微信运营团队的人员构成、分工与配比

本节就来谈一谈一个团队要运营好微信账号，人员该如何搭配。

作为一个媒体，微信订阅号的关键职位肯定是编辑，至少在没有商业化之前是这样的。那么，公众号小编或主编的职责都有哪些？笔者认为主要如下：

1）为自己负责的公众号去找定位相似、内容优秀的他人的公众号，或相关的稿源网站。

2）每天对公众号内容进行大量的稿源阅稿、选稿、定稿、编稿。

3）每日都要查阅自身账号的后台数据，发现问题，及时做出编辑调整。

4）对照竞争账号做自身账号的 SWOT 分析，找出自身不足，提出改善办法。

5）制定账号发展计划与付诸实施的方法。

6）制定统筹与管理微信运营团队的各项制度。

7）牵头组织公众号的各项营销活动。

8）撰写公众号推广软文。

9）与公众号粉丝的互动。

当微信公众号的运营进入多账号、矩阵型的阶段后，新公众号的规划与推出，各公众号的推广与营销，活动的策划、主持与实施，都离不开策划人员。那么营销策划人员在微信公众号上有什么作为呢？营销策划人员的工作职责主要如下：

1）对新开设的公众号定位、命名、注册与规划执行。

2）公众号平台推广活动的策划或软文撰稿。

3）公众号平台商业活动的策划与文案撰稿。

4）阶段性地提出公众号平台的竞争策略与具体办法。

5）策划与实施公众号平台的外联合作。

6）研究各公众号后台数据，并在每一段时间内，做出各账号的报表，供总编决策参考，或提出策划依据。

7）参与有关活动的客服。

当公众号进入商业化运营阶段时，有一个专职的美工就成了公众号的必需，否则，许多商业活动无法开展，至少是开展不好，没有质感。总结来说，微信公众号美工的职责主要如下：

1）制作公众号内容页头引导关注，美化页尾的公众号定位图文，以及 LOGO 的设计。

2）制作订阅号广告刊例的推广页面。

3）制作服务号电商店铺美化与装扮。

4）制作订阅号内容插图的平面广告。

5）制作公众号推广与营销活动中的各种文宣。

作为一个自媒体，采用总编负责制是相对科学的。只不过在微信公众号上，总编已不是专为一个账号设的专属总编。一个编辑或主编，在公众号运营的前期，可以编两三个号，再多的话，那质量肯定上不去了。这里讲的总编，是统筹各个编辑或账号主编的公众号群或公众号矩阵的内容总负责人，而不是某一个公众号的总编，单一公众号编辑人员最多称主编。这一点与传统媒体还是有一定区别的，毕竟一个公众号的事务没有那么多，至少在没有成熟的商业化前是如此的。于是，总编就是许多号的总编，而不是一个号的总编了。

总编负责制就是总编对微信矩阵日常工作的管理与负责，所以在一个微信运营团队中，编辑、策划与美工各司其职，但都得接受总编领导，总编只对微信号拥有方（「社长」）负责。而在这样的团队中，编辑、策划、美工的人数比例按 3:1:1 比较科学。也就是说，有了 3 个专职的编辑人员，说明这个团队已在高质量地运营了 10 左右的公众号了，这时，相应的策划人员就得跟得上了，否则要做得更大或更优秀，那几乎是不可能的。

当然，这种情况也得视这个团队运营的公众号的性质，如是订阅号多还是服务号多，是有认证、有二次开发的公众号多，还是都是一般的公众号多。而这种情况却是决定人员配比的最重要因素。从这个意义上说，上面所讲的更适合微信订阅号，适合没有强大微社区需要管理、没有深度开发的非认证号。因为，服务号占多，或活跃度大的微社区的号有多个，这样不仅人员的配比有变，甚至还要增加客服人员，这是一个现实的选择或要求，而且客服人员有可能比编辑人员还多。不过，到这个程度，那都是公众号运营到相当规模与影响力的时候了。