微信创业营销新玩法

随着微信的出现和迅猛发展，很多公司、厂商、机构、个人等都盯住了微信这块蛋糕。可是究竟哪种方式更适合自己呢？这就需要不断地进行尝试和创新了。

目前，使用微信营销（图 10.3）一共有两种不同的账号，即：普通账号和公众平台账号，二者各有优势，并驾齐驱。

图 10.3　微信营销

10.2.1.1　普通账号

在个人使用手机登录时，可以使用普通账号。这时候，可以通过加 QQ 好友、查看附近的人、摇一摇等方式来圈住粉丝；营销的时候，可以主动出击，来去自如。

（1）点击按钮「摇一摇」

「摇一摇」是微信推出的一个随机交友应用，用户只要将手机或点击按钮模拟摇一摇，就可以联系到同一时段触发该功能的微信用户，实现彼此间的互动，增加用户间的互动和微信黏度。那么，如何使用这一功能呢？

① 在「摇一摇」的入口，找到界面（图 10.4）。

图 10.4　微信「摇一摇」界面

进入「摇一摇」界面，轻轻摇动手机（图 10.5），微信就会帮助用户搜寻到在同一时间摇晃手机的人。

图 10.5　摇动手机

摇到之后，直接点击「开始聊天」（图 10.6），就可以和对方聊天了。

图 10.6　开始聊天

② 点击「设置」，既可以查看到上一次摇到的人群，还可以更换自己喜欢的背景图片。

③ 点击「头像」，可以查看到好友的一些基本信息和状态。

需要注意以下几点。

① 在摇到的人中，一般来说都是按照距离方位的远近来排列的。在微信聚合效应下，同一段时间内可能会摇到同一个人。

② 微信个人签名字数有限，只能输入 29 个字符，因此要简单说明你经营的内容，充分利用好这块广告位。为了让其他用户看到你的签名，主动搭讪，每 15 分钟就要刷一次「摇一摇」功能。

这种方式主要适用于出租车、超市、快餐店、美容美发、快消品商家等。

比如：K5 便利店采用的就是这种方式。

K5 便利店（图 10.7）位于海南大学附近，通过查找「附近的人」功能，可以精准定位周边大学生消费群体。K5 有自己公众的微信账号，头像是企业的 LOGO。他们会开启找朋友功能搜索，编辑信息，每隔 15 分钟发布一次，并跟每一个回信息的客户做好互动。他们还给微信客户建立了一个档案，会定期进行回访，建立客户的忠实度。K5 便利店只要不断地传播店面地址、发送优惠信息，就可以将顾客吸引过来。

图 10.7　K5 店面

（2）积极寻找「漂流瓶」

如何使用漂流瓶呢？

首先，在找朋友界面找到漂流瓶的入口（图 10.8）。

图 10.8　微信「漂流瓶」入口

① 第一次使用漂流瓶，要设置企业的漂流瓶头像（图 10.9）。如果没有设置，漂流瓶会默认使用企业的微信头像。

图 10.9　设置漂流瓶头像

② 如果企业的信息不全，会提示补充完整（图 10.10）。

图 10.10　补充完整信息

接着，进入漂流瓶界面，可以选择「扔瓶子」、「发一段语音」、「文字」，话语就会被装进瓶子扔向大海（图 10.11）。

图 10.11　扔漂流瓶

③ 选择「捡瓶子」，企业会从茫茫大海中捡到漂流瓶。看到相关内容后，既可以回应他，也可以扔回海里。

④ 如果想重温之前捡到的瓶子、或者和瓶友聊天，只要点击「我的瓶子」（图 10.12）就可以了。

图 10.12　我的瓶子

漂流瓶，并不适合所有的商家，因为他需要动用大量的员工账号来操作。

这种方法适用于：电商、品牌商、知名企业等。

比如：招商银行「爱心漂流瓶」采用的就是这种方式，见图 10.13。

图 10.13　招商银行「爱心漂流瓶」

活动中，微信官方改变了漂流瓶的参数，使合作商家在某一时间段内抛出的「漂流瓶」数量大增，普通用户「捞」到的频率也大量增加；活动期间，微信用户捡到招行的爱心漂流瓶的机会有十分之一。

由于「漂流瓶」可以发送不同的文字内容等，使用正确的营销方式，就会产生不错的营销效果。唯一不足的是，这种方式只能在微信用户的一小部分用户中起到宣传作用，毕竟捡漂流瓶的用户还是少数。

（3）在朋友圈和大家一起分享

微信的朋友圈是一个类似 QQ 空间的圈子，在这里大家既可以倾诉自己的心情、分享图片文字；也能够对微信朋友的心情、图片进行评论，见图 10.14。

图 10.14　朋友圈分享

微信开放平台是微信 4.0 版本推出的新功能，应用开发者可以通过微信开放接口接入第三方应用，还可以将应用的 LOGO 放入微信附件栏中，这样微信用户就可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容的选择与分享。比如：美丽说 × 微信。

用户可以将美丽说中的内容分享到微信中。微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系，当美丽说中的商品被某个用户分享给其他好友后，就相当于完成了一个有效到达的口碑营销。

其实，微信朋友圈就是在微信上通过一些渠道认识的朋友形成的一个圈子。这个营销功能不仅需要一定的好友数量，还需要企业有不断更新的产品或活动、有新鲜的内容推送，好友才会不断关注，并与其互动。

那么，如何转发到朋友圈呢？

① 在微信朋友圈里找一个「分享」，长按文字，跳出一个「提示」，选择「复制」。如图 10.15 所示。

图 10.15　长按文字

② 点击图片放大显示，长按图片跳出一个设置栏。点击「保存到手机」，就可以将图片保存起来了。如图 10.16 所示。

图 10.16　保存图片

③ 在朋友圈主界面，先点击右上角的相机图标，再点击「从手机相册选择」。选好图片后会自动进入发送界面。如图 10.17 所示。

图 10.17　选择图片

④ 在文字输入界面长按，会跳出一个「黏贴」。然后，点击选择，可以对文字进行修改。如图 10.18 所示。

图 10.18　修改文字

⑤ 在发送界面可以对该文章的可见范围进行修改，比如：删除添加图片、添加提醒谁看、显示所在城市……一切就绪后，点击「发送」即可。如图 10.19 所示。

图 10.19　发送分享

⑥ 如果发送时选择的是私密，文章会保存到朋友圈里的「我的相册」里。如果想将这篇文章公开，可以点击文章；然后在文章界面点击右上角，选择「设为公开照片」即可。如图 10.20 所示。

图 10.20　设置公开

（4）主动建立一个微信群

微信群是腾讯公司推出的一种微信多人聊天交流服务，群主在创建群以后，可以邀请朋友或者有共同兴趣爱好的人到一个群里面聊天。

在群内，不仅可以聊天，还可以共享图片、视频、网址等。当通过微信积攒到一定的受众数量后，可以通过建立微信群，绑定潜在消费者，进行统一管理、统一传播，统一互动。

a.创建微信群的方法

① 点击微信界面右上角的魔法棒图标，然后点「发起聊天」见图 10.21。

图 10.21　发起微信聊天

② 勾选想要添加到群里的好友，然后单击「确定」，企业的「微信群」就建好了！见图 10.22。

图 10.22　添加聊天好友

③「微信群」创建成功！可以群发送语音或者文字图片了！见图 10.23。

图 10.23　微信群建立完成

④「微信群」管理。

点击聊天界面右上角的按钮，如果想删除成员，只要点击成员头像左上角的「—」就可以了；如果想添加群成员，则可以单击「+」，见图 10.24。

图 10.24　微信群管理

⑤ 更改「微信群聊」名称。

点击聊天界面右上角的按钮，选择「群聊名称」；然后输入新的群名称，保存即可！见图 10.25。

图 10.25　更改微信群聊名称

b.加入微群

目前，加入微信群一共有两种方法：一种是通过扫描群二维码加入；另一种是通过好友邀请加入，见图 10.26。

图 10.26　加入微信群

如果企业经常使用这个群，可以将这个群保存到企业的通讯录，再次想找这些好友群聊的时候，直接选择这个微信群就可以了。

c.退出微群

点聊天界面右上角的按钮，然后选择「删除并退出」后，就可以退出这个群了！见图 10.27。

图 10.27　退出微信群

d.保存通讯

登录微信后，选中某个群组，进入群聊界面；点击右上角多人头像，选择详细设置，点击保存到通讯录。

e.群组上限

微信群组成员人数上限，最多为 40 人。

10.2.1.2　公众账号

如何用公众平台账号来绑定粉丝呢？目前，一共存在以下几种推广和互动方式。

（1）充分利用「微生活会员卡」为企业谋福利

微信的微生活会员卡，主要是针对地标购物中心而采取的一种营销方式。通过微信扫描商场二维码获得微生活会员卡，不仅可以享受到商家的优惠，还可以了解一些商家的优惠信息和特权优惠政策。

这种方法主要适用于：餐饮、商场、超市、百货等。例如：北京朝阳大悦城，采用的就是这种方式。

北京朝阳大悦城是第一批使用微生活会员卡的商家，消费者只要使用微信扫描二维码就可以免费获得会员；同时，开卡有礼，还有机会获得 QQ 公仔、抱枕或可乐等奖品（见图 10.28）。

图 10.28　大悦城微信会员卡

（2）运用「微信签到有礼」吸引粉丝

对于公众账号来说，由于不能登录手机微信，因此享受不到查找「附近的人」和「摇一摇」这样的福利，为了吸引粉丝，只能在对外宣传上下工夫，比如：在一些户外广告、电梯广告、宣传彩页、易拉宝上都会有微信二维码（见图 10.29）。

图 10.29　微信二维码

虽然公众微信不能通过早期微博转发有奖的形式来吸引粉丝，但可以通过线下活动签到来增加粉丝数量。这种方式适用于：展会、会议、影院、咖啡馆的聚众地点。

比如：创业影院，采用的就是微信签到有礼。创业影院是北京地区最高效的第三方创业投资平台之一，每个星期都会不定时地举办线下创业投融资对接会，每期都会邀请 TMT、移动互联网等圈内人士、投资界大牛以及创业团队进行面对面交流。这类活动的来宾，绝大多数都是使用智能手机的人群，免不了都在使用微信，为了增加粉丝，初次参加活动的人只要使用微信签到，都可以得到小礼品一份。

（3）巧用「自定义回复」吸引粉丝

目前，公众平台后台可以设置的自定义条目上线是 200 条，如果是单纯的设置「你好」、「地点」、「简介」等关键词就有点太普通了，反而容易让新粉丝感到无趣。

在这个基础上，企业要动一下脑筋，继续挖坑，可以设置一下自动回复的内容，如：「很高兴关注我们 XXXX！如果想了解我们，请回复数字 1；如果想了解优惠信息，请输入 2；如果想了解礼品，请输入 3；如果想了解地点，请输入 4……」以此类推，就会引起新粉丝的互动；当粉丝输入数字后，还可以设置下一条内容，一步一步地让自定义回复更有趣味性。

案例：IT 茶馆。

IT 茶馆采用的就是这种方式。微信用户只要对 IT 茶馆表示关注，就会获得相关信息。当粉丝回复茶馆信息后，系统会自动回复一些优惠信息，比如：获得 XX 的优惠券、iPhone 超薄手机壳等。

前段时间，IT 茶馆微信公共账号发起了一个「开心茶馆」的微信活动，引起了广泛关注。IT 茶馆利用了微信公众平台的自定义回复功能，以过关问答的形式和用户造成互动，不仅活跃了粉丝，还有力地传播了自己的品牌（图 10.30 是「开心茶馆」的第一期题目设置）。

图 10.30　开心茶馆微信

（4）运用「陪聊」与粉丝会话

公众平台提供了基本的会话功能，企业可以主动与微信粉丝发起会话，进行交互沟通。可是，粉丝越多，陪聊的人工成本就越大，企业要根据自身的经营范围来考虑是否要采取这种方式。

案例：杜蕾斯。

为了与粉丝互动，杜蕾斯微信团队，专门成立了一个 8 人陪聊组，主动与粉丝进行真人对话。由于产品的特殊性，企业在互动上沿用了「谈性说爱」的方式。这种营销方式有趣味，容易让粉丝接受，调动了粉丝互动的积极性和活跃度。见图 10.31。

图 10.31　杜蕾斯微信公众

俗话说得好，目的决定行动路线！不管采用哪种方式，企业都要明确自己的营销目的，是为了提高品牌知名度，还是为了达成实际销售交易额？

（5）积极利用二维码的妙用

在微信中，用户只要用手机扫描商家的独有二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，可以享受到商家提供的会员折扣和服务。

有些企业就设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，比如：深圳海岸城「开启微信会员卡」。见图 10.32。

图 10.32　海岸城微信会员卡

深圳大型商场海岸城推出了「开启微信会员卡」活动，微信用户只要使用微信扫描海岸城专属二维码，就能够免费获得海岸城手机会员卡，享受海岸城内多家商户的优惠特权。

（6）和粉丝积极开展互动

通过一对一的推送，企业可以与「粉丝」开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。例如：星巴克《自然醒》。见图 10.33。

图 10.33　星巴克《自然醒》

当用户添加「星巴克」为好友后，用微信表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。

常言说得好「语不惊人死不休」！微信标题起得越轰轰烈烈，就越能吸引眼球。见图 10.34 事实证明，起一个好的标题，能够提高微信推送消息打开率，那么，如何为企业的微信标题命名呢？下面就给大家介绍几种方法。

图 10.34　微信标题

（1）可以巧妙加入一些数字

为了吸引眼球，可以把文章中含有的数字加入标题中，数字越极限（特别大或特别小）越好。这里有两个窍门可供参考。

① 数字越多越好，比如：《女大学生白手起家一年赚到 300 万》肯定比《看她如何用 100 元在两天时间内赚得 6000 元》要好。

② 数字太平常，既不很大又不是很小，可以化整为零或数据汇总。

（2）可以写的神秘一些

为了给用户以足够的想象空间，标题要尽量写得神秘一点。如果想写 XX 品牌的雪糕，可以这样写：①XX 雪糕需要细细品味；② 亲吻的味道。很明显，第一个的语言比较平实，第 2 个更能让人产生想象空间。因此，第 2 个题目更适合。

（3）可以将俗语改动一下

将生活中的俗语改一两字，可以产生意想不到的效果。比如：如果企业做的是 XX 内衣品牌，可以借用「提高回头率」这句俗语，起名为：提高回床率的秘密。

（4）可以引用其他语言

引用其他语言，就是借东风，尤其要引用最近互联网或社会的流行语。

可以引用的语言有以下 2 种。

① 引用流行语，比如：「元芳，你怎么看」、「让 xx 飞一会」等。

② 引用经典小说中的语句，比如：「降龙祛痘十八招」、「葵花点痘手」等。

（5）可以给自己的标题上点文艺色彩

要给自己的标题起个调调。如果厂家是生产破碎机的，为了推送破碎机，可以这样定标题：① 破碎机的发展历史；②XX 厂家破碎机；③ 世界工厂网，破碎机腾飞的翅膀。

打开微信，首先映入眼帘的是标题，好的标题可以吸引人的眼球，无聊的标题往往被遗弃，可以说有一个好的标题，文章就成功了一半。虽然商家可以采用上面的几种方法制订好的标题，可是在制订标题的时候，有些方面还是需要注意的。

a.要控制好标题的字数

如果说简单明了是新闻的最大特色，那么字数就是微信最大的特色。在推送信息的时候，标题要尽量做到不折行，不裂句。标题字数最好控制在 14 字，以整行的形式出现，既不会太短也不会折行，形式上更美观。

b.标题要简单明了

在推送信息的时候，最好能将整个事件的时间、地点、结果都包括进去。题目，相当于文章的衣领，要让用户看到题目大抵能明白什么时间发生了什么事。比如：新闻《南京孩子埃及神庙刻「到此一游」当事人父母道歉》值得借鉴。

这个题目中，介绍了事件发生的地点、人物、结果，用户只要一看到题目就知道发生了什么事。企业在设置标题的时候，也要让订阅者大眼一观就知道发生了什么，这样他们才会及时了解最新的商家资讯。

c.标题可以采用提问式

如果标题使用的是问句，更可以引发用户的共鸣，如果正好用户也想要知道答案，就会点击阅读。比如：微信账号医疗美容的标题中，就使用了提问式——《有氧减肥，你知道多少？》、《沐浴也能祛痘，你知道吗？》。

当然，不管采用哪种方式，标题都要与内容相符合，千万不要做「标题党」，否则将适得其反。所以，不管标题怎样起，内容为王依然是微信推送的基本原则，违背了这个原则，微信营销就无从谈起了。

微信会员卡是在腾讯公司的各种产品基础上，延伸出来的一个全新产品，主要专注于生活电子商务与 O2O。依靠腾讯亿级的用户群体，借助微信、微博、手机 QQ 等手机产品，通过微信会员卡就能让更多线下与线上的用户享受到移动互联网的便捷。

那么，如何利用微信会员卡做营销呢？

微信在公众平台中引入了自定义回复功能，提供了一个非常重要的应用接口，为打造基于微信的 Lite App Store 提供了可能。通过该接口，第三方软件公司一卡易就可以快速和微信会员卡形成对接。这样，一卡易手机会员卡不仅可以招募会员，还可以用手机刷卡、查看消费数据，甚至还能向商户进行订购或预定。

商户可以在这里申请公众账号、设计宣传招募海报，如图 10.35 所示。

图 10.35　宣传海报

顾客扫描二维码，添加「卡西图」为好友后，就可以发送「一卡易」收到回复信息，如图 10.36 所示。

图 10.36　回复信息

如果是新会员，就会提示其注册会员；如果是老会员，一卡易服务器就会对该手机号码在商户的会员卡号进行检索，并加密生成二维码显示在微信中。然后，继续点开商家账号，就能够进入其手机会员卡，如图 10.37 所示。

图 10.37　微信会员卡

二维码刷卡器会解密手机会员卡中的二维码，并将其传输到商户原有系统，自动识别会员身份，如图 10.38 所示。

图 10.38　二维码刷卡器

这样，会员不仅可以在手机会员卡上查询积分和消费记录，还可以在线预定服务和订购商品，所有的数据都是通过一卡易服务器获取。

今天，微信营销，顺理成章地成为一种颇具吸引力的「微营销」方式。可是，当很多企业满怀着搭上微信掘金列车的美好愿望时，却不得不面对一个残酷的现实——车门在哪、怎样上车？

今天，企业拥有自己的微信已经不是什么新鲜事了，很多企业在「微营销」领域中做了大量的工作，有的「粉丝」数量甚至超过了百万，但大多数企业还是获益微薄，这着实让各个企业感到头疼。

2002 年五一期间，由陈道明先生代言的某品牌沙发，上演了一场「偷窥无罪」的活动。企业利用小小的微信轻松地获得了上千个精准客户，实现了百万的成交额。家居广场上，印着四个巨大「二维码」的白色房子成为消费者关注的亮点。

房子上没有任何的品牌信息，只有大小不等的一些洞洞，隐约可以看到里面浮动的人影。消费者感到很好奇，纷纷上前「偷窥」，顿时房子被围得水泄不通。同时，如果围观者拿出手机，扫描房子上的「二维码」，便会将沙发附近店面的优惠信息传送到手机上！

这个活动，让这个品牌沙发的销量瞬间突破了百万。

为什么这种微信营销方式会这么火爆呢？创意。

随着互联网的出现，人们的消费习惯已经发生了改变。在这个信息爆炸时代，消费者每天都会接到各种各样的商家信息，时间长了就会出现一些审美疲劳，如果能够将营销做得更有趣一些，让营销变得「柔软」一些，消费者自然就能在快乐的同时对你的产品和品牌多一些了解。

那么，微信营销如何才能在创意上制胜呢？

（1）积极寻找话题，引起议论

做微信营销的时候，设置的话题要富有话题性，最好能引起用户的议论。这样，才能够在消费者当中引起议论和传播，受众面才能扩展开来。

（2）不要千篇一律，要有差异性

人们都不喜欢毫无差异的东西，千篇一律的东西会让人感到厌烦。微信营销的时候，设置的创意要有差异性，千万不要看别人怎么做自己也怎么做。

（3）积极满足客户的需要，设置诉求点

制订营销方案的时候，要设置一个诉求点，而且只能传达一个诉求点，并始终传达这一个诉求点。这样，当这个诉求点满足了消费者需要的时候，他们就会掏钱购买。

（4）晦涩难懂无人理，要浅显易懂

企业面对的消费者，都是普通人，如果创意艰涩难懂，是不会引起人们的兴趣的。唯有浅显易懂的东西，才能让人接受，才有利于人们的参与。

（5）换个思路，让自己的营销有意义

做微信营销的时候，企业要换个思路，让自己的营销富有意义。因为只有富有意义的创意，才能够让消费者感受到有意义。

（6）样式精美，给客户以好感

举办微信活动的时候，创意要精美，要给用户一种赏心悦目的感受。如果让人看起来不舒服，怎么能吸引人群？

（7）内容适宜，力求差异性

设置推送内容的时候，针对性要强，要针对不同的用户推送不同的信息。如果千篇一律，忽视了不同群体的需求差异性，轻者会引起人们的反感，重者会丢失掉这个潜在客户。

（8）不要过于平实，要有艺术性

做微信营销的时候，创意要具有一定的艺术性。无论是营销活动还是消息推送，都要美观，不要过于平实。

（9）给自己的微信创造点公益性

今天，很多企业都非常注重公益活动，因为这些能够给企业带来好的口碑，要想赢得利润，口碑相传很重要。如何让微信做的有创意？可以从公益性入手。

（10）依托用户，最可靠

好的创意来源于对用户的洞察！创意不是孤立的，依托在人们的生活中；如果离开了用户，创意就会变得毫无意义。

（11）给粉丝留下深刻印象

富有创意的东西，一般都会给用户留下深刻的印象，这样用户在下次选购商品或服务时才会想到你。

（12）积极寻找，完美整合

开始微信活动的时候，要有一个好方法——移花接木。将多种元素、活动完美整合在一起，就是一个好创意。

要想将自己的产品销售出去，离不开用户，因此「钓」用户就成了众多企业的重要任务。那么，做微信营销的时候，该如何挖掘精准的用户呢？

（1）微博群、行业网站和论坛用户直接导入

在微博群、行业网站及论坛用户平台上，聚集的都是具有同样属性的用户群体，他们大多具有同样的爱好，对于行业产品及服务都具有同样相对强烈的兴趣及需求。比如：天涯论坛（图 10.39）、猫扑社区、搜狐论坛、凤凰论坛、网易论坛、新浪论坛、凯迪社区、强国论坛等都有着很强的影响力，企业完全可以从这些地方完成用户的导入。

图 10.39　天涯论坛

（2）利用 QQ 的力量来挖掘用户

结合企业自身的行业属性，在 QQ 群中进行关键词检索，就能更好地找到精准属性的潜在用户群。同时，如果能将 QQ 账号与微信的打通，就可以大大增加用户转化的便捷度。

实验证明，通过 QQ 邮件、好友邀请等方式，都能批量实现 QQ 用户的导入。见图 10.40。

图 10.40　查找 QQ 群

事实证明，通过对相应企业公众账号的推广，可以让企业获得一定比例有效用户的转化。虽然数量有限，但用户忠诚度往往更高。

（3）通过公众账号的客户关怀吸引客户

通过公众账号的客户关怀及服务、特惠推广等形式，可以将用户转化为忠诚用户。见图 10.41。

图 10.41　凯迪拉克微信公众号

（4）结合传统介质和载体做推广宣传

通过宣传单、海报、产品包装、名片等形式，可以将公众账号二维码进行很好的展示及传播。特别是针对具有线下店面的企业和商家，能更好地吸引用户实现重复购买。见图 10.42。

图 10.42　品牌展示