和气生财是做销售的硬道理

中国有一句俗语「和气生财」，意思是待人和善能招财进宝。做生意讲求和气生财，作为传统商业伦理的精华，这句俗语千百年来一直为中国人所推崇。

在美国一个市场里，有一个中国妇人的摊位生意特别好，引起了其他摊贩的嫉妒，大家常常有意无意把垃圾扫到她的店门口。

中国妇人本着和气生财的心态从不予计较，反而把垃圾清理到角落里。

旁边卖菜的墨西哥妇人观察她好几天，忍不住问：「大家都把垃圾扫到你这里来，为什么你不生气？」

中国妇人笑着说：「在我们国家，过年的时候都会把垃圾往家里扫，垃圾越多就代表会赚更多的钱。现在每天都有人送钱到我的摊位上，我怎么会生气呢？你看我生意不是越来越好吗？」

从此以后，那些垃圾就不再出现了。

中国妇人化诅咒为祝福的智慧实在令人惊叹，更令人敬佩的是她那与人为善、宽容的美德，她用理智宽容了别人，更为自己创造了一个宽松融洽的人际环境。正所谓「和气生财」，所以她的生意越做越好。试想，如果她与别人针锋相对，针尖对麦芒，那结果肯定是两败俱伤，最后倒霉的是自己。

对生意人来说，「和气」是一种修为，也是一种经商的手段。做生意的目的主要是为顾客服务，从中获取相应的利润。所以，做生意一定要和气待人、以和为贵。

一次，有个人去买水果，「这水果这么烂，一斤也要卖十元吗？」他拿着一个水果左看右看。

老板微笑着说：「我这水果很不错的，不然您去别家比较比较。」

他说：「一斤八元，卖不卖？」

老板还是微笑地说：「先生，我一斤卖您八元，对刚刚从我这儿买的人怎么交代呢？」。

「可是，你的水果这么烂。」

「不会那么不好的，如果是很完美的，可能一斤要卖 15 元了。」老板依然微笑着。

不论客人的态度如何，老板依然面带微笑，而且笑得像开始那样亲切。

客人虽然嫌东嫌西，最后还是以一斤十元的价格买了。

等到那位客人走了，老板自言自语地说：「嫌货人才是买货人呀。」

做生意最基本的原则是和气待客，以和为贵，不管生意是否做成都要呈现一副笑脸，以礼相待、热情服务，不能有「你是来求我的」思想，不能待客户态度冷漠、言语生硬，甚至顶撞客户。只有心平气和、细心周到，才能赢得客户的心。与客户发生纠纷时，要控制住自己的情绪，哪怕遇到难缠的客户，也不能轻易动怒。经商做生意就是与人打交道，所以学会与人相处很重要。在销售过程中，最重要的就是要与客户交往，不论是卖什么产品的都要满足客户的需求才能卖出去。

「和气生财」是人们在实践中总结出来的经验。任何一个人都不希望和别人吵架，可在生活中常常会遇到各种不尽如人意的事。如果遇到一个非常较劲的客户，千万不要与他争吵，转移一下视线，大事化小，小事化了，就能和气生财。

一个成功的销售人员会站在客户的角度上看自己销售的产品和自己的服务。千万不要以貌取人，一个轻视的眼神都可能让你失去一个很好的客户。无论是一个什么样的客户，都是你重要的客人，都有可能会买你的商品。从某种意义上来说，客户就是你的衣食父母，是他们的消费支撑了你的生活。你若能够在销售过程中时常想到这些，就一定会成为一个很好的销售人员。