公众账号粉丝管理和内容运营的策略与方法,如何提高微信公众账号的图文转化率

在移动互联网时代，用户的阅读、社交、购物行为将逐渐过渡到掌上终端—手机或者平板电脑。移动终端与 PC 端最大的差异就是信息呈现方式和交互方式不一样，用户所需要的体验也不一样，因此，微信运营必须围绕用户体验这一核心来展开。

移动互联网时代用户有 3 个重要特点：时间碎片化、行为移动化、审美疲劳化。

1）时间碎片化：用户的时间将不再像是 PC 时代有整段时间可以利用的情况，用户更多的是利用等电梯、坐公交、吃饭间隙、中午休息、晚上休闲等碎片化的小段时间来进行终端上的活动。

2）行为移动化：会有越来越多用户通过手机来获取阅读资讯、与朋友互动、购物、娱乐等。

3）审美疲劳化：这意味着用户对新鲜事物从接受到喜欢再到厌倦的过程将大大缩短，没有新意、没有趣味的信息将很快被用户掠过，只有注意产品和服务的细节才能提高图文的阅读量。

微信公众账号自从分为服务号和订阅号以来，苦逼的官微运营者们确实感受到了阵阵寒意。很多专家说官方微信的平均图文转化率在 20% 上下，20% 是微信图文转化率的平均水平吗？笔者不得而知。不过在这里可以分享个乐观点的数据，笔者自己运营的公众账号一篇文章的转化率可以达到 60% 至 80%，当然了转化少的也在 20% 至 30% 之间。

笔者为什么要这样说呢？因为图文转化率是很重要的，可是你天天只盯着这个看就有问题了。因为影响图文转化率的因素很多，不可能每一篇的转化率都很高，比如跟你推送的时间、内容，还有粉丝自身很多不定因素有关。只要转化率不太低就可以了。本人已经养成了一个习惯，我一般在半个月时间里关注一次，看总体的文章阅读量，如果总体都很低，那一定是哪些地方出了问题，如果总体阅读量不错的话，我根本不在意某一篇文章的转化率。

当然了如果你想提高图文转化率，也是有一定方法的，需要从如下两方面下工夫。

1.分析粉丝都喜欢阅读哪些内容

好的内容是关键。就是要给你的粉丝一个理由，为什么你发的内容他每一篇都要去阅读。得到的答案一定是你提供的内容足够好，可以帮助他获得成长或者增长他们的知识，所以要想提高阅读量，最好的方法就是提供高价值的内容。这样才可以获得粉丝的芳心。

那么好的内容都是怎样布局的呢？首先要注意的就是，内容不可一成不变，因为公众账号每次都推送一类内容会让很多的粉丝感到很无聊，这就跟一个法律电视台天天讲法律一样，我相信没有人会天天看这个电视台的节目。

正确的做法就是，法律电视台讲法律是核心，但还要有新闻、人物访谈、电视剧等等，来丰富整个电视台。

同样我们在运营公众账号时也应采用这样的方法，即提供满足粉丝核心需要的内容，同时也应提供多彩的大众化的内容。

笔者通常的做法是，第一篇文章放核心内容。比如，你运营服饰类的公众账号，那么第一篇文章应是关于服饰搭配的文章，第二、三篇可以是关于人生哲理、爱情类的内容。

还有，一次推送的内容不应太多，太多的话顾客没有时间去阅读，同时占用了粉丝手机里的大量内存，两至三篇最合适。

2.细节决定成败

传播效果由许许多多的因素共同作用、相互影响，能不能取得理想的传播效果取决于操盘者能不能将各种细微的、零星的因素做有效整合，并在各种细节处考虑更多的细节，给受众良好的阅读体验。所以，在底下文章当中，笔者会反复提到各种细节，你可能注意到了但不以为意，但一个小小的细节却可能是触发病毒传播的关键。作为运营者，细节的力量不容忽视。

微信推出了相对完善的后台数据功能之后，编辑的工作终于有了追踪和分析的基础。微信公众账号的运营者都知道，所有的数据分析会归结到一个最终指标，即前文提到的图文转化率。

下面我们就来具体看看，如何打造出一篇好的文章。

（1）标题

决定文章打开率的最重要的因素就是标题。只有你写的标题吸引了粉丝的注意力他才会打开，这是关键。在这个信息爆炸的社会，抢占人们的注意力才是最重要的。问一问自己，上面 9 个公众账号，看了这些标题你想阅读哪些内容？

若是笔者的话，会打开这几个公众账号阅读内容：「人民网「，因为内容是最新的关于习主席的新闻，并且公众账号又排在前面：再下来笔者会阅读「经济常识」，这个标题写得很吸引我，也是最近大家都在讨论的话题，四大行勒紧支付宝们的钱袋子；再下来笔者会阅读「亿邦动力网」公众账号，因为笔者对电商做 O2O 很感兴趣。这样一分析关键，即可知道标题是非常重要的。当然，内容也不容忽视。

阅读「人民网」、「亿邦电商」公众账号是因为内容吸引了我，阅读「经济的常识」是因为标题吸引了我。

那么写标题有什么秘诀呢？

要写出好的标题，最重要的就是要在标题当中加入能引起别人好奇心的因素。大家听说过「好奇心害死猫」就是这个原因。大家看「经济的常识」公众账号就会发现标题是这样写的「四大行勒紧支付宝们的钱袋子」看了这个标题，你一定想知道为什么四大行要封杀支付宝，这样一下就把大家的好奇心给吸引起来了。

在这里笔者分享一个标题写作的技巧给大家。要想写好标题需要写上 10 至 20 以上的标题，从中选择一个最吸引人的标题，世界文案大师都写 50 个以上的标题，再从中选择一个最好的标题。如果你希望自己写的这一篇文章很受欢迎，希望最多的粉丝阅读，那么你要做的事情就是写一个好的标题。

（2）首图

标题足够吸引人了，接下来就是要给粉丝带来视觉上的冲击了，所以在选首图上也要非常注意。要想做到每次选图都非常到位，就要养成自己在阅读到一些好的文章时，发现好的就把它们收藏起来，以后自己就可以用在公众账号首图里面。

首图的大小建议严格按照 720 像素 ×400 像素来设计，比例失调或过大过小都会造成图片上传的时候被压缩变形。

什么样的首图点击率会更高呢？笔者总结了几点规律供大家参考：

1）图片表达的意思最好和文章的内容相配。这样的内容更能吸引粉丝的关注。比如，笔者运营关于微信方面的公众账号，所以笔者发的每一篇文章配的图片都是微信类的图片，这样就能快速引起粉丝的共鸣。

2）如果是景物，夜景优于日景，尽量还要有一些绚烂的效果。

3）明星图片、名人图片有更高的点击率。比如，你这篇文章讲的内容是关于创业方面的内容，那么用马云、马化腾、李嘉诚等商业领袖更好，如果是关于人生哲理类的文章，那么用莫言、胡适等作家的图片更吸引人。

4）漫画。漫画能快速吸引人们的注意力，同时能快速表示文章的意思，吸引粉丝阅读。

5）单图文才可以选择添加摘要，多图文没有摘要。摘要是什么呢？摘要是你首图下面的那一段引导性文字。当你在单图文编辑模式下，没有选择添加摘要，微信就会默认把你正文的前面几句文字拿出来当摘要显示。如果你正文的开头写得很吸引人，那你就不必另外添加摘要。但笔者看到的大部分情况是，微信的正文开头是无关紧要的「热身文」，受众看了你三行文字还是不知道你这条内容想说什么，然后愤而离去！所以，你一旦选择了单图文模式，一定要审视正文开头是不是足够吸引人，如果不是，一定要记得添加阅读价值说明（失败的男人都在做的事情）或挑逗式（你中枪了吗？）的摘要。这里笔者推荐爱范儿的官方微信，它的单图文摘要做得相当专业。

到现在，我们已经完成了一级图文打开率的分析。现在你已经关注到几个重要细节并可以整合出吸引人的「门面」了，受众在你「别有心机的利诱」下点进了你的内容，而现在才是到了内容决定传播的关键时刻。一级受众的分享率决定因素主要有两个：正文内容和提示关注转发的模块。

（3）正文内容

许多企业微信账号经常简单粗暴地把网上热门内容复制下来，然后截个图、去水印就直接当成自己的内容推送出去了。在企业缺乏原创人力的时候，这不失为一个办法，但长期来看这对企业达成微信营销的目标完全无益。

回到传播的原点，还是那句老生常谈的话，企业必须确立微信营销的目标以及自身微信的定位，这才是决定内容方向的基础。还有，站在受众的角度考虑，看看什么样的内容能触发他们转发分享的欲望，什么样的内容又能让他们感受到企业的用心。比如你是做餐饮的，你整合一些秋季食补的技巧并配上食物美图（甚至可以植入你自己的产品）再加上一些人性化的用语，这样会更吸引人。

另外也有许多客户询问图文的长度达到什么程度算是合适，笔者的建议是小而美、短而精。长篇大论，动辄数十张图片不仅影响打开速度，更会让受众「吃不消」，浪费粉丝大量的流量。

笔者建议朋友们用三种方式来为粉丝提供内容，一种方法是原创，但是对于企业来说原创很花时间，故采取整合的方式也很好，就跟「读者文摘」一样把所有优秀的文章都收录的里面也是一种变向的原创方法；当然还可以采取原创加整合的方法。

当然上述都是偏门，正文内容的关键还是你选择的主题、你的文案和图片的搭配以及排版细节。

写到这里，已经分析完了影响一级打开率和一级分享率的主要因素。作为运营者，能做的就是让一级受众尽可能地打开、分享。至于，这条微信能不能走得更远，完全取决于你的具体内容了。