定位需求，你的企业能做什么

在企业确定了自己适合做微信营销之后，下一步就是明确定位。所谓定位，就是明确自己做微信营销，究竟要达到一个什么目的。这是建设和发展一个企业微信公众账号的核心。要想做好、做大、做强一个微信公众账号，必须确定一个适合自己的定位，以形成品牌效应辐射受众。那么怎么进行微信公众账号的营销定位呢？简单说就是明确一个目的、两个条件：一个目的就是你做微信营销要得到什么，即你想做什么；两个条件中一个是外部条件，这决定了你可以做什么，另一个是内部条件，也就是你有什么样的实力，你能做什么。

问自己能做什么，其实就是要搞清楚粉丝关注自己的公众账号后，可以使他们得到什么样的价值。比如，企业希望增加跟粉丝的互动沟通，同时又希望在公众账号上开通微商城服务，所以最好的选择就是同时开通订阅号和服务号，进行双号战略运营。当然这里就要涉及上边所说的内部条件问题了，你必须明确自己是不是有足够的精力来运营双号。虽然服务号一个月仅能发布 4 条群消息，但是服务号的自定义菜单必须要做得有特色，要尽量覆盖自己所有的服务，至少要覆盖客户常用的服务。若是企业做不到这一点，也就失去了服务号的价值。

如果企业的产品很单一，服务的顾客群也仅是一类小众客户群，且自己公司的员工也不过几个人而已，这时对于企业来说可以选择服务号进行单号运营，甚至选择个人微信账号运营。

1.确定目标市场，开拓顾客

我们知道，确立定位就是确立目标市场，就是确立战略取向。而企业微信如何定位，最主要的就是解决一个核心问题：你是谁，你要做什么。顾客为什么需要我们的产品？是因为我们的产品能给他们带来快乐，或者能帮他们解决生活中遇到的问题。

所以我们确定目标市场准备开拓顾客时，应先从顾客的痛点出发。比如，你做减肥产品，就要先问问自己，有减肥需求的客户，除了肥胖，还有什么痛苦？你需要把这些痛点列出来，最好能列 6 至 10 个，例如服用减肥产品以后经常反弹、吃过减肥产品以后对身体有害、肥胖让自己一直找不到心爱的女朋友等等。注意，列举痛点时不要仅看到基础需求，比如减肥药的减肥效果，这就属于基础需求，是产品必须具备的，要从其他角度入手，找到触动用户心头的那些痛点。

当你明确这些问题以后就要问自己：这些顾客都出现在什么地方？怎么吸引他们关注公众账号？

2.放弃过度营销，做好服务

其实所有人都清楚，之所以要运营微信公众账号，根本目的就是营销，就是要卖出产品获得利润。但是在运营微信公众账号时最忌讳的就是一味地进行营销。事实上，微信营销只不过是微信公众账号的一个属性而已，你必须看得长远些，千万不要推送大量的广告性的内容给顾客。因为没有人加了你的公众账号仅仅是为了看广告，仅仅是为了给你送钱。所以运营公众账号，最关键的是放弃过度营销，做好服务。当客户关注你的公众账号以后，你要让他觉得你是站在他的角度为他想，你是在真心真意为他服务。其实只要你的服务做得足够好，自然就可以带来产品的销量。比如招商银行公众账号，就很少群发，相反他们提供了很多服务项目：个人刷卡，招行用公众账号发信息提醒；随时随地余额、账单查询等。在招行公众账号中用户直接回复相关关键词就能获得想要的信息。

3.打造特色，人无我有

如何才能运营好自己的微信账号？最主要的就是优化特色，创立品牌风格。特色一般可以分为三种：独有特色、相对特色和错位特色。所以优化特色也可以从三方面进行：

1）「独有特色」，毫无疑问，就是创立属于自己的特色，争取做某一领域或者某一方面的唯一，也就是在企业微信公众账号中突出「人无我有」。

2）「相对特色」，就是在企业微信公众账号形成「人有我特」的差异性。比如官方微信在运营中注重题材的选择，注重形式的转化，注重理性的分析，注重信息「碎片」的整合，注重采集各界的声音，在阐述中见深度、见广度，在探讨中见思想、见观点，形成新的观察视角，彰显企业的特点和风格。

3）「错位特色」，指运营微信公众账号时，在市场细分、细化的前提下，依据企业的实力和发展特点，找到自己的市场定位，瞄准和锁定自己的消费群体，从而在商品结构、经营策略、服务方式上加强针对性和适用性，满足消费群体不同需求。也就是在同类型的企业中形成自己的特色，走「人特我精」的发展路线。

如果你的粉丝拿你的公众账号跟你的竞争对手相比，请问你的特色是什么，你问过自己吗？是个性的内容，是有创意的原创文章，还是热情的服务？这都是自己要去思考的事情。人就怕比较，一比较就可以看出你和竞争对手的差别。

名字会影响人的一生，一个人要想成功，取个好名字不失为一条捷径。名字为立身之本，名不「正」则言不「顺」，一个名字若能朗朗上口，别人第一眼看到就能记住，那么这个名字无疑会帮你提高人气。另外听到名字，必会联想到此人的长相和品德，所以取一个好名字无形中就帮你树立了一个很好的形象。很多名人都会为自己取了一个很好的名字（或艺名），比如成龙原名陈港生、刘德华原名刘福荣，其实在演艺圈为自己取一个好艺名的艺人比比皆是。当然在这里笔者只是强调为公众账号取一个好的名字对企业及个人的重要性，并不是说有了好的名字就绝对会成功，这一点读者不要误会了。

我们知道，微信公众账号的名字非常重要，倘若你能取个吸引人的名字，那么你被粉丝关注的概率就大为增加。其实你可以再简单地理解为，你想吸引什么样的客户群体，你就应该取与这个客户群体相关的名字。微信公众账号的名字代表着你及你的企业，代表着你的行业，代表着你的品牌，代表着你的产品……名字的背后其实就是你自己，或是你的企业，或是你的品牌，或是你的产品……想象一下，当微友与你通过微信对话时，他一定不会认为自己是跟一部手机或一个机器人在说话，而是在与你或你的企业对话。

那么怎么给自己的公众账号取名？笔者在《微信营销与运营解密》这本书中讲解了取名的技巧：能快速传播（品牌名）+ 目标关键词原则 + 本地名称。例如：北京新东方英语，其中「新东方」是品牌，「英语」是目标关键词，「北京」是本地名称。

上述讲的是品牌企业的取名方法。对于个人而言，要打造自己的个人品牌，要为微信公众账号取个好名字，应从下面 5 方面进行组合：公司名或品牌名（A）、行业（B）、主打产品名（C）、职业（D）、姓名（E）。例如，笔者名叫方建华，是一位微信营销与运营的爱好者，那么笔者应怎样取公众账号的名称呢？笔者微信取名的 5 个方面分别是：超懒人（A）、教育培训（B）、微信营销（C）、微信营销专家（D）、方建华（E）。这 5 个方面可以进行如下组合：

1）A+E：超懒人方建华

2）B+E：教育培训方建华

3）C+E：微信营销方建华

4）E+F：微信营销专家方建华

5）A+B+E：超懒人教育培训方建华

6）B+D+E：教育培训微信营销专家方建华

7）A+C+E：超懒人微信营销方建华

具体选择哪种组合，应根据自己行业的特点进行。取一个适合自己的公众账号的名字可有助于打造自己个人品牌，因为再小的个体也有自己的品牌。