永远要照顾好客户的面子,赢得客户的信任和认可，提高销售业绩

应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。

销售员在使用销售技巧的时候必须注意，无论你采取怎样的方式，都要记住，永远都要保护好客户的面子。要知道，面子是人们最典型的心理现象，销售员要想提高自己的业绩，就要顾全客户的面子。学会保护客户的面子，是与客户沟通的基本原则，你敬他一尺，你们之间的距离就会近一步，对你的业绩而言也就可能提高了一些成功率。

在销售过程中，销售人员往往容易遇到这样一些客户，虽然有产品需要，但是犹豫不定，拿不定主意，等等看。面对这些客户，要想获得订单，促使他们下决心签单，销售人员也可以利用他们的好胜心、自尊心，采用激将法激将他们做出购买决定，迅速签单。但是在运用这些方法的时候，一定要注意分寸，时刻要以关照客户的面子为第一要务。只有这样才能利用客户的自尊心帮你做好工作。

一位保险销售人员在向一客户推销保险时，客户对保险产品的情况了解以后，却迟迟不愿意签单购买保险。对此，销售人员说：「现在，很多负责任的先生都会给自己的妻子和儿女买保险。因为他们觉得关爱自己的妻子和儿女是自己最大的光荣和责任，为妻子和儿女买保险是对他们无限关爱的一种方式。尤其是人身安全保险，它不仅是一种投资，而且体现了一位丈夫对妻子的关爱和呵护，一位父亲对子女的无限挚爱。我遇到了很多先生为他们的妻子和儿女买保险时，都是毫不犹豫地签单。像您这样犹犹豫豫的，我见得比较少……」

客户听了以后，说：「还是等一段时间再说吧！」

销售人员说：「我想这不是您的真正理由！您是没有把做丈夫和做父亲的责任放到足够高的位置。您要关心他们，就要时刻期望他们平安，而为他们买平安保险是关心他们平安的重要体现。现在，您的妻子和儿女都没有投平安险，实在看不出您对他们的关爱……」

客户一向是一位优秀的丈夫、称职的爸爸，听了销售人员的话，便说：「那就买两份保险吧，反正为了他们也不在乎两份保险的钱……」

销售人员说：「那是，那是，那就请您代替您的妻子和儿女签下名字吧！」

就这样，该销售人员很快就获得了客户的签单。

销售员在充分利用客户好面子的心理时，一定要注意，成也萧何败也萧何，销售员可以利用客户的面子大做文章，也会因为客户过于爱惜自己的面子将你轰出门外。这时候，你自己的面子可就难以保全了。真正懂得人情世故的销售员一定是维护客户面子的高手。即使一切销售活动都是围绕「面子」展开，他也会让客户有尊严地，开开心心地购买。

客户都是爱好面子的，都喜欢在别人面前展现所长。在拜访中，销售员会遇到客户正在和别人聊天，这个时候你应该把握机会，抓准时机，抬高客户，加深客户在旁人中的印象；同时也让客户对你产生好感，给你们的工作增添润滑剂。