(互联网+思维)归属感：用户为什么会参与

简单地说，归属感是指个人感觉被别人或被团体认可与接纳时的一种感受。

马斯洛提出的「人的需求层次理论」认为每个人都有以下五点基本需求：

第一，对生理上的需求；

第二，对安全、稳定和质量的需求；

第三，情感和归属的需求；

第四，对获得尊重的需求；

第五，人类对自我实现的需求。

归属感对一个人的重要性可见一斑。用户同样需要企业给予归属感。

企业推出新产品、制订营销计划前的必修功课是受众调查。而在「互联网 +」时代下，调研的威力绝不仅限于此，在帮助品牌了解消费者的同时，它所营造出的「参与感」也备受瞩目。可以说只有「参与感」的充分体现才能最终获得和拥有用户的「归属感」，这也是一种互联网思维的体现。

用真实的故事分享让消费者充满参与感

有这样一个创业故事：90 后女生书香姑娘，在一年内她 2 月退学、4 月辞职、5 月开始创业，6 月众筹去新疆，在她发起的「枣梦计划」下聚集的一些志同道合的伙伴和她一起跋山涉水，走遍了新疆，经过 30 个日夜 7000 多公里的跋涉，终于在一个种植地理位置优越的地方选定了一群培育经验丰富，且坚持不打农药，采用有机种植的农户与之合作。书香姑娘和她的伙伴们纷纷通过微博和微信朋友圈把这次奇妙的旅行发布、分享出来，结果产品还没有做出来就在社会上引起了很大的反响，最终产品热销。

这个故事中的主人公书香姑娘很好地运用了用户思维，也就是让用户全面地了解产品的制作过程，从而让用户有参与感，并且能够和用户建立起信任的关系，甚至成为朋友。

再举一个例子：2014 年的夏天，一些人总会遇到这样的问题：《小时代》和《后会无期》你想看哪个？可见两部电影的火爆，至于为什么这么火爆，还是用户参与感的问题。

(1)《小时代》制造的参与感

《小时代》里的处处豪宅、名牌服饰、高端会所可能会让许多人望尘莫及。导演郭敬明的定位很清晰，这部电影就是拍给那些财富概念模糊的 90 后和 00 后看的。这两个年龄段的用户，要么刚刚踏入社会，要么还是在校的学生，他们经济收入不高，甚至没有经济收入。而郭敬明的精明之处就在于，他让这些年轻人都能够在《小时代》的奢华生活中投射出「自己」的梦境，进而幻想自己也能过上电影里的这种生活，这种「虚幻」的参与感营造了强烈的观影热情。

(2)《后会无期》制造的参与感

《后会无期》定位的观影人群也很清晰，与《小时代》不同的是，导演韩寒的作品看起来更加高深，而影片吸引的 75 后到 85 前的文艺青年居多。

这个年龄段的人大多数被现实撞得头破血流，正处于迷茫彷徨期。但这群人内心却依然保持着那么一份对艺术的热爱和青春的躁动。《后会无期》中江河遭遇挫折依然能够风轻云淡，保持自我，而马浩汉冲动鲁莽、充满青春热血。所以这群人容易在电影角色上找到自己的影子。可以说，韩寒用简陋、苍白的镜头，绘制出了观影者的参与感。

为了给用户制造「参与感」，企业可以走白领路线，也可以像现在的一些奢侈品牌，放下架子走轻奢路线，更可以只针对受众面最广的普通用户，走平民路线。总之目的就是要让更多用户参与进来，毕竟只有用户参与进来才有机会获得用户的「归属感」。