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很明显，营售一体化的实现需要一个强有力的领导，而确定合适的人选是这一步骤的关键。若把这当作一项业务处理，该领导可能是从公司内部指派，或者从外部聘用。但作为营售一体化的第一个主要步骤，寻找领导者需要集中精力。我们需要将此人的品质与营售一体化领导的特质进行比较，以判断其是否具有领导者的潜质。除了关注团队领导，我们还要将重点放在其支持团队上。历史上，销售运营与营销运营分属不同团队，我们要保留团队成员。因为，团队成员积累的知识及对系统的洞察力将是实现营售一体化运营的基础。之后，我们要与营售一体化主管和人力资源团队密切合作，以减少重大变革项目可能带来的人才流失。人力资源团队是营售一体化主管关注的第一个团队。通过会议、演讲和一对一的交流，将有助于减少人才流失，并凸显人才在创建营售一体化部门的过程中的重要性。