客户要「考虑考虑」怎么办——销售技巧

销售人员也常碰到这样的情况：你费了不少口舌，客户也表示对产品很满意，就在你满心欢喜地等他签单时，他忽然又说：「过两天再说吧，我得再考虑考虑。」或者「我现在还不能决定。」等。

当客户说要再考虑考虑时，表示他有了拒绝的意思，即使是在交谈当中无意说出来的，也表明他仍在动摇之中。因此，碰到客户购买时出现这样的情景，就要分析一下原因。

首先，客户可能是在推托。经过他对产品的详细询问后，他了解到他对产品不感兴趣，可为了「下台」，所以说再考虑考虑。这时你恐怕确实得等待，但可以试着先和对方签订合同，先把货物送交客户，然后再约定收款时间；或者你干脆不要浪费太多的时间在这个客户身上，斗志满怀地去寻找新的客户。

其次，客户还在货比三家。一般客户在意的是价格、售后服务等，他可能还不是很了解这行，所以还得多走访几家比较并回去总结出来。遇到这种情况时，销售人员应该多花点时间跟进、了解客户的需求。你可以给他讲些相关同行的信息，耐心地进行优劣分析。

再次，客户对产品缺乏信心，或是客户生性优柔寡断没有。这种情况下，你可以再向他重申一下产品对他的益处，告诉他「放心吧，很多人都买过，我们公司的客户名单我可以拿给你看，都没出过问题」。

最后，还有一种情况是遇到了同行，这种情况发生的概率在如今是越来越高了。

但是，无论你遇到哪一种情况都需要你有魄力、有信心，让客户看到你很专业。

销售人员在面对客户说「考虑考虑」的时候，还可以按以下思路来处理。

首先，最重要的是让客户说出内心真正的担心和顾虑。比如，你可以说：

「我很想知道您的顾虑，能和我一起分享吗？」

「考虑是应该的，但是我相信您心中一定有什么顾虑，才致使您难以做出决定，是吗？」

「能告诉我真实的理由吗？我很想知道您真正的顾虑。」

「没错，谨慎的人在做出决定之前都会认真考虑的。通常他们会考虑作用大不大、效果好不好、服务周不周到等一些因素。请问您能告诉我您最担心的问题是哪个吗？」

其次，当客户说出真正的原因时，一要对他表示感谢，二要运用同理心去理解客户的担心和顾虑。

你可以说：「非常感谢您能说出真正的原因，我很理解您的心情和顾虑，毕竟作任何一个决策都是与责任相关联的，所以在做决策时慎重考虑是应该的。」

最后，也是成交的关键，就是要找到让客户满意的解决方案。

「李经理，您说的完全正确，效果的确是每个企业最关心的问题。这样吧，为了让您放心，我提供一些我们公司以前服务过的客户名单和电话给您，我相信他们能给您满意的答案。」

「刘先生，您的担心我们完全理解，到人才市场招聘人才，最担心的就是招不到合适的人才。您看这样好不好，这个星期我们有一场营销人才专场招聘会，要不您先派人过来看看我们这里的环境和人气，然后再做决定，您看怎么样？」

按照这样的思路，相信客户很快就会签单了。