企业微信运营的准则、要素、策略和技巧,微信公众账号运营的5大准则

微信公众平台的运营准则是一个微信公众账号能否运营成功的重要依据，企业按照准则运营至少能确保有效果，至于效果如何，还需要根据具体行业具体分析。下面介绍一下微信公众账号运营要遵守的 5 大准则。

准则 1：粉丝精准度

在微博营销界有这样一句话：一切以粉丝数量为指标的行为都是臭流氓。这句话同样适用于微信营销。粉丝数量的增加是每个企业所必需的，那么什么样的粉丝精准度最高呢？

1）企业既有的老客户群体。竞争的激烈让企业不得不倚重于老客户，而且从营销学上讲，深挖一个老客户比新增加一个新客户需要成本要小很多，微信营销带给企业最大的好处就是对于老客户的维护。所以企业在做微信营销的时候，首先想一想自己的老客户们是不是都成为自己的粉丝了呢？

2）目标客户渗透，每个行业都有自己的目标客户群体，其实企业执行很多传统广告思路的时候已经考虑过目标客户，只不过之前我们考虑的是如何让目标客户记住我们的广告，现在我们考虑的是让目标客户扫一扫我们的二维码或者收听我们的微信号。

3）策划活动，我们的目标客户是怎么样的？他们最需要什么？他们最容易被什么东西吸引？策划一两场活动将我们的目标人群吸引到我们的公众平台上来。

切记点：不要盲目加粉丝，我们要的是互动率和转换率。

准则 2：粉丝信赖度

我们通过种种手段将目标人群和老客户吸引到我们的公众平台上了，怎么执行营销呢？首先是提高他们对我们的信任度。

1）粉丝体验至上，他们需要什么样的命令，看到我们什么样的信息。对于粉丝，最简单、最傻瓜的命令操作是提高他们对我们的信任度的最佳选择，这是给他们最佳用户体验的关键所在。比如对一家医院的公众号，用户发出命令「环境」，就可以获得这家医院环境的信息，以此类推。

2）替粉丝想，他们想要什么就能得到什么。很多粉丝也许知道这家企业是干什么的，但是不知道这家企业究竟能给他带来什么，那好吧，我们就告诉他。还是医院的例子，用户知道这里能治什么病，却不知道这里最专业的母婴讲座，告诉他们，让他们觉得我们这里很专业，专业得超出他们的想象，值得信赖。

准则 3：内容完整性

内容完整性是微信营销的一个关键所在，微信的强大让我们可以充分思考我们都有哪些东西给客户看到。所以我们处理内容的时候力求最完整的体现，不要有任何顾虑，越多越好，只要用户一个简单的命令他就可以看到了。

切记点：你的用户已经成为了你的粉丝，不要再考虑冷冰冰、急匆匆的硬广告了，用软性的方式渗透他，让他爱上你，离不开你，这才是微信营销的威力和价值所在。

准则 4：功能完善性

我们谈了很多，微信上有机会完成移动互联网上的所有功能，而未来的世界是移动互联网的时代，那么我们就要目标人群牢牢地留在我们的平台上好了，别去别的地方。

1）分析目标人群需要什么。学校的微信公众账号上有翻译的功能，淘宝店的微信公众账号上有查快递的功能，商务酒店的微信公众账号上有天气预报、列车查询功能，等等。从这些例子已经看出，企业的目标人群最需要什么就给他实现什么，让目标人群牢牢地待在这里。

2）功能操作越简单越好。我们为什么能让用户不去下载 App 而留在我们的公众号上呢？是简单、易操作、不用下载、不用注册、不用动不动就更新，等等，所以我们在操作上要力求最简单的操作方式。

3）打通更高层次的技术接口。招商银行的微信公众账号可以查余款，艺龙旅游网的微信公众账号可以完成查询、预定、付款所有功能，只要条件允许就打通所有技术接口。

准则 5：粉丝依赖度

粉丝就是企业的用户，是企业的命根子，好好对待他们。通过以上 4 点的努力让粉丝依赖于企业的微信公众账号，我们的微信营销基础工作也就做好了。

案例 3：1 号店的游戏式营销

案例实操

1 号店曾在微信中推出了「你画我猜」活动，将活动方式是，用户关注 1 号店的微信账号后，每天 1 号店就会推送一张图片给订阅用户，然后，用户可以回发答案来参与到这个游戏当中来。猜中图片答案且在所规定的名额范围内的就可以获得奖品。

案例分析

其实「你画我猜」的概念是来自于火爆的 App 游戏「DrawSomething」，并非 1 号店原创，只是 1 号店首次把游戏的形式结合到微信活动推广中来。事实证明，只有满足精准粉丝的需要，善待用户，平台才能真正地运作成功。