[微信创业]微信催生新的企业经营模式

传统企业和微信结合之后，不仅仅会大大降低经营成本，而且还会在经营模式上变得更加灵活，更具市场竞争力。所以对传统企业来说，在使用微信进行营销活动的同时，也应该积极探索适合自己的新的经营模式，让自己更加适应当前移动互联网的经济大潮。

传统企业通常比较重视线下经营，倾向于通过举办各种活动来推动自身产品和服务的销售。但是在移动互联网时代，仅仅依赖传统的经营模式显然并不适合当前迅猛发展的经济潮流，很多企业因为不能及时地运营线上经营模式而被市场无情地淘汰。微信诞生之后，传统企业借助其各种功能可以将线下和线上的经营活动完美地统一起来，做到彼此促进，互为助力，从而使得企业焕发更多的活力，获得更强的市场竞争力。

（1）线上互动线下体验，让企业更有人情味

传统企业重视线下而忽视线上，时间久了，企业和客户之间因为缺少互动会变得越来越陌生，这种经营模式显然不适合长期发展客户关系，稳固企业市场，因为客户对企业而言仅仅是购买产品的陌生人，客户在购买之后和企业之间也就没有什么直接联系了。而微信的出现让传统企业和客户之间建立起了更加稳固长久的联系，企业可以通过微信朋友圈和公众平台定期、精准地向客户推送信息，为客户提供在线预订、售后等便捷性服务，线下则可以邀请客户免费体验产品，提升客户对产品的认知度。这样一来，传统企业对于客户也就从一个陌生的名字变成了一个具有人情味的「人」，让更多的人持续地关注企业，购买企业产品。

作为一家知名餐饮企业，「海底捞」就非常善于利用微信公众号和粉丝进行线上线下互动，不仅将自身的产品信息准确地传递给了用户，而且还通过充分互动和用户成了朋友，极大地强化了用户关系，提升了用户的满意度，开拓了产品市场。比如发布的一篇名为「夏季最后一款新品，你领取了吗」的文章（见图 10-3），就用免费赠送新品的方式，调动起了粉丝参与的积极性。此次活动一经推出，很多用户都积极参与，说出自己对「海底捞」酸梅汤的体验感受（见图 10-4），极大地增近了大家对「海底捞」的亲近之情，树立了「海底捞」良好的口碑形象。

图 10-3　「海底捞」发起的赠送酸梅汤活动

图 10-4　互动话题引得大家的积极参与

（2）微信让传统企业「存在」客户身边

利用微信，传统企业可以让自身「存在」每一个客户的身边，在客户有所需求的时候第一时间提供产品和服务，最大限度地方便客户。当一家企业从原来的遥不可及的距离变为客户的「身边店」，那么对客户而言，这种购买产品和享受服务的便利性会成为他们购物时首先考虑的因素，让传统企业成为客户生活和工作中中不可或缺的一部分。

布丁酒店就成功地利用微信将自己揣在了客户的衣兜里，只要客户有需求，关注其微信公众平台，就可以查看最新资讯，享受酒店预订服务。特别是微信预订服务，不仅仅降低了酒店的运营成本，而且还大大地提升了客户享受产品和服务的便利性，使其获得了更多人的关注和认可，成功提升了市场份额（见图 10-5）。

图 10-5　布丁酒店借助微信推出在线预订功能

对传统企业而言，寻找一个新合伙人会带来可观的现金流和产品、人脉、服务等红利，让企业变得更具活力，更有市场竞争力。特别是在移动互联网时代，拥有不同资源、能够互补的企业负责人可以借助微信更加自由地联合在一起，将原本传统的企业变身为「虚拟企业」，更好地适应移动互联网经济的大潮。

卖水果和卖花看似毫不相关，但是在赵宝城看来，水果和花其实存在着某种互补性：爱吃水果的人一般对生活质量的要求也非常高，而花无疑是人们装点生活、提升品位的重要媒介。所以当赵宝城了解到购买其水果的一位客户从事鲜花销售业务时，便将合作意愿说了出来，而那位客户正好也有寻找合伙人进行二次创业的想法。就这样，他们两人开始频繁接触，最终形成了合作方案：整合资源，相互推广对方的业务，最终彼此实现互补，开发「水果 + 鲜花」的全新销售模式。

自此以后，赵宝城在销售水果的时候经常会用鲜花作为礼品，免费赠送给客户，这种买水果送鲜花的新型销售模式很受大家欢迎，吸引了更多的人关注其微信号，向其购买水果产品。借助微信，赵宝城成功地找到了合伙人，在虚拟的网络世界中创造出了自己的产品特色，获得了更多的资源，赢得了更多的潜在客户（见图 10-6）。

图 10-6　赵宝城宣传合伙人的鲜花租定业务