「销售技巧」高效执行：“保证完成任务”

现在，很多人遇到事情的时候，总是习惯性地先找借口和理由。

特种兵在接受上级交代任务的时候，只有一句话——“保证完成任务”，没有任何理由，没有任何借口。这不只是一句口号，更是一项使命，无论这项任务多么艰巨，他们都会用行动、鲜血、甚至生命去完成。我觉得很多销售员身上，缺的就是这种精神。

有位退伍老兵，在执行任务的时候身体致残，又因为年龄比较大，找工作非常不容易。几经周折，他在一家印刷厂找到一份工作。

中秋节快到的时候，老板把他叫到身边，跟他说：“我给家人订了一份礼物，你去帮我取一下。”

老板简单描述了一下情况之后，把一张写有地址的卡片交到了老兵手里。老兵郑重承诺：“保证完成任务！”

老兵对这个地址一点儿都不熟悉，他决定早点动身。当他到达这个地方的时候，大脑一片空白，因为这里根本没有老板描述的那家店。那个时候没有手机，这个地方也没有公用电话。下一步应该怎么办？

按照老板的描述，这家店的门面应该很大，当地人应该都会知道。退伍老兵就一一打听，虽然走了不少弯路，黄昏时分还是找到了这家店，遗憾的是这家商店已经关门了。

幸运的是橱窗上留着一个座机号码，退伍老兵找到公用电话亭拨通了这个电话，他在电话里说明自己的来意，接电话的人却说：“对不起，我只是个佣人，主人回老家过节了。”然后就挂了电话。

老兵急得来回踱步，想不出更好的办法，他向老板承诺过：保证完成任务。怎么办？就这么两手空空地回家吗？不行。

思前想后，他再次拨通电话，告诉佣人这件礼物关系到自己的工作，诚心诚意地请求佣人帮忙想想办法。

佣人被打动了，她答应给主人打个电话，让他 10 分钟后再打过去。

这家店的主人是临时决定回老家的，走之前，他给老兵的老板打了电话，告诉他礼物在他家中，让人去他家里取。当老板去通知退伍老兵时，他已经出发了。

老兵再打过去时，佣人很高兴：“礼物就在家里，你过来取吧，请记一下地址。”

老兵拿到礼物时已是深夜，公交车都停了。怎么办？找个地方住一晚上，明天再回去？不行，明天就是中秋节了，明天路上再给耽误了就不好了。老兵决定连夜走回去。

由于路途较远，老兵赶到老板家时，天已经亮了。

老兵的执行力受到老板的欣赏，后来他被老板提拔重用。

“保证完成任务”是一种无条件执行的工作态度和坚定信念，它赋予特种兵高效的执行力。正是在这一信念的支持下，老兵才能克服重重困难、义无反顾地完成任务。“保证完成任务”不只是特种兵的使命，更应该成为销售人员的使命。只有高效的执行力，才能保证出色地完成销售任务。

美国的布鲁金斯学会培养了众多世界知名的销售人员。该学会创办于 1972 年，自创办以来始终保持着这样一个习惯：每期学员毕业的时候，学会都会出一道最能考验销售人员能力的题目。

克林顿执政期间，他们出过这么一个题目：向克林顿总统销售一条三角裤。结果，没有一名学员销售成功。这一年，小布什当政，该学会给学员们出了一道同样的难题：向布什总统销售一把斧头。

鉴于 8 年前的失败，很多学员不战而退，认为这同样是件不可能完成的任务，他们认为总统怎么会用一把斧头呢？即使会用，也不是他自己要用；即使他自己要用，也不会自己来买；即使他自己来买，也不一定要买我的斧头。

不久，一位名叫乔治·赫伯特的学员在学会中名声大噪，他成功地把斧子销售给了小布什总统。很多媒体争相报道，问他是怎么做到的。他说：“布什总统在得克萨斯州有一块农场，那里长着很多树，由此我判断斧头在这里派得上用场。于是，我给布什总统写了一封信，内容是——‘很荣幸，您能在百忙之中查阅我的邮件。前段时间，我碰巧路过您的农场，有幸进去参观了一下。也许是您的政务太过繁忙，农场显然没能得到您的精心照料，很多矢菊树已经死掉，栅栏篱笆也年久失修，凋敝之象无处不在。我想您一定需要一把利斧，帮您尽快把这里修整干净，重现昨日繁华。我这儿正好有一把斧头，锋利无比，是我祖父留给我的，他年轻的时候经常用它修整农场。听说您下个月有几天休假，假若您有兴趣回农场挥一挥斧头，请给予回复……’没过几天，他就汇给我 15 美元。”

布鲁金斯学会将刻有“最伟大的销售员”的金靴子颁发给了乔治·赫伯特。至此，金靴子奖已空置了 26 年，26 年前一名学员成功地把一台微型录音机销售给了尼克松总统。布鲁金斯学会在表彰乔治·赫伯特的时候说：“26 年没有人拿到金靴子奖项了。26 年间，我们一直在寻找这样一个人，他从不因为某一目标无法实现而放弃，从不因为某件事情难以做到就不去执行。不是因为有些事情难以做到，我们就不去执行；而是因为我们不去执行，有些事情才显得难以做到。乔治·赫伯特就是我们一直寻找的这个人，他高效的执行力让我们叹服。”

执行力就是把想法变成行动，把行动变成结果的能力。无论多么宏伟的蓝图，多么正确的决策，多么严谨的计划，没有高效的执行，一切都只是空想。正是乔治·赫伯特的高效执行力，使得“向布什总统销售一把斧头”的想法变成了事实。对销售人员而言，高效执行就是不找借口，想尽办法拿到订单，保证按时完成销售任务。

培训课开始前，我通常会先跟学员做这样一个互动：

“想要提升业绩的请举手！”所有学员都毫不犹豫地齐刷刷高举起手。

“想要增加收入的请再次举手！”所有学员又一次兴致勃勃地齐刷刷高举起手。

“想要马上提升业绩增加收入的请再次举手！”这个问题一下子点爆了全场，群情激昂。

“销售需要行动，想要马上行动起来的学员请上台！”沸腾的场子即刻安静了，大家都坐着你看看我，我看看你，只有几个人走上台来。

梦想再远大，计划再完美，没有执行，一切都是一纸空谈。销售特种兵和普通销售人员的区别就在于执行力上，销售特种兵想到什么就会赶紧行动，而普通的销售人员只限于想了一想，从不采取行动。

日常工作中，销售人员常常遇到这样的情况：开会也好，销售培训也好，大家都会表现得信心十足、决心坚定，拍着胸脯让领导放心，保证完成任务。事实往往是开会前冲动、开会时激动、开会后一动不动。当部门经理来要结果时，销售人员只能被动离开。很多销售人员不明白自己为什么会落得如此下场，其实这就是典型的执行力不够。

没有执行力，就没有竞争力。以结果为导向的销售工作竞争更加激烈和残酷，懒散随性、执行力不够的销售人员很容易被淘汰。

态度决定一切，高效的执行力源自高度的责任感和高标准的自我要求。销售人员要以积极的态度面对工作，要以完美的标准要求自己。如果抱着得过且过的态度，就做不好工作，也做不出好的业绩。这就要求销售人员在工作时勇于承担、积极主动，不为失败找借口，把完成任务看成最高使命，改变自身的不良习惯，凡事都要竭尽全力。