销售佣金和风险并存,100%保证:这些技巧让您的销售业绩翻倍
原创那些经手过复杂、大型的 B2B 解决方案的销售人员都清楚,他们的报酬非常可观。成功的销售人员很少抱怨他们的酬劳。
蒂姆讲述了他在美国一家大型软件公司工作的故事。他被分配了一套账目需要被「照料」。蒂姆是个新商人,他喜欢把一块空地变成一个郁郁葱葱的地方,不仅可以养活他和家人,还可以养活一群农民,但这并不是我所要讲的。
当他拿到账目时,有人告诉他:「好像有哪里不对劲,但我们不确定是什么。」因此,他去拜访客户,很显然,他们所售出的和客户想要购买的是两件截然不同的商品。这件商品的价值定位一直是面向大公司,而这是一家中端市场公司。
回到办公室后,他拿到批文的副本,发现它们都是伪造的。他写了一份报告,结论是「道歉,并把钱还给客户」。当然,供应商没有这样做,不愉快的关系又持续了两年,直到客户主动取消订单。
最初出售它的销售人员呢?他们在社交媒体上发布了在巴巴多斯附近游艇的照片。事实上,一个又一个的客户告诉你,他们签署文件之后,销售人员就消失了。
这并不是在讲猎人和农夫的故事。但在 2018 年,出售一些东西然后消失,并不符合大多数买家对于优质客户体验的期待。如果你出售东西,你就需要在项目的成功上有一些「风险共担」。
报酬驱动行为
我们不主张减薪。销售人员承担着很大的风险,他们是公司未来现金流的引擎,但在任何风险与回报关系中,他们需要考虑的是「长期关系」而非「一夜情」。如果销售团队的报酬来自于客户的成功,那么这对他们来说是有风险的,因为他们依赖于其他人,而这些人可能不像销售人员那样忧心和重视(销售人员有这样做的动力)。也许为了支持客户的长期业务,这种牺牲是值得的?
那么销售人员该如何获取报酬呢?正如我们前面所讨论的,这是企业的事,但如果不能留住优秀的销售人员,会导致更多问题。
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