微商的基石之一——信任

如果你还相信刚做微商分分钟月收入 50 万，那我还是劝你别做微商了。

如果你坚持每天 N 次刷产品照片、刷微信小视频、刷「今天你爱理不理，明天你高攀不起」的文章，只要你努力坚持 3 个月，保证你最后被所有人拉黑。

微商说到底，也逃不过一个「商」字，无论微商被捧得再高，或者被踩得再低，微商依然在商业范畴之内，也逃不过商业规律和规则。因此其他商业领域成熟的商业技巧，完全可以应用在微商上面，只是需要加入移动互联网的应用场景。而这一点，很多微商到现在还是不明白！

商业的基石在于信任，在做微商的过程中，贯穿于每个细节的地方就是尽一切可能地增加消费者对自己的信任感。微商的一切都是建立在信任基础之上的。商场门店的信任感来自于可见可摸的实体店铺，来自于与活生生的营业员的当面沟通，淘宝的信任感来自于支付宝对交易金额流转的监控，来自于七天无理由退货的平台承诺。而微商的信任感，建立于你的头像和签名，建立于你在朋友圈的一言一行，建立于你和顾客的每一次沟通，建立于对每一次客户不满的处理，建立于时间的积累与考验。可以说，做微商，只要解决了顾客对你的信任问题，那么成功的大门就已经向你敞开了！

请再次记住——做微商就是做顾客信任感！

正如我们设置微信公众号一样，一个得体的个人微商号能够给自己带来巨大的加分。因此我们需要了解什么样的账号最能让消费者放心。

你的微信号是多少？初次认识的朋友都会这样问。如果你回答说我的微信号是好多个英文加一串数字，中间还有一个下画线。那对方肯定是满脸黑线地看着你。不信你现在输入一个下画线试试，至少屏幕要切换三次才能继续打字（见图 4-5）。

图 4-5

所以，我们推荐将 QQ 号或者手机号关联自己的微信，最好能让别人通过 QQ 号或手机号就能找到你。

设置途径是点击「设置」，再点击「账号与安全」，就可以看到自己的账号信息，如图 4-6 所示。我们可以将 QQ 号或手机号与微信号绑定在一起。

图 4-6

另外，点开微信中的「设置」，再点击「隐私」，会出现如图 4-7 所示的页面，我们需要确保「可以搜索到我」一栏下的三个选项都是打开的，这样其他用户就可以通过搜索微信号、手机号或 QQ 号找到你。

图 4-7

需要注意的是，在图 4-7 中，第一栏「通讯录」中的三个选项都是默认打开的，我们可以将第一项「加我为朋友时需要验证」关闭，这样别人就可以直接把你的微信号加上，这样做是为了避免因不能及时通过别人的好友申请，而错过商机。

好的头像一定是可识别度高，且一目了然的。作为微商头像，最好还是设置成本人真实头像，可以适当做一些美化，真实的头像照片能够给人带来安全感。你不希望从一只狗的头像上买到漂亮的鞋子吧，你也不希望从一只猪的头像上买到化妆品吧。

同时，头像也可以凸显出自己从事的微商职业。例如，卖衣服的微商可以用头像展现出自己的身材（一定是穿上衣服的），卖美容护肤品的微商可以大面积展示出自己的脸蛋，但是千万别太真实，痘痘还是得 P 掉。如果还做淘宝，那么用一张你和马云的合影作为头像，绝对会把大多数人镇住。

千万要记住的是，微商头像其实就像手机号一样，千万不要换得太频繁，消费者没有时间和精力去记住你是谁。也千万不要把头像弄成妖魔鬼怪，那样会显得你很不成熟，自然信任度也会下降，除非你卖的是潮流品。

根据我们在每个细节都努力增加消费者信任的原则，微信昵称的作用是让消费者能记住你，而且昵称从字义上需要是正面的印象。好的昵称能够让我们在消费者心目中留下长久的记忆。

微商起名有以下四点原则。

4.4.3.1 名称便于搜索

移动互联网时代，一切名称都需要方便用户快速输入和搜索，千万不要出现生僻字，不要出现任何难写、难拼、难读、难认的文字。因为手机输入法打不出就意味着找不到，火星文更是不可取的。

错误示例：耄耋的笑、菰独之剑、为嗳訫谇、这籹孒 Yi → 伤訫 ←。

4.4.3.2 切莫强行装逼

搜一下你的微信，看看里面有多少个总代理、有多少个创始人，如图 4-8 所示。

图 4-8

2014 年，在微商发展的初期，总代理和创始人的名头猛一听还是非常厉害的，简直让人肃然起敬，可惜后来总代理和创始人居然也天天刷屏，而且越来越多的总代理和创始人出现，甚至吹得更玄的「大中华区总裁」之类的名头都粉墨登场，真是让人无话可说。

目前，由于总代理数量太多，原本高大上的「总代理」三个字严重贬值，有些微商甚至在名字上写「收总代」，如图 4-9 所示。

图 4-9

如果只是岗位太高让人摸不着头脑其实还好，只是很多人为了广告效应，把自己的名字起得非常长。很多人恨不得把所有在做的产品都写在名字之内。最后就变成了一排广告，开头先是 AAA0，然后是 XXX 团队，再加上品牌 A、品牌 B、品牌 C 等，最后再加金牌代理、总代理、创始人等高级岗位名称，一个微信名足有十几个字，给别人朋友圈点赞的时候都要占一行还不够。显然，这样做除了显得低端以外毫无个性。

举个例子，如图 4-10 所示。

图 4-10

当你看到特级设计师、创意总监、首席设计师这些高端的岗位，为什么却充满浓浓的廉价感？微商起名同理，当消费者微信里面全是总代理、创始人的时候，这种强行装逼的名头还不如不写。

4.4.3.3 意向鲜明

「众里寻他千百度」「迅雷不及掩耳之势」，在这两句熟语中，就蕴藏了中国两家知名互联网公司的名称，而且他们的主营业务也蕴含着这两句熟语所表达的意向。

好的微信昵称，可以把自己的主营业务加入微信中，例如「80 后养蜂人杨 X」「叶美丽的美丽日记」等，一看昵称就知道是做什么卖什么的，一目了然，降低双方的沟通成本。

4.4.3.4 以 A 开头真的好吗

现在打开微信通讯录，可以看到一大把 A 开头的名称，这就是利用通讯录按首字母顺序排列的规则，用 A 开头，让自己的名字排在通讯录的最上方。还有的微商为了让自己在众多「A」之中排在前列，以「A0」开头。

可是自从知道这一招的微商人变多之后，反而效果不佳，同时破坏了整个名字的意境。

在图 4-11 中，以 A 开头的都是做微商的朋友，这种排名在前取得的效果微乎其微，而对整体名字韵味破坏性很大。同时，以 A 开头的微商，服务水平也参差不同，微商没有必要冒着风险和别人一样用 A 开头。

图 4-11

个人微信个性签名最多可以设置 30 个字。个性签名只在新添加好友的时候被看到的机会多，所以正如微信公众账号功能介绍一样，好的个性签名能够增加新增好友的通过率（见图 4-12）。

图 4-12

无论是搞笑、严肃或是逗比，微信个性签名请一定表现出你的「个性」，哪怕就一句「我的微信好友都是美丽又潇洒的人儿」，也千万不要是空白，显得像一个毫无诚意的僵尸号。

而全是广告的个性签名添加好友时通过率非常低，如图 4-13 所示，因为消费者都知道你会刷朋友圈广告，不如趁早拒绝掉。

图 4-13

因此，无论在做微商的任何场合，硬邦邦的广告往往起的只是反作用。