14个行业的微信营销与运营案例解读,艺龙旅行网：旅游行业的微信营销与运营案例解读

艺龙旅行网结合自身品牌定位，以及独特的旅游资源优势，面向爱旅行的人群所推出的官方微信走出了一条特色的运营模式，独具新意，粉丝早已达到几十万。

1.实施过程分析

（1）自定义菜单的设置

艺龙旅行网的公众账号自定义菜单规划了三个，分别为订酒店、自助游、每日一个。

1）「订酒店」板块：其中包含绑定、订狠便宜、团更优惠、查订单、维权。此板块直接打通了艺龙的网站，实现了自助式的服务模式。主要是为了方便粉丝预订酒店享受服务，粉丝可以通过绑定艺龙旅行网的网站，实现自助的团购以及订单查询，并且可以通过维权（主要为了解决用户与商家交易中产生的问题，用微信维权可以对一个月内的交易订单发起一次维权），实现线上服务的直接服务。

2）「自助游」板块：其中包含旅行微刊、超强工具、微攻略。主要是方便人们旅行的一些指南和指导，由于艺龙是很庞大的旅行网站，积累沉淀了很多优秀的目的地攻略。通过人们的自助索取和输入相关的城市名称，可以直接得到相关城市的旅游攻略。在选择旅游目的地时，人们更多需要购买决策的辅助工具，而攻略就是充当这个角色的很好的载体。通过微信端口，及时将攻略传达给目标粉丝群体，可以有效地帮助潜在旅行人群做出旅行的决定和判断。

3）「每日一个」板块：包含新鲜、精选、旅行 FM。点击「新鲜」或者「精选」板块，会出现新鲜或者精选的内容板块，吸引粉丝关注和分享。点击「旅行 FM」后，会给出一首歌曲，比如老狼的《同桌的你》。这个板块主要是通过内容的运营，活跃粉丝的黏性，吸引粉丝的群发。

（2）不定期的特色活动

基于自定义回复接口开发的 App，将答题赢奖品的模式植入到微信中，采取了有奖答题闯关的模式，设置了每日有奖积分，最终积分最高的获得丰厚大礼。

艺龙在 2013 年频繁开启「与小艺一战到底」活动，题目设置为：与小艺一战到底！赢旅行梦想大奖。

具体规则如下：

1）每天 15 道题，分 4 天发布（3 月 5 至 8 日）。回复答案选项即可，如：1。

2）一旦开始便计时，答题结束后会有正确数和用时统计，每日累积成绩。一人限一次机会。

3）答题截止时间为 3 月 11 日 12:00。

最后，我们会统计最快、最准的人，价值 5000 元的旅行大奖（至国内任一目的地往返机票 +3 晚酒店住宿）归你啦！

第 2～7 名，第 11、111、1111、11111 名，分别获得价值 210 元的婺源景区通票 1 张。

准备好就回复「go」开始吧！

2.分析与总结

活动中艺龙旅行网用了一个名字「小艺」，活动名字设定为「与小艺一战到底」。此外，艺龙还专门针对参与游戏的幸运楼层送上好礼，这样就大大促进了游戏参与者的积极性和活跃度，尤其再加上在活动开展之后，艺龙旅行网借助微博和其他宣传渠道大力进行推广。据笔者了解，根据后台真实的数据，每日的互动次数高达五六十万次，微信的订阅用户也同时新增几万。

对于微信公众账号的功能和规划，需要结合企业的自身需求来进行。艺龙旅行网作为旅行资讯的网站，结合旅游群体的实际需求等进行了版块的规划，满足了粉丝的实际需求。在此，笔者认为，除了活动之外，粉丝究竟可以从公众账号获得什么，这里的获得一定要是企业可以提供的核心服务版块，才能满足微信端的粉丝需求。

此外，对于微信端的活动，有针对性的活动策划是很重要的一环：一来可以刺激「沉睡」用户；二来可以借机实现销售转化；三来可以搜集到很多用户的信息，得以进一步进行有针对性的服务和营销；四来可以透过活动与用户高频次互动，加深用户对品牌的认知和了解，强化品牌忠诚度。

艺龙旅行网的微信活动，参与形式简单，而且很有新意。从此延伸开来，此种形式类似于一种游戏，正如很多互联网人士所说，微信上比较适合做游戏类的开发应用，实现游戏的微信化。