如何成就你的卓越领导力

我们对已经掌握的大量创业实例进行了分析，发现大多数成功创业者的团队领导能力与领导力帐篷模型（leadership tent model）契合度很高。我们认为，这一能力模型非常适用于当今的中国创业者。

领导力帐篷模型是由领导力发展机构 Zenger Folkman 的两位创始人杰克·曾格和约瑟夫·福克曼历经十余年时间，对全球 25 万名企业员工和他们的 25 000 位「领导」进行研究之后提出来的一套实用性很强的领导力模型。

曾格和福克曼总结出卓越领导者应具备的 16 项素质，包括：诚信正直、有效沟通、战略思维、激励团队、问题分析与解决、团队合作、创新、积极主动、发展他人、结果导向、专业技能、设立挑战性目标、驱动变革、外部视野、发展自我、建立关系。之后他们将这些领导力素质再归纳成五个维度，这就是帐篷模型的五根支柱。

这个模型设想了一个五根支柱的帐篷，包含一根中心支柱和四根周边的支柱，帐篷空间的大小代表了领导者的领导力有效性的高低。如果只有一根或两根支柱，整个帐篷撑起的空间就非常有限。显然，支柱越多、越高，撑起的帐篷空间越大，而这五根支柱中，中心支柱无疑最为重要。这五根支柱也为创业者指明了修炼领导力的五个方向。

对于同时接受东方和西方教育的人来说，常常可以发现东西方智慧一些有趣的「巧合」。比如中国人讲究「谦谦君子，温润如玉」，认为君子的道德修养与品格应像玉石一样，平时待人和煦，举止从容。这种千年以来对于「士大夫」阶层的要求，与西方管理思想中「领导力」的来源并无二致。

诚实正直的品德修养成为一个人领导力最大的「支柱」，这看上去有些不可思议，和我们印象中领导者的所谓「强势」「强硬」等个性似乎有所背离。其实，这种认知来自对领导力的误解。

领导力并非「驱使和命令他人的能力」，而是「影响和领导他人的能力」。领导者强硬的管理方式并非能成为其领导力的佐证，恰恰相反，这种所谓的「领导力」靠的是行政职权，反而反映出其「领导力」的孱弱与低下。

从根本上说，领导力并非是通过上对下的行政命令来体现，而是通过人对人的影响来体现的。一个人通过影响别人去完成一件事情，达到一个目标，让团队的人卓有成效，这才能彰显出真正的领导力。企业内的任何一个人，不管其行政职位的高低，都是可以拥有领导力的。

这种对他人的「影响」是通过什么来体现呢？这种影响主要与「人」有关，而与「行政层级」几乎没什么关联。这种影响是基于「情感连接」（emotional connection）的，成就非凡领导力的关键，就在于建立有效的情感连接，使团队的其他人变得更高效、更富有斗志。在我们的案例中有一位创业者，她曾经历过经营困难的局面，连工资都难以发出，最终她将自己的房子抵押，借钱发工资，所有员工无不感念。由此公司上下一心，终于渡过难关。这正是由「情感连接」展现出卓越领导力的典型例证。

理解了领导力的本质与基础，就不会觉得诚实正直这样的品德修养成为一个人领导力最大的「支柱」有什么奇怪了。对领导力的双重误解——只有领导者才需要和拥有领导力，只有上对下式的行政命令才是领导力的体现——构成了很多人对于领导力的认知基础。对创业者而言，尤其需要重构对领导力的正确认知，因为这种真正的领导力才是团队成功最重要的基础之一。

作为中心支柱，个人品质在决定一个人领导力强弱方面起到的作用是决定性的。为什么诚实正直的个人品质会如此重要？诚实意味着待人坦诚，正直意味着团队内的公平，这难道不正是构建一个优质团队的根基吗？越坦诚，越是一位好的领导者，这一点几乎在任何企业都没有例外。作为团队的领导者，创业者应该敞开心扉，越能让人看到其内心，他就越会被认为是优秀的领导者。所谓「真诚管理」，就是卓越领导力的体现。

有位美国朋友，和我们相熟已久。他 39 岁就成为美国上市公司的 CEO，是一位颇具人格魅力和领导能力的成功人士。一次在和他喝咖啡闲谈时，我们曾经问他，你认为究竟是什么让你如此成功？他思索良久，才说出一个单词：integrity（正直，诚实）。他说，他可能什么都没有，但有一点他可以确认起到了最重要的作用——那就是坦诚正直的个人品质。

这个答案，与我们所说的刚好不谋而合。

领导力帐篷的第二根支柱是个人能力的运用，其中最紧要的是利用和发展你的强项，而不要试图去运用和加强你的弱项——除非你的弱项是「致命的」，否则不要轻易尝试去纠正、弥补或是通过漫长的学习和锻炼来进行提升。

所谓强项，就是你的特长和优势。「人无完人，金无足赤。」我们必须明白，这个世界上并不存在全能的「超人」领导者。坦率面对这一点非常重要——无论你的能力有多强，也不会什么都懂，无所不能。

创业者作为一个团队的领导者，当然会有一项或是两项很在行，比如市场洞察力或是技术。对此，我们的忠告是：请发挥和加强你的强项，但切记不要尝试去「发挥」你的弱项或试图「加强」你的弱项。从效率上来说，这一点很容易理解。把专业的事情交给专业的人去做，效率显然是最高的，不专业的人尝试去做专业的事，不仅费时费力，而且效果很可能不太好。

但现实中，试图在自己不擅长的领域直接「干预」的情形却并不少见。凡事掌握关键是很好的，但并不需要事必躬亲。相信你的团队，依靠你的团队，你会发现不仅能轻松很多，而且效率要高得多。视自己为「超人」不仅荒谬和不切实际，而且会损害你的事业。创业者真正需要的是带领团队的「领导力」，而并非大包大揽、无所不能的「超能力」。

发挥自身强项通常都是自然而然的事情。如果你不是一位好厨师，请记住不要越俎代庖——你可以对最终的菜式提出要求，但并不需要亲手去做。

领导力帐篷的第三根支柱是「关注结果」。创业者要让整个团队树立起一个观念：每时每刻都需要注重结果。

通常情况下，结果并非是指一个项目或是一件事情的「最后成果」，而是体现在日常工作的每一次「交付」中。比如，技术人员需要在第二天为市场人员提供产品参数，这就是真正需要关注的结果。

事实上，在这一点上，「交付」（deliverable）要比「结果」（result）的表述更准确。创业者必须非常注重每一次工作流程当中的所有交付，并把这种观念贯穿到初创企业和团队的管理之中。「执行至上，交付为重」是自我管理 26 式中的重要准则，把这一点作为对团队成员的要求也是很恰当的。

对于创业者来说，真正的结果——比如完成多少销量，或是得到多高的客户满意度——其实是不太好预测和把握的，但是「做好每一件事」是可控的。把你计划列表中的每一件事都做好、做到位，这就是领导力在推动团队执行方面真正的体现和作用所在。

领导力帐篷的第四根支柱是「人际交往技巧」，注重沟通与建立信任是成就优秀团队领导者必不可少的一环。

我们不妨试想一下，你是否能跟你的竞争对手有一个良好的交流？你有没有听过「我们是行业内的竞争对手，但私下还是不错的朋友」这样的话？这一点似乎不太容易做到，但这就是你的人际交往技巧，是你需要建立的重要创业情商之一。

人与人交往的手段和方法，其实有一个非常简单的秘诀。优秀的领导者在面对团队成员的建议或意见时，会认真聆听，即使他并不同意，也会和建言者说声「谢谢」，肯定对方的这种做法。

这就是人际交往技巧最重要的一点。要怎样才能成为一个好的领导者？学会聆听，你就至少成功了一半，事情就是这么简单。作为团队的一员，他如果认为他讲的任何事情领导者都不听，那么他肯定什么都不会讲。反过来，如果团队的成员认为他的领导很好，任何意见都能认真听下去，而且给出回应，他显然更乐意为团队贡献出更大力量。这才是领导力产生的源头，这样的领导者才会真正深得人心。

对于创业者而言，学会这一点尤其重要。有意识地提升自己的人际交往技巧，学会倾听和换位思考，成为一位能真正影响他人的优秀领导者。只有这样，公司所需的人才才会心甘情愿和老板一起打天下。

领导力帐篷的第五根支柱是「领导变革」。

如果我们已经拥有上面四根支柱，那么，恭喜你已经成为一个优秀的领导者。然而，要成为一名卓越的领导者，则必须掌握「领导变革」。

对企业来说，社会环境、经济环境的变化会对企业产生重大影响，尤其在今天这个不断变化的时代。相比其他的企业，初创企业更需要适应变化来获得生存空间，而这其中起到决定性作用的就是创业者的领导变革能力。

扮演好领导改革的角色，关键并不在于第一个提出并积极主导变革，而在于做好团队中的「媒介」工作。如果创业者想要「领导变革」，就必须成为一只传花授粉的「小蜜蜂」，运用各种可能的方式和团队成员持续沟通新的愿景和战略，从而促使创新和变革发生。

当然，领导变革并非用简单的几句话就能全部说清楚，它涉及整个团队和企业的全套管理流程。从设立愿景、逐步改进、组织结构变化到促进变革深入，最终将变革的「基因」嵌入团队或企业的血脉之中，这是一个长期的、需要不懈努力并奉献大量心血的过程，也是成就卓越领导力的必由之路。

卓越领导力的五个「自我修炼」方向，同时也是创业者进行团队管理的方向。我们不妨回到最开始的问题：我们为什么需要一个团队？