团队运营之微信群与 QQ 群

在微商团队运营中，微信群和 QQ 群都应根据实际需求来建立。只有全面认识两者的作用，才能更好地运用它们为团队服务。

1.微信群与 QQ 群的差异

微信群的特点是去中心化，没有明确的高权限用户，而是强调平等分享。因此，在利用微信群进行团队交流时，需要领导者持续输出对群成员有价值的内容，或者激发群内朋友的共同分享欲望。

QQ 群的特点是前期以群主为中心。建群初期一切有关话题，都需要群主带动；但在建立好群宗旨和规矩之后，比微信群更为开放。利用 QQ 群，可以不断扩大并引进目标人群，做到持续输出内容，并建立更为完善的复制机制。

2.社群的定位

高效管理手中的群，需要对不同群准确定位。只有准确定位，才能带来良好收益。

下面是常见的微商 QQ 群、微信群定位分类。

（1）兴趣群

主要用于引流、宣传、推广。例如，某微商提供订制电子书籍的服务，以群主为核心，召集了一群热爱阅读的朋友。其中既有相关专业人士，也有纯粹爱好人士，大家有共同兴趣点。在交流阅读的同时，还能结交志同道合的朋友，获得互补资源。微商也能从该群中发现客户、寻找代理。

（2）客户群

该群定位是在微商团队中有过购买的客户集体。成员来源有线下导入，也有线上引流，主要包括兴趣群中重点成员的转化等。客户群主要用于推广产品、分享使用体验、进行客户服务。

（3）代理群

主要用于代理之间的交流、联系，可以用于代理团队的互动、分享、培训。代理群又可以细分为聊天群、培训群、营销群等。

（4）合伙人群

高级别代理或合伙人可在该群中进行深入交流；团队领导者则通过合伙人群来宣布政策、加以指导。

（5）团队核心群

该群人数较少，仅限于团队领导层的内部联系，包括制定政策、决定项目、规划战略等。

微商手中有大量的 QQ 群、微信群，在建立或加入一个群之前，必须要明确目的、考虑得失，才能做到精准建群、科学管理。

3.架构规划

QQ 群、微信群的框架应同整个微商团队组织架构近似，但可以相对灵活。通过线上和线下框架结合，减少信息不对称，确保将信息传达给每个群成员，并达成共识。

以代理培训群为例，可以从三方面搭建框架：

管理层面：包括群主、管理员、群主助理、培训总监等；

授课层面：包括特邀讲师、常任讲师、金牌讲师、讲师助理等；

学员层面：包括班长、各小组组长、学习委员、活动委员等。

4.群内权责划分

想要让群内人气提高，必须做到权责划分明确。可以为群内工作人员提供一些特殊资源或者物质回报；而如果是兴趣群等外围“池塘”，则可以利用下面方法，提高群内互动的积极性。

（1）按兴趣分配职责

在确定群管理职责时，要选择责任心强并对相关管理工作感兴趣的人。这样能确保他们对管理工作产生责任心。

（2）为群工作人员提供机会

可以通过群里活动，让工作人员获得更多展示机会，得到更多人的认可。这样他们将得到更多吸收客户、转化代理的机会，并因此保证积极性。

（3）赋予群成员一定权力

根据群定位的不同，分别赋予其中成员不同的权力，如对群内重大事务的投票权、建议权，对新群友入群的审批权等。

（4）设立竞选机制

群内可以拿出部分职位提出门槛要求，面向全体群友进行公开竞选。这样能够实现群内权责的流动，营造出积极的竞争气氛。