企业微信运营的准则、要素、策略和技巧,微信公众账号运营的7大要素

2013 年 10 月底，据媒体报道，微信用户数已经突破 6 亿！相信在不久的将来微信必将成为重要营销渠道。很多企业都开通了微信号，但是 99% 的微信号都没有专人负责运营。关于有效运营微信公众号，为企业服务，笔者认为有以下 7 个要素。

（1）践行理解订阅号和服务号的区别

企业订阅号可以每天发一条信息，服务号只能一个月发一条信息，对于一般小企业来讲，用服务号不现实，因为你一个月才发一次信息，客户可能早把你忘记了。当然也要看你的具体需求，因为服务号提供的功能比订阅号更强大，如服务号可以申请自定义菜单。

（2）深刻理解微信公众号对于企业的核心价值

微信营销本质是互动，传递价值，维护老客户，影响新客户。很多企业把微信当成宣传工具，每天准时发送广告，这样的微信号是没有生命力的，需要将微信当成品牌展示窗口和客户服务窗口。

（3）利用好信息中「阅读原文」，展现更多服务

这个是很容易忽略掉的细节，大家都知道微信信息中没有办法放超链接，只有在「阅读原文」可以放上超链接，通过「阅读原文」可以给企业手机网站增加客户，也可以链接以前发送的微信信息。

（4）微信公众账号日常推送的帮助菜单

把每次发送的文章都加一个图文，作为日常的帮助菜单，方便客户每次收到微信图文消息的时候，直接了解到微信公众账号给客户的核心价值。

（5）微信二次开发和利用

想通过微信给客户提供更多便利功能，只能通过二次开发来实现，如实现企业更多的展示、产品销售以及在线客服等功能，需要借助微信的开放接口进行二次开发。

（6）每次推送微信时不要超过 3 条图文消息

如果推送的信息过多，就会没有了重点，如果你重点要告诉客户一件事，请只发一条信息。切记信息中图片不能过多，3 张以内比较合适，图片大小要控制在 50KB 以下，图文信息打开速度影响用户阅读率。

（7）推送内容的标题和内容及活动的精选

微信营销关键在内容的质量。高质量的内容和趣味的活动会得到众人的分享，会形成病毒营销。标题的命名要简明扼要，内容要突出自己平台对于粉丝的价值。

案例 4：杜蕾斯的微信内容活动运营

案例实操

对于杜蕾斯大家都不陌生，每每提及微博营销案例，总能看到杜杜的身影，似乎它已经是微博营销中一块不可逾越的丰碑。这个在微博上独树一帜的「杜杜」也在微信上开启了杜杜小讲堂、一周问题集锦。

广大订阅者所熟知的还是杜杜的免费福利，2012 年 12 月 11 日，杜蕾斯微信推送了这样一条活动消息：

「杜杜已经在后台随机抽中了十位幸运儿，每人将获得新上市的魔法装一份。今晚十点之前，还会送出十份魔法装！如果你是杜杜的老朋友，请回复『我要福利』，杜杜将会继续选出十位幸运儿，敬请期待明天的中奖名单！悄悄告诉你一声，假如世界末日没有到来，在临近圣诞和新年的时候，还会有更多的礼物等你来拿哦。」

案例点评

以上活动一出，短短两个小时，杜杜就收到几万条「我要福利」，10 盒套装换来几万粉丝，怎么算怎么划算。微信活动营销的魅力在杜杜这里被演绎得淋漓尽致，毕竟免费的福利谁都会忍不住看两眼。微信公众账号的日常内容及活动运营一定要考虑到粉丝的需要，进行趣味性的运营和维护，那么无论是服务号还是订阅号，都能真正地调动粉丝积极参与，让平台活跃起来。