小微信做大生意

微 信营销是网络经济时代企业营销模式

的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的「朋友」形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。

微信具备了连接一切的能力

时至今日，这个世界正在发生翻天覆地的变化，手机成为了人类的「衍生器官」，越来越多的低头族出现在街头、餐桌边。据有关机构统计，平均每隔 6 分半钟，人们就要拿起手机看一下是否有新的消息。移动互联网正在成为一个非常庞大的群体。

而在这个庞大的群体中，新党派不断林立。有点赞党，有自拍党，有秀恩党，有吃货党，也有鸡汤党。透过这些人群，我们可以看到互联网和移动互联网的发展史。在 Web1.0 时代，新浪把人和媒体连接在了一起；之后出现了搜索引擎，百度把人和信息连接在了一起，淘宝网把人和商品连接在了一起，而腾讯则是把人与人连接在了一起。到了 2011 年，移动互联网世界出现了一款秒杀微博的产品——微信。

在微信开放了公共平台之后，它具备了连接一切的能力。如，通过朋友圈，人们可以获得很多的资讯；通过将巨大的流量导入到京东商城，力图打造一个与淘宝对抗的网上交易平台；更离奇的是，微信还将改变人们空手进超市、满载出超市的购买方式。举个例子，一瓶洗发水在超市的售价是 39 元，消费者用微信对其条形码进行「扫一扫」，发现京东商城的价格只要 30 元，而且还包邮。相比之下，消费者用微信绑定的银行卡进行了安全支付。这样，人们就空着手走出了超市；第二天，京东商城的快递员就会将商品送到家门口。这个场景，也正是微信的整体布局所在——连接一切。

粉丝经济正在崛起

近期，诸如「微信已经攻占 5 亿用户了！移动互联网浪潮已经来到了！未来所有的企业都是 O2O 了，不 O 的企业就要死于明天了！董明珠和雷军打赌了！」等观点甚嚣尘上。撇开这些观点的正确与否，可以看到，大家都在高度关注移动互联网时代的商业营销模式。有一个数据可以证明，大家的这个关注是对的：自 2007 年以来，移动终端用户一直呈现爆炸式增长的态势，截止到 2013 年，移动终端用户达 8.17 亿。而其中捕获用户最多的是下载量和使用时长最高的原生 App，也被称为是移动互联网的入口——微信，拥有 5 亿用户。

5 亿用户，这是一个庞大的群体。在这个迅速变化、快速迭代、小步快跑的时代，大众媒体逐渐瓦解，社会意识日益多元，社会共识慢慢消散；渠道成本越来越高，离消费者却越来越远；广告营销成本越来越高，消费者却越来越不相信广告；以苹果、小米为代表的移动互联网新贵，用之前不熟悉的商业模式颠覆了传统巨头诺基亚、摩托罗拉，这说明过去的品牌积累不足以在新世纪存活。而在这之中，正在崛起的 85 后绝对是微信的最活跃用户和忠实粉丝。微信团队的官方数据显示，在 5000 万的用户中有活跃用户 2000 万，而 25-30 岁用户估计超 50%；主要分布在一线大城市，多为年轻人、白领阶层、高端商务人士、时尚的 iPhone 一族。他们是粉丝经济的中坚力量。以小米手机为例，它通过自己的米粉和小米论坛开发布会、发布新产品，不但使得自己的广告投入几乎为零，而且还收集了大量的用户数据，开发出让用户尖叫的产品。

微信营销重在运营

出于对新营销环境的主动适应，企业需要尝试建立起与新一代消费环境的对话。社会化营销研究者、经济之声评论员龚铂洋说过：「微信公众平台可以通过渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。」5 亿粉丝虽然很热闹，但是这「热闹」终归是人家的，自己该怎么办？有人说，在中国做产品经营，必须要像脑残一样的思考，而不是像专家一样的思考。

移动互联网最大的特色是建立自己的朋友圈。一个好的微信运营公众账号，首先是要提供一个简便的使用工具，提高高粘性的用户需求；其次是要有优质的内容；第三是要有整体性的运营，用数据分析构建强效互动。因此，朋友圈的建立，关键是要抓住「适用」和「有趣」，在建立的初级阶段，重在为用户提供使用价值，Ta 需要它！在进阶阶版，重在为用户提供欢乐体验，Ta 喜欢它！

在信息瞬息万变的时代，朋友圈的建立必然会碰到一个难点：粉丝信息趋向的瞬息变化。如何抓住他们的兴趣点，是微信营销的关键所在。这就需要运营，要基于数据进行全员互动，活动策划均以后台数据为依托，打造以人为本的全程运营服务。微信运营的最高境界是让乐趣驱动粉丝为你工作！

具体说来，应该在引流、互动、反馈、安全等方面下功夫。在引流上，寻找各种导入接口，通过异业拓展，定制开发导入人流；在互动上，即时分析信息偏好，促进用户朋友圈互动，提高转发率；在反馈上，定期提供数据报告，提供下一阶段运营建议方案；在安全上，所有数据均在云端，数据加密坚如磐石。

总之，只要运营得当，微信公众平台将会是一个全功能的 App。用小微信做大生意，微信营销正在成为各大品牌、企业追捧的营销新手段。

（本文根据羽锐微生意创始人在「CIO 下午茶」上的演讲改编）

作者 邢黎闻