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新媒体营销主要的带货策略有哪些?

原创
发布时间: 2023-08-26 14:09:37 热度: 295 作者: 小咪 来源: 微信加 本文共 9122 字 阅读需要 31 分钟
市场营销观念:目标市场,顾客需求,协调市场营销,通过满足消费者需求来创造利润。——西奥多·李维特
第三节主要的带货策略

人口红利消失,消费需求饱和,消费市场已经从「增量时代」开始迈入「存量时代」,企业的增长也进入存量竞争的时代。在这场博弈中,纯粹的电商模式显然不如娱乐化、社交化的营销方式更有吸引力。借助移动互联网工具产生的多种新带货模式,正在成为这个时代企业生存、发展和竞争取胜的方式。谁能够更好地利用这些带货模式,谁就是这场竞争的胜者。

一、无条件相信年轻人,并允许试错

每个时代都有年轻人,年轻人从来都是社会的新生力量,他们有着更新的消费观念,也有着更新的文化和社会价值观念。新媒体时代的年轻人,对于当下的商业社会非常重要。他们人数众多而且手头宽裕,所以他们既是未来市场上的消费担当,也是企业中负责创新和发展的中坚力量。

因此,我们要相信年轻人对市场消费趋势的判断,也相信他们的消费能力,把更大的市场留给年轻人。同时企业也要敢于把更多的权力交给本企业的年轻人,相信他们对年轻人市场的理解和判断,给他们一些试错的机会,让他们有更多的创新和突破。给年轻人更多信任,就等于给企业更多机会。

(一)无条件相信年轻人

信息时代正在让人类社会从前喻文化迈向后喻文化,这就意味着新媒体时代的年轻人,已经具备接管商业世界话语权的潜质。企业要想让自己的品牌和产品被新媒体时代的年轻人接受,除了要相信年轻人对消费趋势的判断和其消费能力,更重要的是,要大胆地在企业中起用年轻人,让年轻人做年轻人的营销,因为年轻人才更了解年轻人的需求。这样才能让企业与时俱进,占领全新的市场。

(二)允许试错,企业在试错中成长

许多企业害怕犯错,不敢尝试,担心自己「玩不起」。但是,可以毫不夸张地说,绝大多数企业都是在不断地试错中成长起来的。尤其是在移动互联网时代,面对一些新玩法,如果企业不去主动尝试,就不会知道这个玩法是否适合当前年轻人的市场。尤其是对于创业公司来说,不断试错、不断迭代,是成长的必经之路。

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关于试错,互联网业内流传着下面这个小故事。

一位年轻人曾问乔布斯:「你的智慧从哪里来?」乔布斯答:「来自精确的判断力。」

年轻人又问:「精确的判断力从哪里来?」乔布斯回答:「来自经验的积累。」

年轻人再问:「那你的经验又从哪里来?」

乔布斯真诚地回答:「来自无数次错误的判断。」

「失败乃成功之母」,每个成功的认识都源于无数次失败,每个正确的结论都来自无数次的试错。一个企业也是如此,无论是产品开发还是市场营销,甚至创业者的创业模式,可以说每一次成功的背后,都会有若干试错的过程。

1.产品开发上的试错

从研发到做出成品,一定要经过反复的试错、迭代才能成功。将产品推向市场后,还要继续接受市场的检验,这个过程也是一个试错的过程。从某种程度上来说,产品研发本身就是一个试错的过程。

一款普通的方便面产品都需要经过很多次的尝试、试错,才能最终成为成品走向市场;那么对于更为复杂的产品来说,要经过多少次试错才能成功也就可想而知了。所以,不要害怕试错,没有哪款产品是不经过试错就可以做得出来的。

2.业务模式上的试错

在拓展新业务的同时,停止不合适的业务,一边扩张、一边试错,是整个中国互联网行业通用的逻辑。所有的产品和模式,在推向市场之前,运营者并不知道它们行不行。市场有自动纠错功能,到市场上一检验,自然就知道了,尤其对创业公司来说更是如此。

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美团点评在扩张新业务的时候,关闭了早餐外卖、排队机、Wi-Fi 以及松鼠便利店和共享充电宝等十来个项目,这些项目都是在试验一段时间之后,发现不合适而停掉的。外界只看到美团点评在扩张,却没有关注到扩张其实是试错的结果。用王兴的话说,企业内部的项目试错就像是百米赛跑,谁在最短的时间内出线,谁就是最终的胜利者,失败的都是试错后出局的项目。

在互联网领域,所有企业,无论规模大小、实力强弱,都是在不断试错的过程中完成了自己的扩张。实力较弱的中小企业是在一个赛道上,一个项目、一个项目地试错;而实力雄厚的企业可能同时在几个赛道上试错。

3.市场营销方式上的试错

一个产品能不能成功占领市场,市场推广和营销在其中占有非常大的比例,有时候甚至会超过产品本身。在产品的推广方式上,更是有着诸多方式上的创新,而每一次创新都是从无数次试错中总结出来的。

营销从来没有一个绝对正确的方式,只有更合适的方式。在移动互联网时代,营销创新的赛道变得更加宽广。所以,相信年轻人,鼓励年轻人大胆创新,允许年轻人试错,是这个时代应该赋予年轻人的权力,也是企业应该赋予年轻人的权力。

乔布斯说过:「试错比前进更重要。」试错是前进的基础,每一个在竞争中出局的产品、项目或者营销方式,都是此后不断改进和调整的基础和动力。只有经历这个过程,最终才能得到更适合市场的答案。

二、小步快跑,快速迭代

在移动互联网时代,迭代的速度很快。因为用户的心智在飞速变化,如果跟不上用户的需求,企业就会被淘汰出局。在移动互联网时代,企业如果不前进,那么不是停止也不是后退,而是死路一条。

(一)迭代,让产品走在趋于完美的路上

迭代就是重复反馈过程的活动,每一次对过程的重复就是一次迭代,每一个迭代的结果都是下一个过程的开始。简单来说,产品的迭代就是根据用户的反馈不断调整产品的质量,从而让产品更符合用户的需求,为用户提供更好的服务。同时,产品迭代的过程也是一个不断发现问题、解决问题的过程,在这个过程中,项目失败的风险也会降低。换句话说,迭代是产品在走向完美的路上不断改进升级的过程。没有一个产品从一开始就是完美的,只有在投放到市场上接受用户的检验之后,根据市场的反馈进行不断调整,产品才能逐渐趋于完美。产品要根据这些外界的变化随时进行更新迭代,这样才能保证拥有持续的市场竞争力。

(二)瞄准最简单的需求,快速冲到第一

任何产品都不可能一下子做到完美,所以在迭代的时候,不需要把产品所有的缺陷都改正之后再迭代,那样需要太长时间,或者根本无法做到。迭代需要小步快跑,瞄准消费者在某一方面的需求,然后在产品相关的细节上做出调整和改进,快速升级然后推向市场。这样才能以最快的速度,第一时间在这个领域占领第一的位置,甩开其他产品。

迭代既包括产品的迭代,也包括项目和经营模式的迭代。无论是拥有多个项目、在多条轨道发展的大企业,还是依靠一个项目打天下的创业企业,在项目和经营模式的选择上,都需要一个不断试错、不断迭代的过程。

(三)天下武功,唯快不破

生意的好坏,并不完全取决于商品利润的多少,而是能不能快速周转。很多看起来利润很少的生意,只要快速周转、小步快跑,也会获得很好的商业回报。而不少看起来利润很高的生意,则会因为周转不起来,最终变成「高收入的穷光蛋」。互联网竞争的最大利器就是快。只有快跑,才能不被落下。

1.消费者永远期待更新的东西出现

如今是新媒体时代,用户的思维更加敏捷,更愿意尝试新东西、新事物来满足自己的需求,同时也愿意为新生事物的试错买单。在这样一个用户心智飞速发展的时代,唯有与时俱进、不断迭代,才能跟上用户的心智发展,跟上用户的需求。

新媒体时代的年轻人愿意接受挑战,喜欢尝鲜,只要你敢卖,他们就敢买。所以,快速的迭代是抓住这股新生代消费力量的重要手段。

2.网络和科技的发展为快跑提供了条件

移动互联网的出现带动了社会的飞速发展,而随着 5G 时代的到来,流量、信息、数据的获取都会变得很简单,甚至瞬间即可完成。在这样的大环境下,很多互联网企业借助人工智能(Artificial Intelligence,AI)、虚拟现实(Virtual Reality,VR)、大数据、互联网的加持,以人们无法想象的速度在飞速发展着。其实,除了互联网企业,许多传统企业也已经发现了快速迭代的秘密,从而走上了快速迭代的道路。

网络和科技的发展,为产品更新迭代提供了越来越好的环境和条件。消费者观念的变化,为产品更新迭代提出了越来越多的要求。在这个时代,产品只有不断更新迭代,才能不被时代落下。

在这个时代,企业的速度决定了企业的高度。产品不断更新迭代,才能满足消费者持续变化的需求,所以快速迭代是这个时代企业发展的必经之路。在网络、科技和消费者心智都飞速发展的情况下,唯有快速迭代,才能抢占市场。

三、立足于品类属性、品牌资产、企业人设及企业家人设

产品是企业存在的价值证明,销售产品、获得利润是企业能够生存和持续发展的重要前提,也是企业经营的最终目的。但是,要想做好销售,首要的一点就是做好营销工作,而企业的营销工作包括以下内容:品类属性、企业人设和企业家人设。

明确产品的品类属性,能够帮助企业迅速找到市场定位和消费者的定位;管理和利用好品牌资产,能够帮助企业的新产品在市场上获得生存的机会,提高旧产品的销量;立好企业的人设,能够创立一个正面的企业形象;建立企业家人设,能够为企业赢得好的口碑,甚至产生粉丝效益。

(一)品类属性

明确品类属性是企业开展营销的第一步。只有找准了产品定位,才能将产品顺利地推到目标消费者面前。

品类指产品的一个类型,是目标消费者购买产品的单一利益点。例如,茶和酒属于饮料品类,但饮料品类中除了茶和酒,还有奶茶和果汁等。品类还能进行细分,如茶下面还能分绿茶和红茶等子品类,酒下面还有啤酒、白酒和红酒等子品类。属性是指产品的本质和功能,是目标消费者购买产品的主要原因。如茶的属性,能解渴、修养身心等,消费者购买茶也是看中了它能够为自己带来的利益或者能够满足自己的需求。

品类属性是指在某品类产品的目标消费者心智中,直接反映出的事物所能提供利益的集合。品类属性是按照相关的消费者群体的感知、需求和利益生成的,它会对品类产品的所有营销活动形成一定的约束力。消费者在商场看到某些商品时,脑海中会自动出现其品类属性信息。如果它与自己的需求和利益相关,就会产生购买行为;如果它与自己的需求和利益不相关,消费者就会放弃该商品。品类属性有一个很大的特点就是继承性,即最大的品类或者说母品类的最基本属性会遗传给下面所有的子品类。例如,饮料中,茶、果汁和可乐等子品类最基本的解渴属性来自矿泉水这个母品类的最基本属性,只是茶、果汁和可乐等又在最基本属性的基础上有了自己独特的属性。彼此不同,各有价值,才使得每个饮料子品类都在市场上获得了一席之地。

如果不重视产品的品类属性,从研发开始就难以对新产品有一个精准定位;而在产品营销的时候也无法依据品类属性去为产品设计宣传内容、定位目标市场和寻找目标消费者。不仅营销容易失败,产品也很容易被市场淘汰出局。

确定产品的品类属性要在产品的共性与个性之间找好平衡点。所以企业要敏锐地认识到自己的产品基于哪个总品类、有何种基本属性、应该有什么独特的属性、目标市场是什么等,再依据这些去制定营销策略,开展营销活动。例如,智能手机最基本的属性是通信,如果企业研发出来的拍照手机、音乐手机、商务手机等都没有手机基本的通信功能,有个性、无共性,那么该商品「必死无疑」。

(二)企业人设

打造和营销好企业的人设是企业获得社会认可和可持续发展的重要条件之一。只有具备一个正面的形象,经营的定位又非常清晰,加之生产的产品主题明确,企业才有可能被消费者认可。

企业人设指的是企业对外展示的形象,消费者会以此对企业产生相应的看法和态度。企业人设包括企业的产品定位、市场定位和社会定位。产品定位即企业经营的产品主题,如华为手机的产品定位是国货品牌;市场定位即企业在市场上的主要存在意义,如一提到公牛集团,消费者立即就会联想到生产王牌插座的企业;社会定位即企业在大众心目中的形象,如在天灾面前,很多企业会对灾区人民伸出援助之手,这些企业就会被大众熟知并记住。

企业的人设远比想象中重要。它需要用心经营,而且在经营成功之后,还能够反馈到产品的销售上,使产品的营销变得更加轻松、有效。

企业的人设必须保持住,要永远与企业的品牌、企业的主题一致,才能保证企业有基业长青的机会。当企业在市场上有了一席之地,企业人设定型后,就可以在企业人设的基础上做产品营销。这样既可以提高产品销量,也可以为企业人设进行更进一步的定位。

关于利用企业人设进行营销,有一点需要注意,那就是当消费者已经在心里认定了企业的人设之后,千万不要尝试去突破,做出与企业人设不符的战略。例如,曾经很成功的霸王洗发水在防脱发洗发水领域占得半壁江山之后,却调整企业人设,推出了一款霸王可乐,结果惨败。因为这家企业的人设已经在消费者心目中根深蒂固,一提起霸王,大家想到的就是防脱发洗发水。所以,当霸王可乐推出之后,消费者最直观的感受就是,喝霸王可乐就等于喝防脱发洗发水,这样的企业人设转变注定会以失败告终。

(三)企业家人设

企业家人设与企业人设是相辅相成的,尽管现在很多人认为不应将企业家和企业捆绑在一起,但二者之间的联系却很难割断。

每个企业都有一个代表人物,一般是企业的创始人。他们是企业的灵魂人物,一言一行都被大众关注,这也直接影响着企业的经营和消费者对企业的态度,如华为的任正非、阿里巴巴的马云、拼多多的黄峥等。

如同企业的产品在研发设计的时候就已经有了大致的市场定位一样,企业家最初在面对大众时往往也会有一个相应的形象,当这个形象固定在消费者心中时,企业家人设就建立起来了。企业家人设与企业以及企业产品之间的关系是密不可分的,因为很多时候,企业产品的定位都是企业家想法的投射。企业家的人设多种多样,无论是何种人设,只要建立起来了,就可以从不同人设的不同特点入手,以此为立足点来为企业和产品营销。马云之所以被称为「马云爸爸」,就是其电商巨头的人设体现。为经营这一人设,他会经常出席各种媒体节目,利用自己的人设来为阿里巴巴做无形的宣传。任正非向来低调,但是,当人们看到他为数不多的采访及谈话片段之后,几乎都会被他「圈粉」。在消费者眼里,任正非的人设就是民族企业家,所以他对华为产品的介绍,都能够引发消费者对产品的关注和购买。由此可见,当企业家有了稳定、正面的人设之后,一定要好好经营,并要通过这种人设给企业的营销带来无形的正面影响。如果出于某些原因导致企业家人设崩塌,也不能自暴自弃,而是应该及时做好危机公关,尽最大努力去重新树立正面人设,把对企业造成的负面影响降到最低限度。

四、赢家通吃,头部效应

在企业的经营中,只有在行业中拥有更高的地位,才能获得更多的关注和收益。这就是企业利润的守护神——头部效应。

严格来说,对「头部」最准确的解释是:「企业所在赛道里的高价值并且有优势的领域。」而所谓头部效应,指的是企业在经营的过程中,通过合理地认清高价值的行业头部位置,从而获得发展优势的过程。

头部企业相比同行业其他企业,拥有三种突出的优势。

首先,从消费者的角度出发,随着收入水平的逐渐提高,大多数人在消费时不再只是单纯地衡量价格,而是开始更多地考虑产品的使用体验。而在这种转变中,企业的名气和口碑也在逐渐发挥着越来越重要的作用。虽然品牌的名气不能完全代表产品的质量,但在某种程度上,口碑可以证明消费者对它的认可程度。而消费者在购买某种产品的时候,除了自己实际的体验,最具有影响效力的就是别人对产品的评价。在这种情况下,品牌名气越大的企业,口碑方面自然也越有保障;也正是因为如此,名气大的企业才更容易有优秀的销售业绩,从而获得大量的利润。

其次,从企业自身的角度出发,在大多数情况下,企业的名气与规模是成正比的,而规模与资本也是成正比的。这就意味着,排在行业前列的企业的规模通常也较大,自身建制也会相对完整,最重要的是大型企业往往拥有强大的技术研发或者产品开发团队。而与此同时,大型企业能够动用的发展资本也远超其他小型企业,所以大型企业能够提供充足的资源和资金辅助技术以及产品的创新进步。在这个基础上,头部企业开发的产品,无论是从质量还是前瞻性方面,都能比其他企业占据更多的优势,从而吸引更多的消费者消费。

最后,从整个行业的角度出发,头部企业在自身所处的行业中,地位等同于羊群中的领头羊,行业整体发展的方向和趋势大都是由头部企业引领的。因此,无论是产品的更新迭代,还是销售渠道的拓展,大多数企业都只能跟随头部企业的脚步进行调整。

在当今的市场环境下,头部企业所具备的三种优势,能够更加有效地吸引消费者。所以,从当下到未来,对于头部效应的追求和实现,应该是企业经营中需要着重考虑的课题之一。

五、用足品牌推广的红利期

企业的品牌要经过一定时间才能形成,形成品牌之后,企业的产品才能够在目标市场上得到大部分消费者的认可和喜爱。当消费者想要购买某一品类的产品时,首先想到的就是市场上的相关品牌。例如,买插座时想到的是公牛,买空调时想到的是海尔和格力,买国产手机时想到的是华为、小米、vivo、OPPO 等。

企业有了口碑,有了品牌,就有了品牌资产,品牌资产也是企业固有的一种资产。如果能够利用品牌资产为新研发的相关产品做营销,既能为新产品打开销路,也可以很好地管理品牌资产,双管齐下。不仅可以加快企业品牌的传播,也可以加深消费者对品牌的认可度和忠诚度。

如果企业不重视对品牌资产的经营,即使品牌曾经很受消费者认可,企业也很可能在激烈的市场竞争中失去先机。所以,企业必须具备「品牌资产需要进行维护和提升」的危机意识,这样才能保证消费者不会遗忘自己的品牌。建设和经营企业品牌的方法有很多,当一个新建品牌刚被推向市场时,有一个有限的时间窗口,企业如果能够抓住该时间窗口对市场进行攻击,为自己的品牌做宣传,将品牌推广出去,就能顺利地在市场上生存下来。当一个现有品牌旗下的产品或者所处的相关联的行业,有很高的热度和很强的话题性时,如果企业能够站在热度的风口眼疾手快地为自己的品牌开展推广活动,提高品牌的知名度,那么对品牌日后的发展是很有利的。

这两种情况都是利用品牌推广的红利期,企业抓住红利期能提高品牌曝光量,迅速占领市场或者开发更大的市场。因为红利期流量大,消费者会不自觉地去关注相关品牌信息,这就能够为品牌带来更高的曝光,将品牌更深地植入消费者心智。

(一)抓住红利期,快速开展品牌推广

推广是指企业通过某些渠道将品牌信息告诉消费者的行为,目的是使消费者快速了解产品的优势和特点,能够认同产品的价值。品牌推广是品牌营销系统中最核心的环节,是通过广告、宣传活动等方式在线上、线下传播品牌,从而让更多的人认识企业的产品或服务,使企业的核心理念到达受众方。

红利期是指某行业、某品类正处于受到社会大众关注的时期,有足够的话题性和巨大的流量,如现在的电商行业、短视频行业和直播行业,以及 5G 手机和生活型人工智能等。用足品牌推广的红利期指的是企业在新建品牌时间窗口期间通过全渠道去推广品牌,对市场进行饱和式攻击,迅速占领市场;企业利用相关行业、相关品类在当下拥有的热度大力宣传现有品牌,提高消费者对品牌的认知度。

品牌推广不仅是对品牌标志的推广,还是对品牌形象的传播,将品牌的核心价值观传达给消费者,在提高品牌知名度的同时使消费者对企业有一个准确的认识。品牌推广包括推广的内容和推广的媒介,即企业想要通过什么渠道将什么信息传递给消费者,内容设计的有效性和媒介选择的准确性都影响着推广效果。如果品牌推广时的内容质量低下且方式不恰当,品牌信息就难以引起消费者的重视,通过各个渠道发布的广告也会在信息的海洋中逐渐被蒸发。

对于新建品牌而言,快速把握和抓住重要的市场时间窗口进行饱和式攻击,迅速进入消费者心智、扩张市场份额,是品牌生存下来的机会,是企业能够在最短的时间内得到发展、壮大的最佳捷径。

(二)如何用足品牌推广的红利期

企业要如何用足品牌推广的红利期,如何在时间窗口期间为企业赢得发展机会,在红利期时帮助企业更上一层楼呢?

一是对品牌推广的内容进行设计,保证传达给消费者的信息是有用的、有效的和高质量的。在设计推广内容时,既要与新建品牌的特性、红利期的话题紧密贴合,又要符合品牌精准的定位,狠抓质量,将品牌的优势传递给消费者,最大限度地保证消费者能够被这些信息吸引。

二是注重品牌推广的渠道,在时间窗口时期,企业最好利用全渠道做宣传,力求让广告信息多出现在消费者眼前,让其被动接收信息来引起其对品牌的兴趣,最后让其主动接收信息及了解品牌。在某些行业品类有高热度时,企业可以依据现有品牌特性,结合渠道特性来设计和策划,将优质的内容推到消费者面前。

推广要在线上和线下同时进行,线下如张贴社区海报、承包街道电子屏幕和开展宣传活动等;线上就是利用网络自媒体来传播,如各种网站的网页、微信、电商平台、短视频平台和直播平台等。

案例 6-2

新媒体营销经典案例分析之《啥是佩奇》

2019 年年初,一段五分钟左右的视频在短时间内占领了主要的社交媒体。这个叫《啥是佩奇》的视频准确地抓住了大众的敏感之处,成为一个「爆款」视频,广受关注。接下来详细地为大家分析、介绍《啥是佩奇》这一新媒体营销的经典案例。

《啥是佩奇》解析了现代人在「城市化进程」中的矛盾与冲突,通过表现爷孙之间哭笑不得的亲情故事,表达进步的城市与落后的农村之间的矛盾,其实年老的亲人是这场矛盾与冲突之下最大的牺牲者。

家住山区的爷爷踮着脚尖期盼儿子一家回来过年,想要给孙子他喜欢的小猪佩奇,无奈常年与大城市隔绝的爷爷却不懂佩奇是什么东西,于是想尽一切办法揭开「佩奇」之谜,中间产生了一系列让人捧腹大笑的事件,最后爷爷亲手制作了一个「爷爷牌」佩奇。

《啥是佩奇》之所以能成为 2019 年开年第一个新媒体营销的经典案例,一是时间上的「契机感」。我们常说一个营销案例为什么能「爆」,时间节点很重要。一个好的方案,应该配合适当的时间出现,抓准那个时间段的用户心理,才能不出意外地「出圈」。二是《啥是佩奇》戳中了中国老百姓「回家过年」的社会痛点,折射出了国人的社会焦虑,也折射出了不断进步的城市与农村之间的落差感,反映的是真实的社会现实,引起了用户的高度共鸣。占据「天时地利人和」的《啥是佩奇》在朋友圈「刷屏」也就不足为奇了。

案例解读:在这个案例中,创作者借助农历猪年和动画片《小猪佩奇》这两个热点,抓住了大家春节「回家过年」这个痛点。从亲情的角度切入,使很多年轻人产生了想「回家看看」的心情,让很多人想起自己的家人,引发了渴望亲情的共鸣。而这个视频的「刷屏」,也引爆了制作佩奇玩具用的鼓风机。无论是看佩奇电影的人,还是喜欢佩奇玩具的人,都喜欢上了佩奇同款的「朋克」鼓风机,从而使得淘宝上这款鼓风机的销量直线上升。

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