「微商经验」抓住需求，找到问题所在

每个客户只对自己有需求的东西感兴趣，也只有有需求才会花更多的时间和精力去了解。因此，微商在向客户推销产品时，一定要先抓住其需求，明确需求后再配以针对性的介绍，就更容易达成交易。

打个比方，你销售的是婴幼儿用品，就要了解客户买来是解决什么问题的。是婴儿用，还是幼儿用；是初次用，还是以前用过；是自用，还是帮他人买；等等。只有把问题找准了才是真正地替客户着想，帮助客户找准需求。

产品必须与客户需求对应起来，这样即使不是十分完美也能受到追捧。产品的设计、包装、销售都是为了满足客户的需求——都要围绕需求来服务。可见，产品特征、优势等从某种程度上讲并不是绝对的，只有结合客户需求才能最大程度地得到体现。假若客户没有这方面的需求，产品再好，再有优势都没有意义，而且产品具有的某一特征与客户该方面的需求是一一对应的关系。

比如，特别看重价格的客户，我们就可以凸显产品的价格优势，即打折、赠送礼品等。如果你满足了对方的心理需求，价格低廉就成为该产品的优势。再比如，某客户注重产品的美观性，那么，外观、设计理念等也许就会成为他们决定是否购买的因素。

所以，微商在向客户介绍某产品的时候，一定要先了解对方的需求，然后根据需求确定所要呈现的产品优势。不过，客户的需求往往是多方面的、不确定的，微商在与之沟通的时候，应善于分析，善于思考，明确客户的心理状态。首先对客户要有全面的了解，他们迫切需要什么，他们的支付能力如何。再对客户的购买欲望，需要的产品用途、功能、款式进行逐步发掘，将客户心里模糊的认识用精确的方式描述并展示出来。如果微商确认某客户不具有购买需求，或者发现自己所销售的产品或服务无益于某一特定对象，不能帮其解决任何实际问题，就不应该继续进行销售。如果确信客户存在某种需要，且存在购买的可能性，就应该集中产品的优势对其推销。因为错过机会，客户的需求点一旦发生变化，该产品的优势将会失去意义，甚至转换为劣势。