「互联网」内容：链接用户心的永远是产品

在「互联网 +」时代，有些企业不重视互联网化就注定没办法立足，有些企业轻视互联网化，也不能伤及根本。

举一个简单的例子，大多数消费者最在意餐馆食物的安全性和味道，但也有消费者在意餐馆的服务和环境。事实上，在菜品同质化的大环境下，服务和用餐环境的确更为重要。

当然也存在例外，比如我们经常看到很多消费者为了品尝味道独特的食品，头顶烈日也甘心排队。但却鲜有人发现消费者不为美食只因为一家餐馆的服务好、装修好而排队等待就餐的机会。这就说明，就餐饮业而言，在安全的前提下食物的味道才是餐馆立足的根本。

同理，一个患了重感冒的病人，是去买广告做得好的药品，还是更有疗效的药品呢？广告做得好销量又高的药品要满足一个前提条件，就是市场上多数药品在能效上相差无几或者消费者无法轻易辨析其区别。如果一家药企的药品能够真正具备独到的性能，有针对性地治疗某种疾病，即使没有广告，经过口口相传，也一样能够击败那些销售同类药品却无法在药效上胜过自己的竞争对手。

企业不应重营销轻产品

所以，虽然 020、大数据很重要，但在应用这些东西之前，要先准确地定性自身的产品。

假如你的产品属于营销手段无法取代其核心价值的类型，那么请把大部分精力投入到产品本身的性能上，千万不要重营销轻产品。

(1)因地制宜

重营销轻产品在一定情况下是可以的，但必须因地制宜。

例如，麦当劳、肯德基在全国各地的味道没有区别，所以很难有「产品性能」上的质变突破，营销必然会成为其「竞争价值」的一部分。再如，可口可乐，如果失去广告，其很有可能沦为一杯廉价的糖水。营销在一些特殊情况下，已经足已取代产品本身的价值，产品仅仅是其「营销灵魂」的一个载体。

但对于大多数产品，特别是对于一些对功能性要求极高的产品而言，经营重心一定要落在产品的精益求精上，而不是过度地将重心转移到营销手段上。否则，无论是互联网思维、020 还是大数据，过度发力都将导致忽视产品本身的延展特性。

(2)赋予产品灵魂

网易 CEO 丁磊透露，网易在网易云音乐上花了非常多的心思，让用户可以在欣赏音乐的过程中，还能和别人互动。「我们要把音乐的 APP 做到极致，做到人性化，让它成为有灵魂的产品，是可以和你对话的产品。这是网易和其他互联网公司不一样的地方。」

丁磊在一次演讲中说：「我觉得『态度』这个词用得高端大气，还是用一个接地气的话来说，我们在互联网是做产品，通过产品和用户交互，通过产品把我们的理念告诉客户。我们希望我们的产品带来一些灵魂，能有很多的创新，能够与众不同，能够真正打动用户的心。」