四大推手拉动销售链条

在企业实行全渠道销售策略之后，销售链条的选择也成为了重中之重。不同的消费方式决定了企业渠道建设的差异，决定了企业在领域内的竞争力。推动销售链条的方式有四种，企业可以根据自身情况选择合适的链条进行产品销售，下面我们就来一一分析。

推手一：线上到线下。线上到线下也就是我们熟知的 O2O 模式，是一种应用最广泛的模式。客户在线上交易结算，然后到线下实体店体验，这种方式比较适合体验感强或者线上无法操作的产品，比如健身、游泳、看电影等。

其中最有代表性的是一系列生活服务类网站，比如以「同程旅游」和「途牛旅游」为代表的在线旅游平台，客户在线上直接预订机票、酒店，然后线下直接享受消费服务。另外还有一些餐饮企业，比如必胜客、肯德基、麦当劳、星巴克等，它们通过在线上给客户发放优惠券来吸引客户到店消费，这些都是 O2O 模式应用的成功案例。

对于客户而言，O2O 模式能让客户在线上获得更丰富、更全面的服务内容，可以更便捷地下单，并且可以享受到线下销售没有的优惠。对于企业而言，O2O 模式可以帮助企业用最少的成本获取最大的宣传效果，把客户引流到线下实体店，并且能根据互联网大数据准确地抓取客户信息，提升客户维护效果。

推手二：线下到线上。线下到线上模式也就是 Offline to Online 的过程，这个模式中最具代表性的无疑就是垄断了闲置交易市场的转转 APP 和闲鱼 APP，其实闲置市场之前就一直存在，只不过都是线下的市场，很多客户有交易闲置物品的需求，但却没有时间和精力，所以线下闲置市场一直都是不温不火的状态。这种情况一直维持到 58 集团为了建设新渠道而创建了转转 APP。这个 APP 出现之后，客户可以通过手机上传用不到的闲置商品，还可以自主定价，一经推出就得到了广大用户的认可，用户数量在短时间内就突破了一个亿。在此期间，阿里巴巴也瞄准了这个市场，推出了闲鱼闲置交易平台，这个平台不仅能出售一些日常用品，甚至连土地使用权和公司股份等都可以出售，马云更是对这个平台寄予了厚望，希望今后闲鱼可以和淘宝、天猫齐头并进。

线下到线上的模式解决了客户无时间消费、无精力消费的难题，给很多线下生存困难的产品带来了转机。

推手三：线下到线上再到线下。在这个销售链条中，客户是在线下接受推销，然后到线上交易，最后再到线下体验，这是中国联通、中国电信、中国移动等运营商最常用的模式。它们通过线下电话销售、实体店销售或者公共场所安放广告牌的销售方式让客户在线上完成消费，最后再到线下体验。

推手四：线上到线下再到线上。这个模式是客户在线上交易，线下消费，最后再到线上体验。目前应用这个模式的企业不多，比较成功的是 Bilibili 咖啡店，到 Bilibili 咖啡店消费的都是其网络用户，他们在咖啡店消费后会把照片、内容等再分享到网络上，形成了线上到线下再到线上的路径。除此之外一些网络游戏也会采取和线下店合作的方式，网络游戏的客户可以在实体店领取游戏优惠券或者免费装备、金币等，然后再回到线上游戏去使用。

总之，企业不管通过怎样的模式进行销售，都离不开「线上」和「线下」这两个要素。实际应用中，要善于通过线上线下互动协作的方式，利用线上消耗线下库存，先用线下弥补线上不足，这不仅是解决线上、线下渠道冲突的重要方式，也是提升渠道竞争力的不二法门。