反脆弱系统：高收益和低风险两手都要抓

上一节讲了「一路听天下」在早期创业阶段客户定位出现了问题，我们所以从电台广告变成了光盘广告，结果取得一个不错的成功。但这个光盘广告它发行渠道有时间限制，我和加油站签的协议是 5 年，5 年到期之后没有这个渠道了，我们的业务就做不下去了。

我们特别希望把加油站的客户变成我们的客户，怎么变呢？其实我们就想能不能把免费光盘变成未来的收费光盘，免费只是一种推广手段，把免费转化成订阅，这也符合互联网生态的模型，就是经营用户。

我们想出这个主意的时候很兴奋，结果去实践的时候发现不是这么回事，因为我们免费到收费的订阅转化率太低了，只有不到 2%，到 3% 我们才刚刚能盈亏平衡。这个业务在 2006 年左右的时候，实际是我们发力最大的一块，一年差不多投放市场有千万量级的光盘，转换订阅用户都不超过 20 万，也就是我们花了几千万，收获了 20 万个用户，成本特别高，这件事就干不下去了。

当时我们在复盘这件事，考虑为什么这个业务做不下去，因为主要是市场成熟度还不够，国内文化产业在 09 年 10 年的时候，还处于一个早期阶段，文化产业占 GDP 的 3% 都不到。所以我们想，你看同类的文化产业，比如一些小剧场在一线城市有一定的生存空间，到二三线城市基本不送票就没人去看了。还有一些大型演出也基本都是靠单位购买，个人购买的很少。所以文化产业在这个阶段还属于一个弹性需求，还没达到刚性需求这样一个阶段。所以我们这次的创业违背了需求理论，需求没有成熟，马上就下去了。

这有点像当年中国第一家电商网站 8848，做 B2B 的一样。当年王俊峰认为中国进入了互联网电商时代，结果实际上当时还没有宽带，还没有互联网信用，所谓的支付宝了什么的都不存在，这时候大家还没有在互联网上做生意的习惯，仅靠一个企业推动，难度还是很大的。

中国第一个 B2C 网站卓越网当年是雷军创办的，雷军当年是中关村劳模，做金山软件的时候在中关村就很有名了，但是他干这件事的时候算走了麦城，因为还是干得太早了，所以卓越网最后卖给了亚马逊。大企业干一件事，如果需求不成熟，也干不成。那小企业呢？

我曾经听说过一个朋友创业的故事，他在坐地铁的时候，有天早晨上班口渴了，也还没吃早饭，所以这时候如果能喝一杯果汁既解渴，又营养该多好。他想到需求的时候，觉得自己马上就要发财了，可能未来都能够超过马云。因为中国在一线坐地铁的人过千万，所以这个市场空间太大了，他马上决定辞职创业，把自己家房子都卖掉了，拿了几百万。干什么呢？先解决机器研发问题，研发的一个适合放在地铁站的大型果汁机。

第二，打通摆放渠道，给地铁站交了很高的租金，来摆放自己的机器，这两件事投入了几百万。结果是什么？一上线果汁没人买，为什么？因为地铁早高峰大家都在赶时间，因为有的时候买果汁，大家得排队，一排队这个时间太长了。

第二件事是什么？地铁上太挤了，地铁上人挨人能挤成照片，手根本都拿不出来，别说端杯果汁了，这个场景也不适合。从他创业失败看到了什么，我们很多人想到一个主意，就认为自己马上能成功了，其实离成功还有十万八千里。

这个过程需要什么？逐步的试错，比如喝果汁这件事应该是什么？先把家用果汁机先拿过来，在市场先付几天的租金，尝试人们有没有这个需求，有了再进一步放大。比如有需求的话。榨汁机效率太低了，再准备一个大的，大的也完全不用自己去研发，在市场去采购就行了，找厂家都会节省成本和提高效率的。

往往很多人一创业，就认为自己的需求是全世界人的需求，实际这个需求是个伪需求，或者不成熟的需求。一头就扎进去了，这风险是特别大的，所以通过我这次创业，代表的是很多人创业的一个状态，就是自己完全以自己为中心去考虑问题，而没有考虑到市场环境。

另外这次疫情其实给我们带来一个很大的启发。黑天鹅事件是一个经常的行为，对于企业也好，或者我们个人赚钱也好，建立一个反脆弱系统，什么叫反脆弱系统？就相当于哑铃的两端，一头是低收入低风险，另外一头是高收入高风险，因为建立这两头不要中间。

比如说不管刮风下雨，任何环境变化一定会有一些收入进来，这就是一个低收入和低风险的一件事。能让我们这个人或者是企业能活着。

第二就是我们要做高收入和高风险的事，比如说你炒比特币，像很早的带空气币一样，很多人都知道它没什么价值，但仅仅投入 1 万块或者几千块，未来有可能 1 万倍的一个回报。这种机会对很多企业和个人都是稀有的，即使上当受骗，即使这被割韭菜，很多人也扎了进去，这就是什么？高投入高风险的一件事。

这两件事做成一个组合，你这个人赚钱才能有出头之日，一定是这样的。所以我们面对未来的不确定性，发现了生意的需要循序渐进，你不能一下子把这风险搞得过大，一下子把全部身价给搭进去了，那是不行的。

所以有的领域来说，一定是小投入不断的去试错，这种小投入可能是血本无归，没关系，但是一定要小，你不能搞大投入。大投入低收入，你就一定完蛋了。所以未来创业过程中赚钱过程中，就跟我面对黑天鹅一样，一定要控制好风险，控制风险能力才是挣大钱的一个基础。