对客户要有一颗感恩的心,获得更多的回头客

只有懂得感恩的销售员才会站在客户的角度换位思考，才能了解客户的需求，才懂得如何满足客户的需求，才能获得客户的信任和订单。

怀着一颗善良的心，一种感恩的态度去做销售，别让一时的利益冲昏了自己的头脑，你就会获得许多不同寻常的客户。

在与客户长期的接触中，交易、交心、交朋友都是相互的。要知道客户才是你吃穿的来源，没有了客户，你就没有了生活，所以，客户是上帝。

为了方便顾客就餐，麦当劳的快餐连锁店一律采取「自我服务」的形式。顾客只需排一次队，便可将食品带走。快餐店保证在生意最忙时，也只需一两分钟就能将热气腾腾的快餐食物送入顾客手里。座位一般也能保证。

为了满足在美国高速公路四通八达的情况下出门的乘客有休息和就餐的场所，麦当劳的快餐连锁店还在高速公路两旁和郊区开设了许多联号，并且距店面十来米远的地方装有对讲机。上面标有醒目的食品名称和价格，乘客经过时，只需通过对讲机报上所需食品，车开到店的小窗口时，则可一手交钱，一手取货，并可马上驱车上路。为了让顾客携带方便，餐馆事先把卖给顾客的汉堡包和炸薯条装进塑料盒和纸袋，使食品不易在车上倾倒或溢出来。甚至连饮料杯盖，也预先划好十字口，十分方便顾客使用。

麦当劳处处为顾客着想，为了便于顾客辨认或寻找，麦当劳的快餐连锁店的门面都是十分醒目和引人注意的。他们的方法是，一是让麦当劳快餐连锁店的服务人员都穿上有明显花纹的制服；二是让麦当劳快餐连锁店的店门上都挂上耀眼的拱形「M」字霓虹灯标志，使慕名前来的顾客无须费劲就可找到。

除此之外，麦当劳快餐连锁店还以家庭消费为主，使家庭省心、省力、省时，更使每一个进餐者都有一种宾至如归的感觉。如果说越来越多的消费者去麦当劳的快餐店是慕名汉堡包，更不如说是为了去感受家庭生活的乐趣。

这是一个强调服务的年代，一切为客户着想所带来的直接效果便是客户给予的丰厚回报。很多销售员在想到服务客户的时候是在想着如何为每一项服务都加上价格标签，却忘记了服务根本，那就是所有的服务都应该是方便客户的。

客户总是喜欢受人欢迎的销售员，不妨在接受订单之后，再来一个感谢的电话吧！除了问候电话与感谢电话之外，问候信与感谢信也是很有效的方法。

某销售员在销售一个 1 万余元的商品给一位客户之后，由于感到太高兴，就写了一封感谢信给这位客户。两年后，一个偶然的机会，这位销售员又再度去拜访了这个客户，当他走进客厅之后，那位客户从抽屈里拿出两年前销售员寄给他的感谢信，并对他说：「我对你的事，至今仍记得很清楚。」从这个例子来看，虽然是一封短短的感谢信，却给客户留下了很深的印象，这也证明一个简单的问候电话与问候信所给予人的美好感受是多么大！