我理解的“互联网时代”的思维

“互联网时代”的思维，就是从一个起点出发，随时进化，随时挑战跨行业的不同的竞争对手，随时突破原有天花板，靠系统赚钱，靠规模盈利。

出租车公司 Uber 没有一辆出租车，热门媒体 Facebook 没有一个内容制作人，全球市值最高的零售商阿里巴巴没有一件商品库存，全球最大的住宿服务提供商 Airbnb 没有任何房产。

这表明一些有趣的事正在发生：真正的财富创造企业仅仅是在“连接”，它们直接越过了实体，变成了纯虚拟的体系，但是有一天，它们蓄积够能量了，将虚拟体系实体化的时候，那才是对传统行业颠覆性的冲击，比如阿里巴巴的菜鸟网络极有可能会在不久的将来对传统快递公司造成致命的一击。

苏宁云商集团股份有限公司董事长张近东也曾说过：“‘互联网 ＋’本质上就是实体资源的互联网化（虚拟化），未来互联网零售的新机遇在线下，会诞生大量现在难以想象的新模式、新生态。”

但是现在传统实体经济还有机会，还有将实体经济虚拟化的时间窗口，因为很多互联网企业对细分行业没有那么多年的专业沉淀，所以准备虚拟转实体的互联网企业们也没有那么快。

我经常听到很多传统企业的老板对互联网又怕又恨又看不起，内心很惶恐，其实大可不必，尽快了解互联网人的思维方式，布局方式，将找到自己行业、企业升级、进化的机会。

最重要的一句话：在互联网时代一定要“虚实结合”。

【冷启动案例】把马场做“虚”，不单靠马场赚钱

我有一个朋友开了家马场叫青城马业，我给马场做了一个“互联网思维”的营销策略。

互联网营销最大的特点就是可以跨时间、跨地域，让生意变得没有天花板，比如一个饭馆原本只能接待 200 人，但是有了互联网，有了外卖，每天可以服务 300 人，甚至还可以通过真空打包的方式，卖给全国的客人。马场作为传统行业，马、驯马师、场地都是有限的，本质上具有天花板，要突破，必须从根上来改造。

把实业马场做“虚”的办法就是：不单靠自己的马场赚钱，还要做培训、卖教材，通过一整套服务赚钱，如图 5-1 所示。

图 5-1 一般马场的天花板

灵感来自潜水培训

把实业马场做虚的想法来自于我 2010 年在菲律宾考 OW 潜水执照的经历：记得我当时好像花了大概 3000 元人民币去学潜水，培训机构给我发了一本包装还不错的教材，一共学习 3 天时间，学习项目如图 5-2 所示。

·第 1 天：上午在游泳池“喝水”，下午学理论。

·第 2 天：上午在海里“喝水”，下午学理论。

·第 3 天：上午继续在海里“喝水”（就在那天，我居然碰到了鲨鱼，鲨鱼从我脚下直接游过去的），下午毕业考试，然后潜水教练把我的考试分数上传到了系统。

图 5-2 潜水培训

两个月以后，我收到了从澳大利亚快递过来的潜水执照，后来，我就可以在全世界的潜水店里凭这个执照租设备潜水了。

这段经历让我知道了有一个潜水组织叫 PADI，它创始于 1966 年，创始人基于教学的原则，设计出一套完整的教学体系，很快使潜水活动大大兴盛起来。PADI 现在在世界各地拥有 25000 名教练，每年发出的潜水执照超过 50 万张，这使得 PADI 成为世界上最大的潜水训练机构。

想想，这个组织先培养出一些潜水教练，然后让这些潜水教练再代理这个系统，开办潜水学校，每个学员的费用是三五千元人民币，每年 50 万以上的学员，一年整个系统就能产生 25 亿元人民币的直接流水，这还不算其他分支业务。

若是我，怎么改造马场

我们先来看看谁会来学骑马。有那么几类人：专业的喜欢马的人；来学骑马的小孩；想锻炼身体、像以前打高尔夫球一样修身养性的高端人群。这几类人里我会把目标人群锁定到这类高端人群上，因为这个用户群体大，而且他们的消费能力也更强。

想想，现在的传统马场，100 元跑一圈，完全没有吸引力，而且，马场一般都远离城市，就为了骑马跑几圈，值得开车跑那么远吗？所以，要卖就卖全套！

学习 PADI 潜水培训的做法。比如价格定在 6000 元一个人，发教材，发马术的装备，如头盔、马靴，学习一个星期或者半个月。有理论课，比如学习认识各种马，如混血马、汗血马等，比如学习从马的眼睛或者牙齿推算马的年龄，就像学习品鉴红酒一样。还有情感课，比如学习喂马，给马洗澡等。有马术课，比如慢走、快跑、跨栏、最简单的盛装舞步等。然后，每个马术小组都有一个专业的摄影师全程跟拍，就是为了给学员们提供照片，让他们去发朋友圈，做免费的宣传。最后，再进行理论和实操的考试，考试完发证，而且发的还是英国马术协会或者其他国外机构认证的证，那就厉害了，是我的话，肯定随时把这个证夹在钱包里，不经意间掉出来被朋友发现，假装说：“哎呀，这就是上次我去马术学校考的骑马执照，没什么大不了的！”

这个执照可以用来干嘛？最常见的，至少可以成为马场的会员，享受打折优惠。通过努力，若能变成全国、甚至全世界通用的打折卡，门槛卡，那就更完美了，无论怎样，它绝对是一个体现自己存在感标签的极好道具。

若大家看到这里，觉得还不错，那仅仅是改造的开始，这只能说是一门生意，还不能算是一项事业。若是我，还真会去找英国的马术俱乐部合作，让他们来给这套培训系统背书，若找不到，那就自己在国外成立一个嘛！PADI 还不是从自发的 NGO 组织发展起来的。

事情做到这个阶段，下一步就需要注册专利了，注意，现在“盈利模式”“经营模式”是可以注册专利的！注册好专利就可以联系全国的现有马场了，给他们提供这套培训体系、培训教材，卖装备，发证书，这个事情就从一个实体的马场，变成了完全的虚拟生意，真正做到了跨时间、跨地域，想象空间无限大了。

另外，在品牌层面，我强烈建议青城马业改名字，重新注册一个品牌，比如叫某某女子马术培训学校，把骑马变成马术，格调就不止提升了一点点了。依据这个思路，可以扩展到很多行业，比如钢琴培训、英语培训、各种极限运动培训等。其实很多餐饮企业打造供应链，品牌，最后做加盟，靠提供系统性解决方案就是一种“虚业”的做法。实体经济是靠赚差价盈利，虚拟经济是靠系统盈利，实的变虚，虚的变实，“硬件”加“软件”一起卖才可能建立行业壁垒，创造奇迹。

顺应互联网时代的马场改造

我是一个从事互联网行业 17 年的“老年人”了，我真心地告诉传统企业的朋友们，不要被互联网人给“骗”了，不存在什么真正的互联网思维，有的只有互联网时代，因为“80 后”“90 后”“00 后”这些互联网的“原住民”成为了消费的主力，必须满足他们的消费习惯、消费思维来升级和进化自己的行业。真正的互联网思维只需要顺应互联网时代，而未必需要用到互联网，比如上面提到的马场改造。

互联网因为自身具备媒体传播属性，创造出了太多的概念，刺激和影响着各行各业。经常听到一些互联网人士忽悠投资人的例子，动辄就让投资人投资几百万做一个企业自己的 APP，投资几百万做个电商新平台，准备打败淘宝、京东。

可能你会笑，但是在很多三四线城市真有不少这种项目，号称“今年计划赶超京东、明年打败淘宝”。很多餐饮企业更是看着别人做团购，自己也稀里糊涂地跟着做团购，最后被团购“绑架”，团购赚不到钱，不团购只有“死”。经纬创投有篇文章说得很好：“真正制造风口的人，从不拥抱变化”。拥抱这个“时代”才是最重要的，不一定非要把互联网工具作为标配。

【冷启动案例】一个给汽车做体检的项目

有一个客户过来找脑细胞团队帮他做诊断，他准备做汽车的体检服务，因为他们的技师、技术和监测设备很厉害，技师听一听发动机声音大概就能知道哪里零件松动，哪里有安全隐患，体检一次 300 元。

听完，我说：“我建议您还是改方向吧。”

先不说车体检了，就算是人，有的时候都懒得去体检。我平时工作太忙、太累，长期睡眠不足，估计这 10 多年创业，每天睡眠时间只有四五个小时，经常晚上回家，双手手指都是麻的，我的亚健康状态都快“转正”了，总是没时间或者懒得去体检，更何况去给车体检了。

虚拟修车工

我平时最讨厌那些给创业者单纯地泼冷水的人了，给了别人毒药，也要给别人解药啊，我想了想，然后跟客户说，你们的技师既然经验那么丰富，有一个“历史的缝隙”倒是可以关注：可以尝试做一个叫“虚拟修车工的项目”，收集大量修车工的经验数据，整理成格式化的数据库。还可以通过各大汽车厂商现成的修车数据库直接导入数据，形成一个各种品牌、各种型号、各种的车问题的大数据库。

之所以这么说是因为我去修车的时候发现了一个现象，有修理工居然在百度修车的问题，但是百度能够搜索到的内容肯定是有限的，若有这样一个专业的、垂直的修车工的维基百科，那就太棒了，如图 5-3 所示。

图 5-3 专业、垂直的修车工的维基百科

比如：东风日产的尼桑逍客在行驶中方向盘发抖，这个问题一输入进去，数据库马上就返回 3 条结果。比如可能性 A：方向传动装置动平衡被破坏，可能是传动轴过度磨损引起的。然后解决办法又有 A、B、C 3 种，并且还有图片、甚至视频。修车工按图索骥，找到问题，解决问题，这对修车工来说也是一种学习和积累的过程。

注意，在像修车工、厨师等这种基层行业，很多时候就算是师徒关系，分享精神也是相对较差的，有了这个平台，不仅可以解决修车问题，还可以对修车工的系统学习起到很大帮助，降低了修车厂老板的人事风险。

怎么盈利呢？全国现在大约有 48 万家机动车维修机构，就算只有 10%的机构使用这个系统，每年一家付 300 元，那一年也会有 1500 万元的流水。而且还不含这个平台的其他业务收入，比如卖零件、招聘技工的收入。

居然已经有人在做了

像我们这种卖“脑细胞”的，最怕百度，因为每次一有新想法，只要一百度就有，不是自己不聪明，而是聪明人太多。这次也不例外，有一家叫畅易汽车网的汽车维修资料库居然就在做这个，他们的费用是个人版 680 元/年，企业版 1200 元／年，按照 10%的市场容量，那就是每年 5000 万元的流水，如图 5-4 所示。

图 5-4 畅易汽车网

我看到这个畅易汽车维修资料库，又失落又激动，失落的是已经有人做了，而且已经做了 8 年，激动的是看到这个思路是正确的，至少得到过市场的验证，并且从表面上看，这是一家软件公司，就是卖软件、卖资料库的，但其互联网“基因”不足，这正是可以赶超他们或者与他们共存的机会。

我跟这位创业者说，虽然市场已经存在同类产品了，但是他们侧重 PC 端，所以要做出足够的差异化，输赢在于手机版，努力增加数据库资料的同时，一定要把人“绑进去”，找到对某汽车品牌、某型号的车比较擅长的修车工，通过实时视频、声音、图片等方式远程指导不会的修车工，让这些修车工能在平台上活跃。

上面的思路还仅仅是一个行业内的平台，可以盈利，若要突破天花板，拿到大风投的注资，可以再往远想，往用户端做产品布局。

每个修车厂、甚至修车工必须为汽车负责，若在一定时间内出了问题，那将负很大的责任，这可能将是未来的趋势。所以这个项目从资料库出发，可以获得修车厂、修车工的资源，再以提供安全零配件和责任登记的方式做延伸，甚至和保险挂钩，那发展空间将不可限量。想想，按这位来咨询的创业者以前的想法给汽车做体检，可能一天只能服务 5 辆车，但是做数据库、做各种虚拟业务的延伸，那可能一天可以服务几十万辆车。