 线下店铺流量、线下推广流量等。

例如某淘宝店铺，没有开直通车，也没有做淘宝客，但是销量却很好，这是怎么做到的？销量一般的商品，为何综合排名还会排在前面？通过分析发现，这不是上/下架周期的问题，而是不管什么时间去搜索，这家店铺的商品都是排在前面的。

对于这样的单品，需要去研究它的流量来源。

（1）生意参谋——市场行情。通过店铺流量商品排行榜，找到这个宝贝，看其流量来源基础，包括手机淘宝搜索、手机淘宝首页、购物车、淘内免费其他、我的淘宝、聚划算、淘抢购、手机淘宝旺信等，观察该单品的流量来源渠道。

（2）生意参谋——竞争。了解监控对手的单品运营情况，简单列举几个很重要的功能，如图 7-7 所示。

图 7-7 生意参谋中研究竞争对手的功能

（3）生意参谋——流量纵横。根据商品流量来源，能找到和竞品一样或者差不多的单品，分析流量来源有哪些，具体的指标数据，以及需要通过什么关键词吸引流量。

现在手机淘宝的搜索，在千人千面的情况下，上/下架已经很少会影响到商品的流量。

➢ 手机淘宝首页，一页只展示 4 个宝贝，基本都是销量 Top3 或者直通车推广的单品，还有一种是官方流量扶持转化率高、坑位价值高的单品。

➢ 上/下架时间在 PC 端有一部分权重影响，毕竟淘宝首页展示的产品多种多样，分成自然流量和付费流量的单品。

单品的销量一般，综合排名却高，有以下两个原因。

➢ 单品价值高，也就是 UV 价值。例如，大家都给 1 000 次展示、100 个点击量与 10 个转化量的机会，但是有人的单价高，排名就比你靠前，综合排名自然就高了，再看客单价、品牌效应和转化效果。

➢ 该单品受千人千面的影响，同样的产品和价格，而且销量比我的差，但他的搜索排名高，这可能是用了第三方软件，导入淘宝客户的 ID 关联；又或许是店铺营销人员推送了单品的优惠券给淘宝客户，客户直接通过优惠券进入店铺，那么该单品再次搜索权重就会高。

做淘宝店铺研究竞争对手的同时，还要做好自己的产品质量和产品服务，宁愿多服务一个客户也不要多个客户没有服务好。客户是店铺赖以生存的基础，如果没有服务好客户，总是想着要多流量多成交，最后导致店铺出现许多差评，就会得不偿失。