「朋友圈运营秘笈」做一台信息豆浆机：打碎、发布、重构

不卖产品，只卖信息。

在朋友圈里卖信息人人都会，可惜卖得好的没几个。

打开朋友圈，你能看到的信息绝大多数都是养生常识、心灵鸡汤、幽默段子，更糟糕的是转发一些不明来路的订阅号图文信息，要么干脆就是赤裸裸的产品广告。

企业的产品和服务再好，也不能一股脑地把信息全部塞给客户，塞进去了也会被全部吐出来，因为客户会消化不良。

就如同黄豆再好再有营养，如果不用豆浆机把黄豆打碎了，变成豆浆，人体就很难吸收。这时候企业需要一台「信息豆浆机」。

做一台「信息豆浆机」，这又是一个微信营销的重要秘诀。

微信营销的信息传播要追求一个「微」字。

微星这台「信息豆浆机」要做的事情就是：把企业的品牌信息碎片化，然后巧妙地融进微星的「个人的生活轨迹、人生态度、学识学养、格调品味和情绪感想」中，通过在朋友圈中发布，与感兴趣的客户互动，最终在客户脑海里重构品牌信息。

这一过程的 3 个核心关键词是：打碎、发布、重构。

把信息打碎了再传播，让客户更容易吸收，就是一种典型的「客户思维」。相反，那些一味在朋友圈发广告刷屏的人，只顾自己爽，从不考虑客户是否愿意接受，缺乏的正是「客户思维」。

微信朋友圈既要发信息，又不能发广告，那到底该发什么内容呢？

答案就是：只发客户感兴趣的话题。

很多企业都会把客户挂在嘴上，但一到实际行动中，客户感受却常常被忽略。很少有企业会从客户的角度来看待自己的品牌信息，绝大多数企业家喜欢沉迷于自己的产品和服务，好像只要品牌一问世，客户如果不喜欢就是一种「犯罪」。这种自恋可要不得。

企业的品牌信息必须被打碎，重新梳理，原因很简单，因为客户的大脑记不住那么多信息，成功的品牌信息植入必然要经过「完整信息——主动打碎——不间断传播——客户在脑海重构信息」这样一个过程。

举例说：如果你希望传递的品牌信息是红色，而最终在客户的脑海里他重构后变成了黑色，这丝毫无须惊讶。脑海重构的过程就是「信息编码和译码」的过程。要控制好这一过程，企业必须牢记以下 3 点：

1）客户不需要完整的信息。

2）客户的大脑记不住太多信息，也懒得记忆。

3）如果真的能打动客户，一个信息就足够了。

把信息打碎的目的是为了重构，重构又是为了能打动客户，让客户主动留下来，关注微星，爱上微星。

以「哈里」为例，表面上看起来每天发布的都是轻松的生活话题，但实际上每一条都是精心策划制作的文案。

在这条「为自己带盐（代言）」微信里，全部的着力点在于最后一句开玩笑似的问话：「你能为自己带点儿糖吗？」目标是激发客户的兴趣，参与互动回答，而「哈里」要兜售的信息只有一句话：「我能证明我对美好的水平」。

统计数据显示：这条微信在 10 万微友中，参与点赞的人数超过 400 个，围绕带糖和带盐的评论有 900 多条，信息互动转化率分别为 0.4% 和 0.9%，属于中等偏上的水平。

2014 年 2 月 24 日当天另一条微信，甚至根本就没有植入任何关于瘦脸整形的内容，而是借助流行韩剧《来自星星的你》的热点，鼓励微友把对男女主角扮演者金秀贤和全智贤的喜爱大声说出来。数据显示点赞的有 800 多人，评论有 1300 多条，信息互动率高达 0.8% 和 1.3%。

这条微信尽管没有任何产品信息诉求，但隐含的信息卖点是：越美丽越可爱。这与哈里的「私人微整形业务」形成强烈的暗合：想美丽找哈里。而且最重要的是，只要能激发客户的兴趣，每条微信都能有人互动参与，持续坚持下去，就能在客户心目中实现很好的品牌重构，进而达成交易。

从 2013 年 9 月 28 日哈里上线以来，从没有发布过任何一条广告，而是每天想办法在微信朋友圈发布能激发客户兴趣的碎片化信息，跟客户在微信上交流互动。从项目启动到实现第一个进店成交，只用了 7 天时间。第一位进店成交客户解释说：「我喜欢找哈里做瘦脸，看着让人放心。」

哈里的实践对微信营销的启示在于：主动把信息打碎再传播，激发客户兴趣，引导客户在脑海里重构品牌信息，是靠谱的生意经。

用微星这台「信息豆浆机」每次发朋友圈内容时都要思考以下 3 个问题：

1）你能把产品信息打碎了再传播吗？

2）你能每天都坚持不发广告吗？

3）你能坚持每条朋友圈都只考虑客户是否感兴趣吗？