典型问题应对：目前没需求,打造品牌形象，获得更多的忠实客户

2017年11月份，我作为嘉宾参加合肥一个“预见未来”的房地产高峰论坛，出于活动需要，我在现场留下自己的联系方式。结果几天后，我接连不断的收到了好多个房地产楼盘的销售人员的活动邀约，出于礼貌，我一一做了解释，并都回绝了。理由很简单：我现在没需求。

我是真的没有购置房产计划，从另一个方面来说，如果要投资房产，我也会从行业内朋友的信息入手。但如同那些置业顾问们疯狂的邀约，我有很多读者也都面临同样的问题，销售起家没有不勤奋的，没有不经历拒绝的。但在面对客户拒绝，说没有需求时，该如何应对呢？


色哥个人认为，对于“没有需要”这个拒绝形式，我们销售经理要从以下2点见招拆招，解决这个问题：

1、分析客户的真实意向

“目前没需求”是所有销售经理最常听见的话之一了。销售正是解决客户的需求问题，为客户提供恰到好处的产品和服务，一旦客户说没需求，几乎等同于把销售经理拒之门外，而且还找不到任何可以争取的空间。

所以，面对客户反应无需求现象，你首先需要对客户进行分析，他是否真的没有需求。只有充分判断客户的真实意向，才能正确为客户的性质下定论。如若客户真的是目前无采购计划，你暂且把他放入C类客户名单即可；一旦经过分析，明确客户只是用这个理由当挡箭牌，那么你就有必要在接下来的行动中，制定相应的对策进行跟进，以争取客户的充分信任。

那么，我们如何分析客户的真实意向呢？这一点，我们可以根据已掌握的客户信息进行判断。如果客户是从线上渠道随机获取到的，比如建材厂家招商，从网上寻找到的各地建材经销商联系方式，那么客户没有需求的真实概率就相对大些；而如果能找到精准客户群，那么客户具备真实需求的可能性就很高了，比如金融行业销售经理经常在银行附近蹲点，如果发现有从银行出来手提公文包的客户，那么可以判断，这类客户较大概率是该销售经理的精准客户。