龙志琴：个性张扬的「」活出出彩人生,打造品牌形象，获得更多的忠实客户[销售案例]

有一个女孩，面试三次被拒，依然不弃不馁；负债累累，依然借钱学习。曾为兑现承诺剃去满头秀发，这个女孩叫龙志琴，身边人亲切地称她「小龙女」，她用「90 后」张扬、不服输的个性，在巨海的舞台上尽情绽放，舞出一段出彩人生。

年少时光，走过就是获得

龙志琴出生在「千古第一文人」苏东坡的故乡四川眉山，据说城郊的一座小山远望如眉，于是眉山市由此而得名。平凡的家庭让龙志琴从小便体验到了幸福的意义，爸爸妈妈、小她一岁半的弟弟和她，一家四口其乐融融。虽不富有，却无贫穷；虽不甜蜜，却无争吵。平平淡淡的生活，爸爸妈妈的陪伴，龙志琴的童年时光没有经历过任何波折和惆怅，晃晃悠悠无忧无虑的日子至今也是她意犹未尽的回忆。

二十世纪著名的英国喜剧演员，现代喜剧电影的奠基者查尔斯·卓别林曾经说过：「对我而言，我的母亲似乎是我认识的最了不起的女人……我遇见太多太多的世人，可是从未遇上像我母亲那般优雅的女人。如果我有所成就的话，这要归功于她。」这句话同样适用于龙志琴，龙志琴也觉得她的母亲是这世上最好的女子，是她这一生要去学习的榜样和标杆，给她的婚姻、幸福和生活带来了太多积极正面的影响。

龙志琴父亲很小的时候，她的奶奶便去世了，只剩下爷爷和父亲相依为命，爷爷性格并不好，总是「出口成脏」，村子里的人几乎都被他骂过，人际关系自然是差到了极致。所幸，父亲 32 岁那年通过相亲认识了当时只有 21 岁的母亲。龙志琴的母亲年轻时十分美丽，对龙志琴爷爷有敌意的村里人，十分不理解父亲为何能娶到如此好的媳妇，有些不愿意他们过得太好的人想尽办法找茬，意欲逼走她的母亲。贤惠的母亲总是说：「既然我已经跟定这个人了，不管什么样的痛苦和挫折，我都愿意去面对。」龙志琴的母亲也并不是一味隐忍，她一边默默承受着乡亲们的刁难和嘲讽，一边和善地与家家户户处理好关系。至今为止，在龙志琴的眼中，母亲都是一个特别热情、特别善良的人。经过一两年的时间，龙志琴的母亲通过自己的勤奋和为人处世，与周边邻居的关系处理得非常好，大家在一起相处也出现了从未有过的融洽。直到现在，龙志琴每次回去的时候都能看到村里人来自己串门的情景。

时间是清洗记忆最好的抹布，童年的记忆在龙志琴的脑海里已逐渐模糊，可是有一件事却几年如一日地清晰。在村里，龙志琴有四个玩伴。2005 年 3 月 5 日的一天，龙志琴和小伙伴们一起去村子不远处的一座大山上玩，她不小心一把火点燃了山林，熊熊烈火随着风将整座山都燃遍了。龙志琴回忆说：「那个大山是我们方圆几百里最高的一座山，当时的火，你可以想象，浓浓的大火，浓浓的大烟，对周边的居民都产生了很大的影响，来灭火的人差不多几百人，因为一山连一山，如果不赶紧把火灭了，方圆几千亩的山林可能都会被烧完。」大火在附近村民的努力下终于扑灭了，回到家，妈妈并没有骂龙志琴，爸爸也只是对她说了一句话：「这件事你一辈子都不会忘记。」那时候已 15 岁的龙志琴看着被大火燃烧成一片焦黑的山林，心里愧疚不已。她说，自从烧了那片山林后，她很多年都没再敢走进去，她觉得心中充满了愧疚，对大自然、对山林、对树木的愧疚。直到十年后她才敢再次踏入那座山。看着郁郁葱葱的树木，龙志琴松了口气，她欣喜的感慨道：「大自然太神奇了，树木的生命力真的很强大。人也要像树木一样，于烈火中重生。」

2008 年震惊中外的汶川地震让四川很多地方都变得满目疮痍，眉山市虽有幸免于厄运却也有不少房屋被损坏，龙志琴的家也没有幸免，重新修葺房屋后，家里欠下了四五万元的债务。为了还清债务，龙志琴只身一人离开了家乡，来到了遥远的江苏昆山，在一家电脑厂里做质检工作，这样一做就是三年。

属于我们的年少时光，总能让我们拿来反复回忆，那些淡去的记忆也许早已残缺不全，可是却让我们的人生变得慢慢丰盈起来。无论那段时光是平淡还是跌宕起伏，只要我们走过，我们都能从中获得。

做销售，一定要有一颗强者之心

工厂三年的时光很快便过去了，修葺房屋所欠的债务也全数还清，龙志琴考虑再三决定回到四川，她说她不想在工厂里面每天面对机器讲话，不想她的人生就这样浑浑噩噩地度过。因为不想背井离乡，想找一个离家比较近的工作，于是离开昆山后的龙志琴便来到了成都这个中国幸福指数最高的城市，只身来到成都后，龙志琴找到了自己在成都的一位朋友，在朋友那寄居了半个月。那段时间，她不停地穿梭在大街小巷的车水马龙间，一家一家公司地面试，可都是杳杳无音。唯一给她回音的公司是让她去做行政，龙志琴考虑再三还是决定放弃，因为那家公司的氛围和环境很差，直觉告诉她那不是她的选择。一家一家公司去面试，一次一次被拒绝，龙志琴不明白怎么找个工作就这么难，无助地徘徊在人才招聘现场，后来龙志琴看到了巨海的招聘。当时她并不知道巨海到底做什么，只是看到招聘海报上写着提供住宿，她便被吸引了过来。龙志琴面试的是咨询顾问，可当时她并不知道所谓的咨询顾问是什么意思、到底干吗，她迷茫地问当时的面试官黄娴总监，黄娴总监笑着说：「咨询顾问就是电话营销。」龙志琴点了点头，其实她依旧不知道电话营销是什么，便稀里糊涂地跟着巨海招聘团队来到巨海成都分公司职场，这次是由严总严华亲自面试。在面试的过程中，严总觉得龙志琴并不适合做销售，她回忆说：「龙志琴当时想进公司为什么不要她？当时她刚从工厂出来，全身穿着邋遢，样子十分憨厚，傻傻地连话也说不清楚。问她为什么做销售，不知道；问她做销售有什么目标，不知道；问她工厂里工作的环境什么样，她半天也表达不清楚。我想，这样的人怎么做销售？怎么跟企业家老板去交流呢？于是就委婉地拒绝了她，让她回去等通知，当然，等通知基本上就是不通知了。」

可是，走出成都分公司职场的龙志琴并不知道这些内情，心中还藏着一丝丝的小欣喜，巨海的工作氛围十分吸引她，严总的谈吐也让她十分崇拜，心想要是能被录取就好了。也许人生就是由很多巧合堆砌而成，一切事件的发生都是最好的安排。当龙志琴带着等待与希望准备回家时，在公交站牌等车的她手机不小心被偷。回到家后发现手机不在，她立马想到：「现在手机被偷了，万一要是被巨海录取了，他们打电话找不到我怎么办？」她灵机一动，立马在包里找出复试单，上面有巨海成都分公司人力资源部的电话，她主动打电话给人力资源部，当时接电话的就是黄娴总监。龙志琴说：「您好，我是之前来面试的龙志琴，手机丢了，您看我有没有应聘上，如果应聘上了，请您给我朋友这个号打电话。」

经过一晚上的等待，龙志琴并没有如愿接到电话，心中有点着急的她第二天一大早便又给黄娴总监打了电话，问自己有没有应聘上。其实，昨天黄娴总监便已从严总处得知龙志琴被 pass 掉了，可是，她实在不忍直接拒绝这个执着的小女孩，于是说：「等下我再帮你问问。」当天下午，依然没有接到电话的龙志琴又再次给黄娴总监打电话，黄娴总监说：「这样吧，后天你再给我打个电话，我再帮你问一下。」

龙志琴一听急了，立马说：「不行，后天就要培训了。」

黄娴总监无奈却也十分感动，于是说：「行，你先过来吧。」

作为一个有十年工作经验的资深人力资源总监，黄娴总监直觉判断，留下龙志琴并不会错。于是，她将情况反应给严华，严总也被龙志琴的执着和坚持所打动，一个人能被拒绝三次，一定有着极强的承受能力和耐心。如果她去见客户，自然也可以承受一次、两次、三次的拒绝。于是，就这样，龙志琴用她的坚持和韧性说服了严总，如愿地走进了巨海。

在跌跌撞撞中不断提升自己的能力

人生就是一场关于成长的经历，你只有走过了才会懂得，才会获得。在这一路上，你必然会经历风雨、挫折、打击……然而不要怕，没有什么人的一生是一帆风顺的，我们总要在生活中跌跌撞撞才能成长。只有经历了这一程，才会遇见更好的自己。

当龙志琴正式踏入巨海的那一天，她被巨海的工作氛围深深震撼住，她从来不知道工作原来也可以如此快乐，如此充满激情。DJ、舞蹈、主持……那些她曾经以为与她没什么关联的东西都出现在了她的生命里，而且她还可以一个个去接触，去学习。更重要的是，这里有一群洋溢青春气息，满怀梦想与激情的年轻人，他们积极向上，努力拼搏，在为自己的人生书写一段段传奇的故事。龙志琴不由自主地喜欢上了这里，她知道，这一定是一个能让她飞速成长的地方。那一刻，她告诉自己，一定要在这里「安营扎寨」，闯出一片属于自己的天地。

于是，她拼命地去学习，去成长，去突破。每天，在巨海成都分公司职场你都可以看见一个小女孩拿着本子跟在同事们后面问方法，讨经验。每次领导训勉，同伴分享，她都十分认真地听，去做笔记。巨海成都分公司营销总监李然就说：「龙志琴最大的优点就是学习力很强。每一次她都带着笔记，不管是台上人在分享，领导在安排工作，还是严总做领导训勉，她几乎每次都会做笔记，回家之后再反复揣摩、研究。我在 2012 年的时候经常陪她见客户，见完客户她便立马问我：『李姐，我今天哪里还可以做得更好？』龙志琴很谦卑，很爱学习，还很勤奋。特别是 2012 年、2013 年，她几乎天天都是公司里下班最晚的，而且她也是持续三年『精进突击队』的队员，一直都是很多人学习的榜样和标杆。」

都说「一分耕耘一分收获」，可如此努力的龙志琴却并没有如她所期望的那样业绩上突飞猛进，凤凰涅槃。对此，严总分析道：「龙志琴身上有一个非常大的闪光点——特别爱学习。可是，她并不知道学习方法，只要是有比她厉害的人、比她早一点进公司的人，或者别人出单了，她都会盯着别人问。不管是谁，不管他们讲什么，也不管是否有用，是否真假，她都拿着笔记本和笔照单全收，全部记下来。大概是因为记得太多了，她又不知道如何消化和吸收，整整一年下来，整个人感觉都是懵的，当时我们就觉得，这个小女孩有点愚公移山的味道，傻傻地很可爱，虽然很努力，但是好像悟性低了点，没有太大的突破。我们也很想帮助她，但不知道力往哪里使。」

为了激发龙志琴的潜力，帮助她更好地成长，严华总监便找她沟通交流，了解到她最怕剃光头，便建议她以剃光头的惩罚来激励自己。于是，2013 年 7 月，龙志琴公众承诺：「我龙志琴自发承诺，2013 年 7 月份要达成 16 万元的业绩，如果达不成就剃光头。」当豪气干云地定下目标和承诺后，龙志琴顿觉压力之大，可是她知道，自己选择的路，就算跪着也得走下去。七月的前半个月，龙志琴有了 6 万元的业绩，与她当初设定的目标还有 10 万元的差距，龙志琴想，短短半个月她肯定无法完成，于是下半月干脆放弃。

8 月，未达成目标的龙志琴去理发店剃掉了满头的秀发，当头发落下的那一刻，龙志琴的泪也顺着脸颊流了下来。龙志琴说，剃光头给她带来很大的冲击，那几乎是她人生中最痛苦的一次经历。可是她觉得既然当初做出了承诺，就一定要去兑现，做人一定要言行一致。

剃了光头后的龙志琴并没有如她所料般地焕然新生，反而变得颓废了起来，周身的能量骤然下降，不愿见客户，不愿面对同事，甚至都无法面对自己。大半年的时间她都在自暴自弃中度过，每天浑浑噩噩地待在公司，什么也不想干。

半年的沉寂，半年的消沉，在一张薄薄的工资单面前彻底颠覆。2014 年 1 月，当龙志琴拿到工资单的时候，眼泪在眼睛里打转。来巨海两年了，原本以为可以华丽蜕变，绽放生命的精彩，可谁知却又重新回到起点，从一名咨询顾问开始做起，这对龙志琴来说无异于坠入无边的深渊，痛苦溢满内心的每个角落。正如本杰明富兰克林所言：「唯有痛苦才会带来教益。」当你被痛苦的烙铁灼伤时，你才会想着挣脱，挣脱桎梏，挣脱束缚，挣脱困顿！

当一个人到了一定年龄、一定阶段的时候，他自然而然会思考成长、突破这样的问题。消沉了大半年的龙志琴仿佛被一记重锤敲醒，她开始想：「我龙志琴同样是两个肩膀扛一个脑袋，哪里比别人差，不，我一定要改变自己。」于是，在依旧负债的情况下，她决定出去学习。她说，其实有时候并不是说学习改变了你多少，而是当你做出决定的那一刻，你就已经在改变的路上了。

「改变」这看似简单的两个字，真的做起来却并不太容易。就在龙志琴下定决心去学习时，她得知上海有一家同行近期在开课，于是，她也决定去上海。没有太多钱，龙志琴决定将手中的钱用来买机票，自己混进同行的课堂去学习。可是，她刚进课程现场不久就被工作人员发现了，她被撵了出来，对方指着她的鼻子说：「没钱就不要来学习。」在异地他乡，这样一句话对一个小女孩来说无异于一把冰冷的尖刀狠狠地刺进了心里。自知理亏的龙志琴无力抗辩，只好默默地离开了同行会场，但是，也正是因为这句话让龙志琴下定决心，一定要挣钱出来学习，光明正大地走进同行的课程。

这一次的挫折并没有打消龙志琴学习的决心，2014 年 2 月，她再次借钱报了安东尼·罗宾的课程。也许正应了那句话——皇天不负苦心人，2014 年 3 月，龙志琴成为巨海成都分公司销售冠军，她说：「三月份是我加入巨海有史以来最有目标，最有方向性，最有行动力的一个月，每次去见客户几乎都能成交。」她的直属上司严海总监是看着她一步步成长蜕变的人，他说：「小龙女的学习力很强，哪怕身上没有钱，她也会自费去学习，不仅如此，她还喜欢与人分享，可以说她真的是在贯彻成杰老师的那句话——学习是智慧的升华，分享是生命的伟大。现在的她频繁地走上讲台，从公司内部员工到客户，她不断地去分享。正因如此，她的形象、人际关系，以及自我的销售能力都得到了大幅度的提升。」

时间是一块试金石，它能在漫漫洪流中淘出金光闪闪的金子，大浪淘沙，滴水穿石，将每个人塑造成他们想成为的样子。严华总监说：「慢慢的，小龙女好像开悟了一般，所学的知识能很快吸收，也知道如何归类学习，知道现阶段自己该学什么。长时间的学习让她来巨海公司第三年的时候终于有了一个爆发。其实，这个爆发是日积月累的结果，是量变达到了质变的呈现。从小龙女身上我们感受最多的便是：滴水穿石源于水的坚持。其实，不管底子多差的人，只要你去坚持、去成长，总有一天你会收获比别人更多的东西。」

从当初进公司被拒、台上士气展示被拒、竞选 DJ 和主持人被拒……一路走来，龙志琴经历了太多的拒绝和挫折，也正是因为这种种的拒绝，才让她内心有一种向上的动力。李嘉诚说：「鸡蛋，从外打破是食物，从内打破是生命。」人生亦如是，从外打破是压力，从内打破是成长。我们都不能等着别人从外打破，而应该自己去冲出重围，不断的去尝试去发现，有一天我们会发现自己恍若重生一般。那些走过的路、受过的委屈、经过的疼痛都变成了青春道路上的一道风景。正如安娜·昆德兰说的那句话——

当初，谁没在青春的路口彷徨过？

后来，谁没在未来的道途中走岔过？

再后来，谁没在人生的弯道上彻悟过？

因为走过，我们愈发懂得。人生是什么？人生就是我们脚下的路，是一连串生命的体验，更是一次灵魂的远行。

在远行的漫漫长途中，我们路过迷惘，路过失望，路过欣喜，路过淡然，路过一切繁华消殆的时光。它蹉跎了我们，也沉淀了我们；它剥去了我们青春的衣裳，也脱下了我们的年少无知与轻狂。那些我们走过的弯路也好，受过的疼痛也罢，都是来度我们的。最终，那些属于我们的，还是会出现在我们要走的路上。

学做人，销售产品不如销售自己

世界上最伟大的推销员乔·吉拉德曾经说过：「推销的要点不是推销商品，而是推销自己。」当你真正做到将自己与产品合二为一时，你离伟大的推销员便不远了。龙志琴也觉得做销售就是做人，当人做好了，销售便是水到渠成的事。

作为一名销售战将，在三年多的销售过程中，龙志琴觉得：无论学习什么，都不如学习被别人喜欢的能力。如何被别人喜欢呢？龙志琴说：「作为一名销售人员，需要格外注重自己的形象气质，这并不是说你要全身穿戴名牌，而是你总能给人一种整洁、优雅、大方得体并亲和力十足的感觉，别人才会愿意靠近你。另外，最重要的是和客户相处，不能一心盯着他的钱，应该将他们当做自己的良师益友，与他分享美好的事物，向他学习更多的经验。」

话题至此，龙志琴提到了自己的一位客户杨蓉杨总。2014 年，龙志琴在上完安东尼·罗宾课程返回成都的飞机上，一路上手舞足蹈，兴奋地说：「安东尼·罗宾的课程太棒了！」就在此时，飞机上离她不远的地方一位女士的声音响起：「你也去上课了啊？」龙志琴立马回道：「是啊，我也去上了。」这个人便是杨蓉。得知杨蓉目前住在四川眉山，龙志琴开心极了，没想到在飞机上还能遇到自己家乡的人，看到杨总身边的座位空着，龙志琴便坐了过去，话匣子就这样打开了。

龙志琴说，大概人都喜欢两种人，自己崇拜的人和跟自己相似的人。而杨蓉杨总对她来说应该是集两点于一身，她十分喜欢且崇拜杨总，她们的性格也十分相似。杨总和她聊到了自己去过国外很多地方，自考大学，学习英语，还会跳钢管舞……这一系列的事让龙志琴瞠目结舌，她对杨总的崇拜又多了一分，便说：「我觉得看到你就仿佛看到我自己的明天，我的人生又充满了无限的追求。」当听到杨总说自己在到处学习、想提升演讲方面的能力时。龙志琴顿时觉得人生在世冥冥之中自有天意，说到演讲，龙志琴觉得成杰老师的演讲可谓登峰造极，于是，她便决定邀请杨蓉走进成杰老师的「一语定乾坤」。

龙志琴明白，要推销公司的产品，首先得把自己卖出去，只有把自己卖出去了，让客户信赖自己，他才会相信你所在的公司。于是，龙志琴便向杨总简单介绍了巨海以及巨海的课程，更多的说的是她对公司产品的认可，对严华严总的崇拜，以及对公司的忠诚。飞机上短短的三个小时很快过去了，龙志琴和杨总互相留下号码后，便分开了。当成杰老师的「一语定乾坤」即将在成都开课时，龙志琴主动给杨总打了一个电话，邀请她走进了巨海的课程现场。

看起来，龙志琴的成交让人觉得「如呼吸一般简单」，似乎不费吹灰之力便将产品推销了出去。可是，没有任何人的成功是一蹴而就的，所有看似轻松地背后，都有着自己的经验和努力。龙志琴说：「其实，我在和客户交流的过程当中，面对挫折并不是太多。因为我一直相信当时刚进公司时严总说的一种观念——我们要去找到那种喜欢我们并被我们喜欢的客户，这样的客户也许在几千人的名单里也很难找到几个，但是只要你找到了，他们都将会被你成交，走进你的生命，成为你的朋友和老师。而在这些销售的过程当中，我最大的收获有两个，第一你要去了解客户，第二就是把你自己销售出去，让客户喜欢你。成交便会顺其自然，水到渠成。」

人生就是这样，当把人做好了，似乎所有的事便不那么困难了。所以，作为一名销售人员，我们必须先学会将自己销售出去。顾客之所以愿意与我们达成交易，是因为他们相信我们是个不错的人，不会欺骗他们，那么我们所推销的产品也会很好。所以，当我们初涉销售、不知该做什么时，不如先将人做好，因为卖产品不如卖自己。

在不断进步中成就最完美的自己

站在巨海成立六周年「孝道之星」的领奖台上，龙志琴引用了成杰老师常说的一句话：「最好的感恩是不辜负。」龙志琴说，来到巨海后，她感受最深的便是「感恩」这两个字。从当初一个应聘被 pass 掉的人，到如今的 2014 年巨海成都分公司第一名及巨海集团「孝道之星」。一路走来，她的内心充满了感恩，而她也用行动和结果给了感恩最好的诠释。

巨海公司始终以「帮助企业成长，成就同仁梦想，为中国成为世界第一经济强国而努力奋斗」的伟大使命为已任。龙志琴说，她看到在巨海公司的每一个人都将这一使命作为自己前进的目标和方向，而让她感受最深的便是严华总监，严总给巨海成都分公司家人们的信念是：「客户价值最大化，员工成长绝对化。」严总对待每一位巨海员工都如对待自己的孩子一般，她认为只有员工成长了，才能给客户带来更多价值。

对于龙志琴来说，爱上巨海、忠诚于巨海，都是因为她真切地感受到巨海和别的培训公司不一样，这里的每一个人都在做自己所说、说自己所做，打心眼里希望能帮助、影响、成就更多的人。她的客户曾总就是最好的例子。2013 年 4 月，经徐总介绍，龙志琴认识了曾总，经过一段时间的跟进服务，龙志琴了解到曾总喜欢看书，便将成杰老师的畅销书《「80 后」演说少帅成杰》寄给了他。不久后，曾总打电话告诉龙志琴，他觉得这本书太棒了，他和他妻子看了三遍，哭了三遍，甚至连他十岁的女儿看后也有很大的收获。于是，他毫不犹豫地走进了成杰老师的课程——「一语定乾坤」，继而又报了「总裁演说智慧」和「演说家·弟子班」。四口之家、事业有成，曾总应该是个十分幸福的人，可是，正处叛逆期的儿子却是他最头痛的问题。曾总的儿子 18 岁了，有着很多同龄小孩都有的个性和叛逆，整天沉迷于手机、游戏，见到父母也无半句言语。无奈之际，曾总夫妇便决定将儿子带到了上海，和他们一起参加成杰老师的课程，也正是这个决定，让他的儿子有了天翻地覆的改变——他决定加入巨海，成为巨海公司的一员。走进巨海这个正能量的圈子，远离过去那些消极负面的生活，整个人如同脱胎换骨一般。如今，曾总夫妇提到自己的儿子，言语中充满了骄傲和自豪。

看到此，龙志琴更坚定了跟随巨海的决心，她觉得做销售有时候就是一种责任，更是一种使命。她说：「成为巨海的一名销售，走进一个正能量的圈子。对于我们这群没有任何的背景、没有任何经济实力的『90 后』来说，无疑是一种天大的荣幸，我们不但能成长、精进自己，还能和百万富翁、千万富翁甚至亿万富翁一起交流沟通，就是多么难得的事。其实，并不是说，做销售你就能收获多少利益和财富，而是在你的生命中多了一个信任你的人。你觉得看到他就会有很大的成就感，人生也变得更有意义和价值。」

对龙志琴来说，最骄傲的事莫过于成为 2014 年巨海教育集团「孝道之星」，带着自己的父母双飞到梦寐以求的大上海。那是父母第一次坐飞机，第一次住五星级酒店，第一次感受上海这座国际大都市的繁华……龙志琴说：「弟弟跟我说，当我爸爸妈妈从上海回到家乡的时候，村里几十号人全部聚集在我们家门口迎接我爸爸妈妈。我父母无比喜悦，将照片拿出来一张张地给邻里乡亲们欣赏。我觉得，父母年龄大了，你给她再多钱都不如你有所成就，让父母以你为傲。」

三年的巨海经历，让龙志琴从当初一个傻傻的小姑娘蜕变成如今巨海人的学习标杆和榜样，她觉得自己是个十分幸运的女孩，在青春的路上，遇到言行一致的巨海，遇到虚怀若谷的领导，遇到相亲相爱的同事，以及那么多生命中的贵人，让她可以不断的去改变自己、突破自己，在人生的路上谱写出一段属于自己的优美乐章。

爱自己，就投资和经营自己

2012 年 3 月 16 日至今，龙志琴加入了巨海，作为一名销售人员，她一直秉承着「自我成长绝对化」，面对困惑告诉自己，所有事情的发生必有其原因，并有助于自己成长，自己是一切问题的根源。

作为一名「90 后」，没有任何背景与实力，要如何与企业老总同频交流？自己要如何做才能得到客户认可？自己能为客户创造什么样的价值？如何更好地帮助客户？如何成为公司的唯一？如何让自己的生命之花开得更艳？伴随着这些成长方向，龙志琴为自己注入一种信念——「学习改变命运」。

2012 年 10 月，龙志琴迈出了人生的第一步，自己奖励自己投资同行课程，正是因为这次学习，她打开自己的思维，扩大自己的格局，认识到人生的贵人朋友徐宝贤徐总，也成功地成为成都巨海唯一一位「五行商学院 + 弟子班 + 合伙人」，他们夫妻也都是成杰老师的弟子。

人生成长的道路是一种高低起伏，只有走出去才能更精彩，大上海是很多人梦寐以求的地方，龙志琴的内心也非常渴望能去到上海学习，她知道，别人怎么想你不重要，重要的是坚定自己内心想要的。

2014 年 2 月，在负债两万多元的情况下，龙志琴为自己投资了 4 月份安东尼·罗宾的课程，不是因为学习才改变，而是做出决定的那一刻，我们就已经改变了，3 月回公司后，龙志琴拿到人生的第一个冠军，这是能力的体现。

如今龙志琴可以接受自己买不起房、买不起车的情形，但头脑成长的速度一定要超越如今的房价与车价，投资自己、经营自己才是永恒。榜样决定人生，偶像决定命运，在公司销售、做人、做事方面，龙志琴一直以她的精神领袖严总作为标杆和榜样，向她学习，精进。

也正因为在安东尼·罗宾的课程上走出了自己内心的恐惧，在 2014 年龙志琴获得 4 次冠军，业绩也进入集团前十名，成为成都公司冠军，达成「孝道之星」，获得公司的奖励，带着父母双飞上海。他们第一次坐飞机，第一次住在五星级酒店，看着父母洋溢在脸上的幸福和喜悦，她觉得一切都值得，感恩父母最好的方式就是不辜负。

龙志琴深深体会到：爱自己、投资自己、经营自己，才是永恒。

成杰寄语

龙志琴给人的感觉是又「傻」又天真，这种「傻」是缘于心灵的纯粹和简单，正因为此，来巨海后，她听话照做，绝对服从，并发自内心的想去帮助顾客。因为简单，她有着一股初生牛犊不怕虎的冲劲；因为简单，她有着强烈的企图心；因为简单，她兑现承诺，成为巨海唯一一个因没有达成目标剃光头的女孩。我想正是因为这种极致的简单，才让她一路过关斩将，让她的人生有了美好的成果。

销售战将真经

注意你在客户心中的形象

1.工作时穿着不要过于夸张

如果问标准的销售员穿着是什么样的，十有八九的人会说销售员身穿雪白的衬衣和深色的西服配深色皮鞋。当然，并不是所有销售人员都必须是这身行头，但是简单、大方、干净的衣服定会给人舒服的感觉，身着太过夸张的服装很难让顾客产生信赖感。

2.销售员要干净整洁

当干净整洁地站在客户面前，你会感到自信，客户也会感觉舒服。而事实证明，你是否让别人舒服，直接影响着你的成功！

3.让客户心怀感激

了解你的客户，知道他需要什么，并带给他前所未有的价值和收获，让客户心存感激，客户自然会从一个受益者变成传播者。