顾客说你们的产品没用,如何应对才能挽回成交呢?送你 4 招
原创做销售怎么成交大订单呢?
在这章节,咱们针对非常健谈并善于社交的孔雀型老板,谈谈怎么成交他。
在说具体的成交方法之前呀,咱们不妨先了解一下这种人到底有什么样的特点,有什么样的喜好,有什么样的兴奋点,有什么样的缺点。
只有你了解他,你才能对症下药搞定他好。那从特点上来说呢?
这孔雀型老板,往往啊都像个演员特别健谈,特别擅表达,特别爱开玩笑,要如果是饭局是聚会的话,有这么一个人一坐那,那氛围是不用管的肯定活跃。
那除此之外呢,咱们从喜好的角度来说他是一个社交属性的领导角色,所以呢他就特别爱发挥,特别好为人师,特别喜欢引得大家的关注,甚至大家积极地赞美和反馈,所以呢他喜欢被关注,他喜欢被赞美,他喜欢被认可。抓住他这特点,是不是知道该怎么应对他了。
当然还有第三个呢,就是咱们从他的兴奋点上去来聊一聊,就是这种人特别容易去迸发出一些新的想法,一个好的新点子,当他出现一个好的新点子的时候,他就开始敞开无阻地开始跟大家去发挥,去谈自己的所思所想,谈完了之后还得看到你那种渴望听的眼神,以及积极的正面反馈,对吧。
你如果抓住他这个喜好的话,其实你抓住他这样一个这种兴奋点,你如果用一种句式哎呀,按刚才您说我想到了一个什么样的新点子,其实也特别容易让他有感觉,为什因为他本身就比较容易在这种兴奋点上兴奋,那么你如果基于他刚才所谈到的什么,你又想到了什么样的新点子,也会让他同频当然我们从他的缺点上,也聊一聊就是他因为太过健谈,所以难免会忽略一些人内在的感受。
他太在乎自己的内在的感受了,所以有些时候呢一谈就刹不住车,停不下来,包含呢,这个他容易三分钟热度就是他跳跃性比较强,他正给你在这方面热火朝天地去谈了一会儿,跳跃性非常强,又谈到了一个新的点子还大谈特谈,对不对所以呢在成交的时候呢。
他比较容易受别的新点子的干扰,他又想了,嗯,我又想到一个什么样的新想法,不行回头再想想,对不对,你看,他甚至也会给你提出新方案,你们要能再做点什么什么什么,那就最好了你看,所以他容易被新点子、新想法新的兴奋点所带走好,那么我们了解了他的特点他的喜好、他的兴奋点以及他的缺点了之后。
我们到底怎么样去应对他呢?
首先第一点呢就是我们要嘴巴甜一点,我们要想办法让自己的嘴巴甜一点,善于抓住他的某些具体的细节,然后呢我们去夸他、去请教他,让他找到那种优越感,让他在你面前有那种被满足的感觉,所以我们要善于夸奖、善于赞美。
如果在夸奖赞美这方面,你没有掌握特别具体的技巧,你可以去订阅卢老师的专栏,然后呢可以翻一翻卢老师在这个销售以及在我的这种说话之道,这方面的专栏里曾经专门教过大家如何用先否定再肯定啊,似否定实肯定啊,冷门期待的赞美法呀,包含我们如何具体而微地去让对方感受到你的真诚啊等等,有很多的赞美之道啊好,那这是第一个应对之策。
那除此之外呢第二点就是少麻烦。
你千万不要让他去听你具体的实操细节,知道吗这种人他们没有这些耐心,并且他往往是三分钟热度,他往往是对某个大点的大概念比较感兴趣,所以你跟他谈了就得偏宏观不能太微观啊,不能让他卷入这种对细节的关注繁琐的细节流程等等,他是在这方面一点不感冒的好不好,所以你要有一种口吻说行,有您这个张总您这个首肯我那心里我就放心了。
剩下事您就甭管了,我跟您旗下小刘对接你看,你这就叫会说话你针对这种人就特别受用当然除此之外还有第三种应对策略呢。
就是你要先跟他交朋友再谈事情这种人呢,就是他相对比较感性,他非常注重情感上的一种交流,所以有些时候呢你感觉他比较务虚,所以正因为他务虚,所以你也要先跟他务虚一把,呀拉拉感情啊,拉拉家常啊,想办法让他觉得哎呦,你这哥们儿跟他心理距离很近呀,最后我们再过渡到具体的事情,那是问题不大的好了。
当然还有第四个应对策略呢,就是你要善提问善请教,想办法让他多表达,以让你掌握更多的信息,从而更容易引导他成交最终你想实现的结果。
因为这种人呢,只要你拿出来这种提问请教,并且非常虔诚倾听的姿态,他特别愿意给你多说一点,他说多了不仅心情爽了他也更容易做决策了,因为人在进入正面情绪高的时候是特别容易在决定上受你影响的好了,不知道你有没有掌握,希望以上这章节跟大家所分享的这个孔雀型老板,他的特点、喜好、兴奋点、缺点你要掌握,你这样才能对症下药,并且咱们讲到了应对之策四个方法,好好落实一下。
你觉得好就点赞、转发、好评、收藏,你还想掌握更多的应对不同类型的领导该怎么样去更好地搞定他,那么后期章节咱们会讲到下一节咱们去跟大家讲一讲针对理性强势这方面的领导,注重效率的领导,
我们到底该怎么搞定,下集再见!
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