微信订阅号及服务号运营策略与方法

我们知道，微信公众账号分为订阅号和服务号两种，这两种账号都是用来做资讯传播的，只是在传播形式上有所不同。订阅号主要的传播形式是账号主动推送，用户被动获取信息；而服务号主要的传播形式是用户主动查询，账号返回相应消息。根据这两种账号传播形式的不同，微信在传播频率上做了控制：订阅号每天可以发一条信息，服务号一个月只能发 4 条信息。

服务号适合这样的企业：有完善后台，并且可以实时更新，可以提供用户实时查询自己某项产品的功能，服务器也可以直接获取数据库中更新的信息。而订阅号适合用来进行宣传，信息传播。订阅号像是一个媒体，主动推送最新的信息，而服务号更加像一个客服，提供更优质的服务。

例如：招商银行的微信号提供账户查询、积分查询等信息内容，这些是需要用户主动发起查询申请后才返回的，所以这个需要用服务号才能完成；而一些新闻资讯或自媒体相关的账号，用户一般不会主动查询获取资讯，所以用订阅号的形式发布消息即可。之所以微信做出订阅号和服务号这种调整，一方面应该在于帮助用户判定资讯的重要程度，对于需要主动获取的信息，微信认为对用户来说是重要的，于是会放置在聊天列表中；另一方面也是提升优化信息的阅读体验，毕竟满屏的红色字标让人看着非常难受，压迫感太大。

本章将围绕企业微信订阅号及服务号运营策略与技巧展开，介绍具体如何用订阅号做自媒体及用服务号为企业创造价值。

本节我们就来谈谈新手如何玩转微信营销。首先我们从一个学员的咨询案例引入本节的话题。

下面是笔者和学员之间的对话。

学员：建华老师，问您一个问题。我们公司是做微信会员卡相关产品的，这会不会被腾讯封杀啊？

笔者：会员卡类业务并不会扰乱相应秩序，也不会打扰客户，应该不会被封杀的。

学员：哦，这样啊。另外，我们的是新产品，感觉挺难做推广的，老师有什么好的建议吗？我都两个多月没收到订单了。

笔者：首先你要保证自己的产品足够好。作为新产品，你不妨试试合作模式，比如找一些资深的人帮你推荐。

学员：让当地比较有名的微博大号帮忙转发？

笔者：这是其中一种方法。

学员：那是不是我的营销力度还不够？是不是需要把 QQ 空间、博客、论坛等渠道都用上？

笔者：建议你还是多在微信本身上下下工夫。

学员：老师指的是什么？

笔者：比如你可以……

笔者的这位企业学员是从事微信第三方开发的，主要是帮助企业做微网站、会员卡、微商城等。他不知道如何找到目标客户，两个多月了没有成交一单。

其实每一个企业新手刚开始微信营销，都会遇到这样的问题：企业的公众账号已经创建起来，可是他们却不知道如何做好企业的微信营销，如何走好运营第一步。使用了 QQ 群发、微博大号转发、论坛推广、博客推广，并通过微信软件疯狂加粉等，结果投入大量精力，使用了大量的推广方法都没有达到自己想要的结果。