借助完美产品体验，给客户十分美妙的感觉「销售技巧」

产品体验是帮客户确认需求非常重要的一环。实践出真知，任凭销售人员说得天花乱坠，也不如客户亲自体验来得效果好。我们想要让客户确认自己是否需要产品，那就不要吝惜，让客户亲自体验一下产品。

提到产品体验，就不得不提苹果公司。苹果公司是将体验产品与销售产品相结合做得最成功的公司。不少大品牌在企业辉煌的时候都曾设立过体验店。例如索尼公司，在中国就曾开设过体验店，展示索尼旗下的各种高新产品。可惜，索尼并没有将展示与销售很好地结合起来，所以在索尼的鼎盛时期结束以后，体验店就关闭了。

而苹果公司则不同，苹果公司将体验与销售更好地结合了起来，让客户在体验过产品以后，能够第一时间购买产品。除了体验店之外，苹果手机也是赢在了体验上。智能手机刚刚兴起的时候，苹果就占据了领先地位。苹果和安卓一直各有优劣，对于选择安卓手机的人来说，理由多种多样。安桌手机有着更多的自定义设置，有着更多的玩法，有更多的免费资源。但是苹果的用户往往就是因为看重产品体验这一点，苹果手机单凭丝滑流畅的体验就是当时的安卓手机无法相提并论的。

图 9.3 产品体验的内容要素

让客户亲自体验产品，是有着非常多的好处的。

首先，体验代表着安心。销售员将产品夸得越好，客户在正式体验之前就越是担心，要是产品不如销售员说得那么好该怎么办。而客户体验了以后，就能知道销售员说的是真是假，就能知道自己买的产品是否物有所值。

其次，体验能检测产品是否适合自己。鞋子合不合脚只有自己知道，这与产品的好坏无关，只跟双方的相性有关。方形椽子放不进圆孔，如果不合适，再好的产品也没用。只有自己亲自尝试，亲自体验，客户才能确定这件产品是否适合自己。有些时候即便销售员没有重点介绍产品的功能和优点，如果客户在体验后觉得产品很适合自己，也会产生购买的欲望。

最后，体验产品能让客户畅想未来。客户想要购买产品，那就说明这件产品在未来的一段时间里对客户是有作用的。那么，这件产品究竟能为客户带来什么呢？那就要客户亲自体验过后才知道。客户在没有体验产品之前无法了解产品究竟能对自己的生活产生怎样的影响，而一旦体验了，往往会产生一种欲罢不能的感觉。

著名的销售大师乔·吉拉德能够连年创下吉尼斯世界纪录的原因就是因为他在那个年代就已经非常重视用户体验了。他非常鼓励客户坐进车里，亲自体验一下驾驶和乘坐新车的感觉，让客户想象一下开着新车的场景。很多客户原本还没有下定决心购买汽车，但是在体验以后，就难以割舍这种感觉，难以接受失去新车的感觉。

体验产品，能够加深客户对产品的认识，能够增加产品在客户心目中的价值。想要让摇摆不定的客户下定决心购买产品，那就给客户一个完美的体验吧。