(微商成交秘籍)如何利用“气氛烘托”掌控全局

在营销中，氛围的力量是巨大的，能够将不可能变成可能。但不同客户有着不同的性格特征，微商如果想要掌控全局，就必须先了解对方的性格类型，进而营造他们喜欢的气氛。

1.自大型

这类客户总是觉得自己见多识广，喜欢对产品毫无保留地发表见解。面对这样的客户可以先赞美几句，然后将气氛冷下来，在介绍完产品之后说：“那您先忙，我还要去和代理聊聊。您先考虑，有需求的话，随时和我联系。”同时，在说明产品时，不应说得过于详细，可以略微保留，让他停留在困惑期。一旦他再次联系你，你就可以说：“我想您对产品的优点已经了解了，您现在需要多少呢？”

2.计较型

这类型客户喜欢对产品细节斤斤计较。即便他们喜欢产品，也会用各种理由和手段加以挑剔，以便观察微商的情绪变化。其实，这类客户对产品并没有实质性异议（否则也不会浪费时间），而是在对你加以考验。针对这类客户，你要让气氛变得紧张起来。你可以说现存产品数量紧张、有人预先订购等，加快沟通速度，同时继续说明产品的实惠，使其暴露需求感而成交。

3.理性型

这类客户通常话少而想法多，他们会观察并分析一切细节，以便在心中为微商个人和产品打出精准分数。面对这种客户，最应做的就是集中注意力。为此，微商应该认真听他说的每一句话，态度诚恳而有礼貌，从他的语言中推断其想法。微商的态度应该是有分寸的，不能迫不及待，也不能拒人于千里之外。

4.冲动型

这类客户容易冲动，受到外界刺激之后很容易做出决断。为了保证客户不会因为情感冲动而拒绝购买，微商应该先拉近彼此之间的情感，让对方接受自己，随后再进行产品演示。这样能建立高效、快速的沟通气氛，让客户在第一时间了解产品的好处。

5.固执型

该类客户做出决定后一般不愿意更改，即便他们后来知道错了，也会坚持己见，甚至编造理由。为了击破这种刻意制造的心理外壳，微商应该让成交气氛变得温和起来，在语言上加以让步，令客户感到被真诚对待。这样就能获得客户的好感，从而转变他对产品的态度。

6.犹豫型

这类客户言语平淡、态度安静，看起来比较容易聊天。但在一段沟通之后，很可能发现他面对种种信息难以做出判断。为了让这类客户提升自我信心，微商应善于把握时机，鼓励对方多思考问题，找到并解决对方的痛点，促成交易。