熟悉后台：这样才能运营好前端,平台运营，重要信息不能漏

目前，微信公众营销极为火爆，大量的成功案例吸引了众多淘金者参与，要想在这茫茫淘金者中脱颖而出，不仅要对后台了如指掌，还要掌握好平台的运营策略。

2.2.1 内容管理

微信公众营销对内容的要求很高，因为只有丰富的、有趣的内容才能吸引用户，因此对于微信公众平台内容的管理，企业一定要予以足够的重视。

公众平台多以文字、图片、视频等形式表现主题，因此想要在众多营销策略中脱颖而出，就必须把握好内容定位，内容定位的技巧主要有图 2-25 所示的几点。

图 2-25 微信公众平台内容定位技巧

微信公众平台的内容非常重要，在微信公众平台的内容方面，要把握好如图 2-26 所示的几个要点。

图 2-26 微信内容推送的要点

1．有个性

说到个性化内容，也许是企业最难把握的一个要点，因为企业在发布微信内容时，无论是在报道方式上，还是在内容形式上都倾向于长期保持一致性，这样才能给用户一种系统而直观的感受。

长期的个性化往往很难做到，做得不好还容易让企业的自有体系失去平衡。但是，如果企业想要让自己的微信公众号与他人的微信公众号“划清界限”，变得更加容易被用户识别，那么个性化的微信内容是必不可少的。个性化的内容不仅可以增强用户的黏性，使之持久关注企业的微信公众号，还能让企业的微信公众号在众多公众账号中脱颖而出。

2．有价值

在利用微信进行营销的过程中，企业一定要注意内容的价值性和实用性，这里的实用是指符合用户需求，对用户有利、有用、有价值的内容，如图 2-27 所示。

图 2-27 微信内容推送的价值性和实用性

不论是哪方面的内容，只要能够帮助用户解决困难，就是好的内容，而且，只有有价值和实用的内容，才能留住用户。

2.2.2 平台认证

很多企业开通了微信公众号之后，往往都会忽略了认证，认为认证是可有可无的。但实际上，微信公共账号的认证是很有必要的，尤其是品牌企业，如果决定运行微信公众号营销，那么最好尽快完成公众号的认证。微信认证有两点好处，如图 2-28 所示。

图 2-28 微信认证的好处

认证后的微信号会更方便商家的公众号被用户搜索到，而且认证后的公众号还支持不完全匹配查找，例如，用户只要输入“构图”，就能搜到“手机摄影构图大全”等。

微信认证的条件主要有两点，如图 2-29 所示。

图 2-29 微信公众号认证的条件

2.2.3 O2O 模式

企业要做好微信公众号运营，就要灵活利用所有线上线下的推广渠道。利用 QQ、微博、百度贴吧、天涯论坛等火爆社交平台与微信的打通，来增加用户的转化率，同时，还要结合线下的活动、会展、促销等吸引用户的关注。

通过微信公众平台，企业可以多策划一些有趣的线上线下的活动，以此来调动用户参与活动的积极性，从而拉近企业与用户的距离。

在企业的微信公众营销中，利用微信公众平台进行线上线下活动策划的目的有两点：

● 通过平台的活动策划提升粉丝参与企业活动的积极性；

● 通过平台的活动策划提升粉丝对于企业微信公众平台的依赖性。

2.2.4 功能完善

企业要想在微信公众平台上实现营销价值的最大化，除了提供丰富多彩的内容之外，还要充分发挥微信公众平台的各种功能价值。对企业来说，微信公众号的主要作用如下所示：

● 维护客户；

● 培养粉丝；

● 展示品牌；

● 市场调研；

● 促进销售。

刚开始，企业可以设置一些基础功能，如天气查询、折扣、路况查询等，发展到后期，就可以根据粉丝的需求不断完善公众平台的功能。对于品牌企业而言，除了基础性的功能，还需要针对目标群体进行个性化的定制，如理财、超市、照片打印等。