微商团队管理

微商作为一种新兴的商业生态，由于还在探索之中，企业内部管理混乱，不能明确各工种的岗位职责。很多微商企业没有健全的制度，导致企业高层每天头疼的不是企业的正常工作，而是人员的大量流失。微商管理人才缺乏，企业很难招到合适的管理人才。

一般来说，微商企业都有以下几个部门：销售部、推广运营部、客服部、IT 部。这几个部门都非常重要：销售部直接对业绩负责；推广运营部直接对流量负责；客服部负责解决售前、售中、售后的沟通；IT 部对系统和平台负责。由于微商的新颖性，从事这些工作的大部分都是 90 后，对 90 后的管理相对复杂一些，要遵循以下思路。

1）坚持公司的核心理念。微商在成立之初，就应该定义好公司的发展愿景、使命、价值观，做好公司的战略规划。在管理中，始终坚持公司的价值观，要清晰地定义，然后通过言行举止来体现。

2）秉承对事不对人的态度。在管理过程中，经常遇到各种突发情况，这时团队的管理者要清楚地知道这件事情是故意还是忘记才导致的后果，要积极地挽回影响，同时教育团队。

3）重要事项要尊重集体的意见。重要的决定，最好拿出来一起讨论。在执行一个项目前，可以清晰明确地告诉团队成员计划内容，让大家一起来讨论，改进执行计划。讨论的时候可以头脑风暴，提出各种想法，然后完善执行计划。新生代员工特别需要参与感，进而提升其责任感，甚至提升其成就感、自我实现感。

4）学会激励，多鼓舞人心，及时处理内部矛盾。90 后大部分都是独生子女，受到的挫折少，遇到各种问题时容易信心不足，易抱怨，需要及时去沟通、协调、安慰、鼓励。

5）合作共赢思维。共赢是最佳的合作方案，这样的合作才能稳定长久。

总之，作为一个优秀管理者必须有原则、有态度；奖罚分明；重大问题全体一起讨论，尊重团队意见，择优决定；遇到困难挺身而出，激励前行；共赢合作思维。做到了这些，自然会有领袖的人格魅力。

那具体如何操作呢？

1）客服专业化。客服是微商与用户交流的窗口，专业的客服不仅能给用户安全感，更能深入了解客户，进而了解市场。如果招不到，也不要轻易地在公司中提拔没有管理经验的人，可以聘请有管理经验的零售行业或者是互联网行业中的人才。

2）执行力可视化。通过手机 APP 可以在世界的任何一个地方了解到项目进度、每个人每天工作的任务事项。

3）培训常态化。聘请专业讲师，培训什么呢？一条线：心态/团队建设——服务意识——销售技巧——催付款技巧（循环）。

4）管理制度化。培训制度、会议制度（早会、每日例会、周总结、月启动会）、奖惩制度、行政管理制度等。

5）合理的不定期内部激励。每日利用些许时间开展小活动，活跃团队气氛。

6）数据可视化。毋庸置疑，电商平台的存活取决于数据。将用户所需要的大部分数据（如日常流量数据、转化数据、成交数据等）都整合到数据协同里。

7）模板共享化。根据各个类目及各类级别店铺提供对应的方案模板，在第一时间借助协同拥有最高效的工作管理方式，短时间内提高团队运作能力。

8）淘汰机制化。建立定期淘汰机制，淘汰团队中的落后分子，提高团队成员的积极性。

案例：一个互联网金融公司的全球招聘书

×× 宝是国内首个一站式金融产品信息交易服务平台，是国内互联网金融 2.0 对接交互中心。×× 宝将实现企业与企业、类金融机构与企业、企业与银行、银行同业与银行同业、金融机构与个人的无缝对接，实现 B2B2C 的完美演绎，以优质企业低成本快速融资、金融机构业务扩大需求为两大使命，免费为企业、金融机构打造大金融生态圈。「快、全、优、零」，互联网金融已经上升为国家战略，×× 宝的出世改写了互联网金融历史。是人才，请出来，根据公司发展需要，诚向全球招聘以下专业人才！

岗位名称：执行总裁

岗位职责：

1）根据公司的整体发展需要，组建、管理核心团队。

2）熟悉国际、国内互联网金融环境，精通互联网金融业务；研究、分析宏观经济政策及行业发展趋势，掌握所需投资、融资的行业动态；对相关行业的盈利模式、发展方向、政策导向和投资趋势有深刻理解，洞察潜在投资机遇。

3）制定公司的发展战略及年度工作目标；根据公司战略发展方向，参与投融资战略、管理、投资组合等重大事宜的决策。

4）监控各个部门的运营发展状况，对财务收入和支出状况、公司资产整体状况进行监控管理。

5）负责领导投资团队和管理团队，整合各方面资源，对接相应证券、信托、银行、保险服务业关系；广泛拓展渠道获得高质量的投资项目信息资源；负责投后跟踪管理工作；负责确定公司基金募集策略与渠道的选择，选择高质量长期稳定的投资人。

6）公司发展后期负责策划开展基金募集、融资工作；负责并跟进投资项目的谈判和实施，客观分析投资风险，确保优良的投资回报率和安全可靠性。

7）负责资金增值管理和退出等工作，保证投资效益最大化。

职位要求：

1）本科及以上学历，经济、财务、金融等相关专业，具有至少 6 年以上银行、信托、基金等大型金融机构管理团队的工作经验。

2）具备丰富的企业战略、财务、人力资源、项目运作等管理经验，对投融资渠道有广泛涉猎和了解。

3）具备较强的组织、协调、沟通、领导能力，出色的人际交往和社会活动能力，以及敏锐的洞察力，能够快速挖掘投融资市场的产品机会。

4）拥有较强的逻辑分析能力、判断能力、抗压能力和团队协作精神及沟通能力；拥有高质量的个人、机构、财团等 LP 人脉资源与极强的沟通水平，并具备能够迅速搭建融资平台的公关能力。

5）熟悉相关法律法规，有较强的风险意识；具有良好的前瞻性和高端决策能力。

6）诚实守信，责任心强，积极进取，正直乐观；具有较强的学习能力和团队合作精神。

待遇：年薪 100 万 + 股权。

岗位名称：首席运营官 COO

岗位职责：

1）全面负责公司互联网金融业务板块运营工作。

2）对各项运营指标负责，有良好的运营规划及执行能力，有能力提高参与机构、平台活跃度、项目数等核心指标。

3）监测和研究市场动态及竞争对手的策略，提出有效可行的 SEO/SEM 实施方案，并负责方案执行到位。

4）对平台的运营策略和活动的日常数据进行分析和评估，做出阶段性优化和调整，给出相应解决方案，并对执行结果负责。

5）跟进投资机构、交易平台运营方案实施，收集用户反馈，改进产品及运营流程。

职位要求：

1）30～55 岁，硕士及以上学历，财务、经济、IT、金融类专业；有在国内前 20 大互联网公司从业经验者优先。

2）5 年以上互联网行业从业经历，其中拥有国内外知名基金、投行机构、证券从业经历，并有高级管理岗位任职经历。

3）对互联网金融有深入研究，并能够指导开展行业分析、产业定位、战略规划等工作。

4）精通互联网金融政策，了解票据、债券、信用证等投融资业务，并有成功独立运作的案例。

5）具备较强的团队管理经验、激情和感召力，负责组建团队并能够带队完成公司业务指标。

待遇：不封顶

岗位名称：互联网事业部总监

岗位职责：

1）负责互联网事业部各产品线的设计研发和运营管理工作，针对用户、产品特点和市场状况制定战略规划。

2）负责互联网事业部产品和运营的阶段目标设定和实现，对产品质量、网站流量和用户黏度负责。

3）建立规范、高效的部门管理体系、流程，并不断优化、组织、管理和协调部门工作，推动并确保销售指标顺利完成。

4）结合运营商资源及互联网、媒体等多方资源，针对公司优势，拓展产品线，收集各类市场、产品信息，并对竞争对手的市场行为进行跟踪和分析。

5）负责互联网事业部人员队伍的管理与部门文化营造。

职位要求：

1）5 年以上互联网、3 年以上移动互联网从业经验，有互联网金融从业经验者优先。

2）精通网络营销。

3）了解用户及用户需求，注重用户感受及体验。

4）擅长项目管理，具备很强的执行能力、丰富的领导经验和沟通能力。

5）思维敏捷，有很高的协调能力和语言表达能力，有亲和力和感染力，注重团队精神。

待遇：不封顶

岗位名称：市场推广总监

岗位职责：

1）负责全国分公司的前期开办市场指导，撰写地区市场分析报告，配合发展渠道定期考察、巡视分公司的市场运作情况，发现问题，分析、指导、协助开展市场工作。

2）捕捉行业动向，分析 P2P 行业政策，随时掌握政策，提出有效市场实施方案，配合市场策划全国营销活动，控制营销成本。

3）编写营销策划案，了解理财产品，整合产品理念。

4）负责互联网金融，线上线下宣传推广，结合企业定位、产品定位，开展市场推广。

职位要求：

1）有创新精神和颠覆传统思维模式者优先。

2）具有 3 年以上的互联网行业运营及市场营销推广经验，能够独立策划并执行市场推广及营销活动。

3）具有敏锐的市场洞察力、数据分析与文案撰写能力，市场策划、营销推广经验丰富。

4）具备较强的沟通协调能力、团队协作能力，主动性与责任心强，具有良好的个人素养和职业精神。

待遇：不封顶。

岗位名称：品牌推广总监

岗位职责：

1）有较强的创意能力，擅长策划有新意的活动（线上/线下），对品牌推广有实战经验者优先，具备广泛的媒体人脉资源。

2）能够利用多种平台，整合线上/线下推广资源，不断创新推广手段，提高品牌曝光度、知名度与美誉度。

3）熟悉线上/线下推广形式及渠道，能独立撰写品牌推广策划方案，并擅长社会化营销（微信、微博、SNS 社交平台等）。

4）策划、组织线上/线下活动计划，高质量统筹实施，并进行后续效果跟进。

5）搜集、整理和分析各竞争网站信息，了解市场竞争趋势。

6）对行业变化和热点有敏锐的洞察能力，还能据此迅速形成推广方案并组织实施。

7）具有丰富的生活经历和有品位的审美水准。

职位要求：

1）互联网相关工作经验满 3 年。

2）有丰富的线上/线下推广经验，熟悉品牌传播和推广知识。

3）头脑灵活，热爱各种新奇事物。

4）有良好的审美能力。

不要错过足以改变你人生的机会，加入一个靠谱的团队跟着一个英明的领导等于找到了你撬动梦想的支点，我们相信缘分，只找有眼光有追求的你！